Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

10 Načinov za zahvalo donatorjem s socialnimi mediji

Ali so družbeni mediji del vašega programa hvaležnosti?


Neprofitne organizacije pogosto težko pridobivajo in zadržujejo dolgoletne donatorje. Ni redko izgubiti toliko pridobljenih donatorjev ali izgubiti toliko denarja, kot je bilo pridobljenih, zaradi česar je celoten napor videti kot tek na tekoči stezi: veliko truda, vendar brez premikanja naprej.

Donatorji se odločijo, da bodo ostali zvesti svoji organizaciji in ponovno dajali na podlagi treh stvari:

  • Prejeti morajo pravočasno in smiselno priznanje svojega darila. Praktično bi moralo biti potrdilo takojšnje in mora biti sestavljeno iz več kot samo prejema.
  • Imeti morajo priložnost, da pomagajo določenemu projektu, ne pa splošnemu delu.
  • Morajo razumeti, kakšen je vpliv njihovega darila in kaj je pripomoglo k uresničitvi.

Pomembno je, da vse tri stvari svojim donatorjem zagotovite vsakič, ko naredijo donacijo, tudi če ne zahtevate denarja. Vaši donatorji si želijo in se pogosto slišijo od vaše organizacije, socialni mediji pa so odličen način, da ostanete pri svojih mislih, hkrati pa priznajo njihovo velikodušnost in podporo.

Družbeni mediji niso nadomestilo za osebne tehnike, na primer zahvalo donatorjem iz oči v oči ali prek telefonskih klicev, ročno napisanih zahvalnih zapisov in dogodkov zahvale. Vendar je vredno začeti razmišljati o različnih načinih uporabe spletnih skupnosti, kot sta Facebook in Twitter, za nadaljnje povezovanje odnosov z donatorji in za prikaz odličnega dela, ki ga opravljate vsak dan.

Obstaja vsaj 10 poceni in preprostih načinov uporabe socialnih medijev za zahvalo donatorjem in podpornikom.

1. Delite koristne vire

Najboljša dolgoročna strategija, da se zahvalite donatorjem in jih spodbudite, da ostanejo del vaše neprofitne skupnosti, je, da dosledno delite praktične, koristne in dragocene informacije. Te podatke lahko najdete tako, da temeljito razumete svoje donatorje in kaj jih naredi. Kaj jih zanima? Kaj odmeva? Kaj sproži dejanje? Kaj pade?

S tem ko svoje donatorje povežete z drugimi viri, ki se jim bodo morda zdeli dragoceni, z deljenjem koristnih informacij ter z zagotavljanjem koristnih nasvetov in vsebin, jim pokažete, da jih poslušate in da jih razumete. V zameno lahko sodelujejo z vami v družabnih medijih in delijo vaše objave z njihovimi omrežji.

Ameriški Rdeči križ je dober primer organizacije, ki na svoji Facebook strani in blogu deli koristne, ustrezne nasvete.

2. Odgovorite na vprašanja donatorjev na Facebooku

Razmislite o najpogostejših vprašanjih, ki jih prejmete od donatorjev. Obdelajte kratek odgovor na vsako vprašanje, dodajte odličen vizual in dobili ste uporabno in informativno Facebook objavo.

Za dodaten zaslužek v objavo vstavite imena donatorjev in jih označite z njimi ali z njihovim podjetjem, da bi vzpostavili odnos še naprej - seveda z njihovim dovoljenjem.

NonProfit Times ponuja nekaj dobrih primerov pogostih vprašanj, ki jih postavljajo donatorji, ColoradoGives pa je dober primer uporabne strani s pogostimi vprašanji.

3. Predstavite svoje donatorje

Na družabnih medijih imate ločene sekunde in omejene znake, da pritegnete pozornost uporabnikov. V kateri koli objavi v družabnih medijih, namenjeni donatorjem, začnite z besedami »Zaradi vas« ali »Zahvaljujem se vam za velikodušnost«.

Izkazovanje velikodušnosti in strasti vaših donatorjev vam bo pomagalo, da boste izstopali v pretesnem viru novic in spodbudilo donatorje, da objavo delijo s svojimi omrežji.

Projekt AWARE in revija Sport Diver izberejo mesečno #DebrisHero ter svojo zgodbo in fotografijo predstavijo na svojih računih v družbenih medijih. Ti ljudje so lahko donatorji, prostovoljci ali zakonodajalci, ki so se zavezali k ohranjanju oceanov čistim.

4. Prenovite in ponovno prenesite vsebino donatorjev

Naredite na Twitterju seznam svojih donatorjev, korporativnih sponzorjev, financerjev in večjih podpornikov. Prav tako nastavite Google opozorila za ta isti seznam ljudi in njihovih podjetij.

Tako lahko preprosto spremljate njihove tvite, objave na spletnem dnevniku in novice ter delijo njihovo vsebino na svojih kanalih v družabnih medijih. S tem ko pokažete, da ste pozorni in priznavate njihove druge dosežke - razen zgolj donacije vaši organizaciji - boste s temi donatorji vzpostavili še boljše odnose. Izvedeli boste tudi več o njih, ki so vedno učinkovita strategija zbiranja sredstev.

5. Ustvarite zahvale za videoposnetke z uporabo Facebooka v živo in na Instagramu

Facebook Live in Instagram sta mobilni aplikaciji, ki vam omogočata, da snemate videoposnetke in jih delite iz katere koli mobilne naprave. S samo pametnim telefonom lahko vi, vaše osebje ali prostovoljci posnamete kratek in prijeten video zahvala za donacije, ko prispejo.

6. Zagotovite ekskluziven dostop

Ponujajte svojim donatorjem ekskluziven dostop do vaših najvišjih uradnikov prek Google Hangouts v živo ali spletne oddaje na Facebooku. Eksperimentirajte z aplikacijami za pretakanje v živo, kot sta Periscope ali Meerkat, in si zagotovite ogled dogodka ali programa v zakulisju.

Fundacija Gates na primer uporablja Facebook Q& As v živo, da svojim podpornikom omogoči dostop do Billa Gatesa in za promocijo njihovega dela in poslanstva.

7. Dokažite vpliv

Prikazovanje vašega vpliva je daleč najpomembnejši način, kako se lahko s pomočjo socialnih medijev zahvalite donatorjem. Povejte jim, kam je odšel njihov denar, in se jim zahvalite, da so pomagali narediti svet boljše mesto z deljenjem rednih in pomembnih posodobitev za vaše stranke, vaše delo in vaš vpliv.

Otroška bolnišnica v Bostonu na svoji Facebook strani pogosto deli udarne objave in pogosto prikazuje zgodbo o pacientu, ki mu je bolnica pomagala.

8. Naredi sebi dostopne

Pogosto je lahko odmrtje darovalca posledica slabe storitve za stranke.

Zdravilo je lahko tako enostavno, kot da odgovarjate na vprašanja in pripombe, kadar se pojavijo. Ne izogibajte se razpravam in pogovorom na svojih kanalih v družabnih medijih. Pozovite, če je to primerno, ali usmerite ljudi brez povezave, da bi še bolj rešili njihove težave.

Ustvarite pregledno spletno kulturo, kjer lahko donatorji in drugi člani vaše spletne skupnosti postavljajo vprašanja in izražajo mnenja. Karkoli naredite, ne brišite komentarjev ali vprašanj, razen če so nespodobni ali nezaželena.

Odzivnost se neposredno meri in poroča prav na vaši Facebook strani. Kako se vaša Facebook stran meri?

9. Zaženite zahvalo

Girls Inc. organizira kampanjo „30 dni hvaležnosti“, da se zahvali svojim donatorjem, in sicer s pomočjo večkanalnega pristopa, ki vključuje socialne medije.

Zavezništvo Wellbody se v mesecu novembru dvakrat na teden loti svojega spletnega dnevnika in družabnih medijev, da bi se zahvalilo svojim donatorjem, zaposlenim, prostovoljcem in partnerjem. Wellbody s pomočjo vizualnih grafik in grafike pripoveduje zgodbo enega ali več ljudi, ki jih predstavljajo.

10. Povežite donatorje med seboj

Za donatorje ustanovite ekskluzivno Facebook ali LinkedIn skupino. Ustvarjanje takšne skupine za donatorje, ki v vašem imenu tudi zbirajo sredstva, je še posebej razveseljivo, saj lahko nato delijo najboljše prakse, ideje in posredujejo povratne informacije o kampanjah drug drugega. Tudi donatorji so ljudje in imajo kariero in poklicne interese. Pomagati jim napredovati in graditi svoje mreže je fantastičen način za zahvalo.


Sorodni Članki:

✔ - Vzorec menija za restavracije, prijazne otrokom

✔ - Prodaja podjetja vs Prodaja komercialnih nepremičnin

✔ - Moj seznam ogledov eBay in koristna orodja za spremljanje


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!