Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

6 Bistvenih neprofitnih nasvetov za krizno upravljanje

Vaša naslednja kriza je tik za vogalom - pripravite se zdaj


Ali je vaša neprofitna organizacija pripravljena na nocojšnjo novico?

Sploh ni treba, da ste nekaj krivi, da postanete dnevne novice. Slabe stvari se zgodijo celo pri vrednih neprofitnih organizacijah.

V času moje neprofitne kariere so organizacije, za katere sem delal, doživele smrt stranke; nedovoljeno prodajo izdelkov, ki je ogrozilo največje zbiranje sredstev; atletski škandal; in množično streljanje na kampusu.

Naučili smo se težkega načina, kako biti pripravljeni ali pripravljeni trpeti več kot je potrebno.

Tu je šest predlogov za boljše obvladovanje kriz s strani vaše neprofitne organizacije.

  • 01

    Ne čakaj.

    Poslovenec, ki spi v pisarni

    Mnoge organizacije dobijo svoje krizne načrte šele, ko je prišlo do katastrofe.

    Namesto tega se lovijo možnih scenarijev ali vrst katastrof, ki bi se lahko zgodile, in začnite načrtovati zanje.

    Izobražite se o neprofitnih krizah in se pogovorite s tistimi, ki so jih preživeli. Povabite veterana nesreč, da se pogovarja s svojim osebjem in vašim odborom. Določite svoje osebje za stike z javnostmi, da pripravijo krizni načrt in jim dajo rok.

    Zagovornik resnične pripravljenosti na izredne razmere Mnogi v neprofitnih organizacijah, zlasti majhnih organizacij, ne mislijo, da se bo kdaj zgodilo kaj slabega. Ne želijo razmišljati o tem. Ne verjamejo, da imajo čas za pripravo.

    In morda celo zamerijo osebju, ki to temo spodbuja. Vseeno spregovori. Če se bo zgodila ta kriza, bodo ljudje cenili vašo miselnost.

  • 02

    Spoznajte, da krize potrebujejo veliko oblik.

    Poljska, Warzawa, skupina petih gospodarstvenikov, ki se ne strinjajo

    Krize pridejo v vseh okusih. Nekateri so odmevni. Drugi so morda bolj nizki. Toda v času 24/7 novic je misel, da lahko situacijo izmaknete iz oči javnosti, fantazija. Če nič drugega, bodo lokalni mediji verjetno vsepovsod. Ste vzpostavili dobre odnose z lokalnimi mediji?

    Tako kot požar lahko hitro izhod iz krize prinese veliko spremembo v izidu.

    Vaša kriza je lahko nesreča, ki vključuje prostovoljca, smrt stranke, poneverbe s strani vašega finančnega direktorja, tožbo nekdanjega zaposlenega ali hekerski napad, ki ogroža zasebnost vaših donatorjev in strank.

    Vsi potrebujejo različne odzive. Pripravite se na toliko, kot si lahko predstavljate, in potrudite se, da uresničite načrte, da zmanjšate škodo na ugledu neprofitne organizacije.

    Tudi če se zgodi kaj, na kar si niste pomislili, vam bo pomagala priprava na druge vrste nujnih primerov. Načrtovanje lahko odkrije vrzeli na področju varnosti, zavarovalnega kritja, neustreznih kadrovskih politik ali pomanjkanja ljudi s posebnimi znanji.

    Če se boste odzvali na izredne razmere, bo vaša organizacija bolje pripravljena na druge.

  • 03

    Razviti logistični načrt in načrt komunikacij.

    Mlada ženska ustvarja predstavitev na prenosniku

    Logistični načrt je povezan s tem, da se v primeru potresa, osebja in sporočil, da so v stavbi opazili orožnika, ali da se ukvarjajo z medicinsko silo, vsi zapustijo stavbo.

    Razviti program za obvladovanje tveganj za reševanje izgub življenj, premoženja in zavarovanja. Določite ljudi, ki lahko hitro začnejo delovati, obvestite ustrezno pomoč in upravljajte načrte evakuacije.

    Komunikacijski načrt vključuje identifikacijo predstavnikov oseb, dodelitev nekomu, da zbere dejstva, ko se pojavijo, pisanje sporočil za javnost in iskanje kraja za tiskovno konferenco.

  • 04

    Naredite svojo hišo socialnih medijev v redu

    Ikone družbenih medijev

    Socialni mediji so lahko v času krize blagoslov, če se s tem dobro spoprimete.

    Skoraj vse neprofitne organizacije uporabljajo določeno raven socialnih medijev. Odločite se, kdo bo upravljal te medije v izrednih razmerah. Nastavite nadzorno ploščo (tukaj je treba upoštevati devet), kjer lahko spremljate vse platforme družbenih medijev in se hitro odzovete.

    Zaradi socialnih medijev je malo možnosti za nadzor informacij na način, ki je bil včasih mogoč. Zato ne poskušajte. Lahko pa daste koristne informacije, se z govoricami borite z dejstvi in ​​izrazite zaskrbljenost.

    Ne pustite, da tam stojijo vaše strani družbenih medijev. Uporabite jih. Ena od raziskav je pokazala, da neprofitne organizacije pogosto ne odgovarjajo na vprašanja ali pritožbe v družbenih medijih.

    Vendar so socialni mediji morda najboljši način za prikaz človeškega obraza vaše organizacije in pridobivanje njenega ugleda, da je prijazen, naklonjen, vljuden, natančen in vir nepristranskih informacij.

  • 05

    Pripravite se na govor.

    Afroameričanke, ki jih intervjuvajo mediji.

    Vsaka minuta šteje po krizi. Ne zapravljajte nobenega od njih. Tišina je smrtonosna. Pojdite takoj z ustreznimi izjavami in sporočili, četudi je samo to, da veste, da o situaciji, delate na njej in da je v tem trenutku znanih le malo dejstev.

    Nato spremljajte posodobitve, ko se dogodki razvijajo. Za mnoge situacije ste morda že pripravili izjave.

    Bodite zaskrbljeni, bodite zaskrbljeni, bodite zaskrbljeni in vedno govorite resnico. Ne bojte se reči: "Ne vemo." To je bolje kot ugibati. Dodajte, da delate čim hitreje, da pridobite vsa dejstva.

    Z zavrnitvijo pogovora z mediji se veliko več izgubi, kot pa s tem tvegajo. Napaka informacij povzroča sovražnost medijev in zaupanje javnosti.

  • 06

    Zagotovite medijsko usposabljanje

    Skupina ljudi na treningu.

    Medijski trening bo vaš najboljši prijatelj med krizo. Ne tvegajte propada medijev.

    Pred napadom katastrofe sestavite medijski program usposabljanja. Usposobite vse, ki bi morda morali biti tiskovni predstavnik. To je lahko vaš predsednik upravnega odbora, vaš izvršni direktor in drugo ključno osebje, na primer oseba za odnose z mediji. Upoštevajte tudi svojega glavnega zbiralca sredstev, svojega prostovoljnega koordinatorja in, če je primerno, svojega varnostnega človeka ali vodjo objektov.

    Izobraževanje v medijih ne bi smelo veliko stati, če imate na vaši plošči nekoga, ki deluje v odnosih z javnostmi, ali nekoga, ki je član medijev. Ključno je, da to počnete redno, da se novi ljudje usposobijo, drugi pa ne postanejo ustaljeni.


  • Sorodni Članki:

    ✔ - Najboljše restavracije po vsem svetu za popust za starejše

    ✔ - Davčne prednosti lizinga poslovnih avtomobilov pred nakupom

    ✔ - Odštevanje računovodskih in davčnih stroškov za podjetje


    Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!