Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

5 Tipk za pisanje zahvale

Pisanje zahvale v trgovini na drobno lahko močno vpliva na vašo prodajo, vendar le, če je opravljeno pravilno. Naučite se 5 načinov, kako zagotoviti, da bodo zapiski delovali v vaši maloprodajni trgovini.


Prejšnji teden sem prejel zahvalo za nakup v lokalni maloprodajni trgovini. Mešala se je z vso drugo pošto, ki sem jo dobil tisti dan in iskreno ji nisem posvečala veliko pozornosti. Bila je "izpolnjena" in kopija je bila tako splošna, da nisem dobil toplega občutka, da mi je trgovina res všeč. Pravzaprav mislim, da jim je bil preprosto všeč moj denar. Odlična ideja - slaba izvedba.

Tukaj je 5 tipk za pisanje velike zahvale.

1. Naj bo ročno napisano

Če je v vašem rokopisu, bralcu sporoči, da vam je mar veliko. Pomislite, z današnjo besedo zlahka pošljemo e-poštno sporočilo ali besedilo, ko pa si vzamemo čas, da nekaj napišemo, to pokaže stopnjo skrbi, ki jo dejansko imamo za osebo in sporočilo. Pravzaprav tako zelo tipkam v računalniku, da mi roka, ko pišem ročno napisane zapiske, dobesedno stisne! Mimogrede, ročno nagovorite tudi kuverto. Ni vam smiselno, da si vzamete čas za pisanje notranjosti in stranka zaradi ovojnice tega nikoli ne ve.

2. Naj bo o njih

Običajna izkaznica ali nota bo pisala kot "hvala za nakup" ali "hvala za nakup obleke." To se jim zahvaljuje, ker so vam dali denar, ne pa da so bili vaša stranka. Prepričajte se, da vaše sporočilo sporoča, da jih cenite kot osebo in ne le njihov denar. Uporabite njihovo ime in jim sporočite, da cenite, da vam zaupajo v njihovo odločitev.

3. Naj bo osebno

Bodite prepričani in v trgovini omenite določen izdelek iz pogovorov z njimi. Na primer, piši. "Komaj čakam, da se seznanim z vašim časom pri zbiranju sredstev. Prepričana sem, da bo nova obleka vsakega premagala." V tem primeru navajamo dejstvo, da je bil namen nakupa obleke namenjen zbiranju sredstev, s katerimi se je odpravila tudi stranka. Če jo omenite v opombi, postane osebna in ko stranka postane osebna, se vam zdi, da vam je resnično mar za njih. Poleg tega se pogosteje vrnejo v trgovino, da vam povejo o dogodku (kot ste vprašali), nato pa jim lahko prodate nekaj za njihov naslednji izlet.

4. Zabeležite si cenitev in ne garancijske kartice

Tipična kopija kartice je končana z "če imate kakršne koli težave ali potrdite, pokličite me." Čeprav je oseba, ki piše, da ima svoje srce na pravem mestu, je to pravzaprav garancijski list, ki vam pomaga, če pride do težav. Beležka naj bo pozitivna in osredotočena na stranko in na njihovo spoštovanje. V zahvalo se nikoli ne sklicevajte na težave ali pomisleke

5. Prosite za napotitev

Zdaj vas je morda kdo zaskrbel, toda res je; stranko vedno prosite, naj ljudem pošlje pot. Na primer, zaključite svojo opombo tako, da napišete, "če si lahko omislite katerega od vaših prijateljev, ki bi lahko uporabljali mojo storitev, bi bilo to v čast, če bi mi jih poslali na moj način."

Kdaj ste zadnjič od nekoga dobili ročno napisano noto. Ne voščilnica za rojstni dan, ampak resnična nota, ki bi rekla "mislim nate" ali pa izrazila "spoštovanje do tebe". Se spomniš, kako se je to počutilo? Ali ne bi bilo dobro, da se vaše stranke tako počutijo ob vas vsakič, ko poslujejo z vami? Pravzaprav sem pisal zapiske, tudi če stranka ni kupila od mene. Neverjetno je bilo, kolikokrat bo kdo prišel v trgovino in povedal, koliko jim storitev pomeni - in potem so kupili!


Sorodni Članki:

✔ - Kako deluje pranje denarja na eBayu

✔ - Preberite več o obdelavi kreditnih kartic za odvetnike

✔ - Nasveti strokovnjakov pri snemanju risb, ki so vgrajene


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!