Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

5 Prednosti enotnega prodajnega procesa

Ali je koristno, če imate v svoji maloprodajni trgovini enoten prodajni model ali postopek? Tu je 5 prednosti, za katere je dokazano, da boste zaslužili več denarja.


Mnogi ljudje verjamejo, da je prodaja na drobno vse umetnost. To so tisti, ki radi uporabljajo svoj čar in osebnost za prodajo in nočejo, da bi jih sistem ali postopek oviral. Drugi bi radi, da verjamete, da je vse to znanost. To so tisti, ki vse naredijo po korakih. Težava pri tem je, da stranke pogosto odidejo »off script« in preskočijo korak ali dva. Naše dolgoletne izkušnje s prodajo na drobno so nam povedale, da to ni niti eno, ampak raje verjamemo:

Prodaja je popolno ravnovesje umetnosti in znanosti

Za prodajo potrebujete osebnost. Za prodajo potrebujete tehnično znanje. Za prodajo potrebujete sistem ali postopek. Kako to vemo? S preučevanjem obeh nasprotnih taborov. Ugotovimo, da noben kamp ne zmaga vsakič. Pravzaprav so le redki ljudje, ki se zanašajo samo na svojo veličastno osebnost, vrhunski producenti. Prav tako ljudje, ki pri prodaji prodajo kontrolni seznam in nakupovalno izkušnjo sistematično predstavljajo najboljši.

Potrebujete sistem za odlično prodajo? Vsekakor. Pravzaprav raziskave dosledno kažejo moč sledenja sistemu.

Kakšne koristi imate kot lastnik prodajalne, če so vsi vaši prodajalci usposobljeni in uporabljajo enoten prodajni postopek? Tu je 5 odličnih razlogov za enoten prodajni postopek v vaših trgovinah:

Spodnja vrnitev

Če pregledate svoje podjetje, boste ugotovili, da bi prodaja pravega blaga v prvi vrsti lahko preprečila številne vaše donose. Ali poznate prodajni model "politike vračanja"? Ta pravi: "Če vam ni všeč, ga lahko vrnete brez zastavljenih vprašanj." Prvič, to je kot lastnik trgovine strašljivo. Še pomembneje pa je, da te vrstice nikoli ne bi smeli uporabljati, razen če prodajalec nima popolnega zaupanja, da je to prava stranka za stranko. To lahko veste le s prodajo skozi postopek.

V nasprotnem primeru boste vzeli bližnjice in skočili z zdrave na - tu so televizorji, - lahko jih vrnete.

Če je prodajalec odgovoren za prodajni postopek, ki od njega zahteva, da preuči želje, interese, potrebe in želje kupca, potem mora izbira izdelka biti na pravem mestu. (Dvojni pomen)

Boljše izkušnje zaposlenih

Ko govorimo z zaposlenimi v trgovini na drobno, je to, kar slišimo, frustracija. Imajo občutek, kot da delajo tisto, kar si želi "šef", vendar jim to povejte tako pogosto, da niso. Vsi lahko slišimo besedo in nato oblikujemo svoje mnenje o tem, kaj ta beseda pomeni. Na primer, če bi rekel besedo terminal, bi nekateri, ki to berejo, pomislili na bližajočo se usodo - drugi bi pomislili na konec in še vedno, drugi bi jo lahko prebrali kot terminal letala in se spraševali, kam grem s tem. Bistvo je, da če imate enoten prodajni postopek, vsi govorite isti jezik in vaši zaposleni točno vedo, kaj mislite, ko rečete terminal (ali ne glede na prodajni izraz, ki ga uporabljate za svoj postopek.)

Boljša izkušnja z nakupovanjem

Če vsi v vaši trgovini prodajajo enako, potem je izkušnja, ki jo dobi vaša stranka, dosledna. S prodajo na enak način mislimo, da sledimo istemu postopku; ne mislimo reči istih stvari. Zadnje, kar želite, je, da prodajalci svojo osebnost izločijo iz prodaje. To so načela, ki morajo biti dosledna, ne pa jezik. In boljša izkušnja pri nakupovanju pomeni več ponovljenih kupcev.

Višje napotnice

Preprosto povedano, najpomembnejši statist, ki bi ga morali danes spremljati v trgovini, so napotnice. Oglaševanje stane preveč, zato naj vaš kupec oglaša namesto vas. Če so vsi na isti strani, potem je (kot je bilo navedeno zgoraj) izkušnja, ki jo kupec prejme, dosledna. Ni važno, ali pridejo čez dan ali ob koncu tedna. In ni pomembno, na kateri lokaciji v vaših trgovinah kupujejo.

Tako zelo verjamemo v pomembnost enotnega prodajnega pristopa v maloprodaji, da smo ustvarili sistem spletnega učenja, ki bo vašim skupinam pomagal priti tja. Poznamo težave s časom, s katerim se srečuje vsak lastnik podjetja. In vemo, da je trening običajno prva stvar, ki jo je treba žrtvovati. In vemo tudi, da je privabljanje strokovnega usposabljanja v teh dneh stroškovno prepovedano.

Učinkovitejši prodajni trening

Tu je ena, ki jo večina pozabi. V vašem dnevu imate zelo malo časa za sodelovanje s prodajalci. Zato kar najbolje izkoristite. Če vsi spremljajo enak postopek prodaje, se lahko takrat, ko delate z nekom, osredotočite na težavo in ne na simptom. Recimo, da vaša prodajna skupina skoči prav od pozdrava do faze eksperimentiranja (predstavitev) in preskoči fazo raziskovanja (intervju.) Najprej, če vsi to imenujejo Raziskovanje, potem ko uporabite to besedo, celotna ekipa ve, kaj o katerem govoriš

Če pa včasih rečete, da ste kvalificirani in včasih rečete intervju in nekateri ljudje v skupini rečejo raziskave, potem polovico svojega časa usposabljanja porabite za to, da se postavite na isto stran, namesto da bi se osredotočili na to vprašanje. Z drugimi besedami, osredotočeni ste na simptome. Ne verjemite tistim, ki bi vam rekli, "ni pomembno, dokler vsi govorimo o isti stvari." Ne pozabite, da tudi ti prodajalci govorite in vas prodajo, ko to rečejo (vsaj poskušajo.)

Tako smo ustvarili spletni tečaj certificiranja Biblije za prodajo na drobno. Omogoča, da se vaša celotna ekipa potopi v načela Biblije o maloprodaji, se naučite najboljših znanj iz naše raziskave z najboljšimi prodajalci v trgovini na drobno, najpomembneje pa je, da celotno ekipo postavite na isto stran s skupnim jezikom in postopkom prodaje..


Sorodni Članki:

✔ - Najdaljši viseči mostovi na svetu

✔ - Kako ustvariti spominsko ime neprofitne organizacije

✔ - Celoten vodnik za depozite o varnosti


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!