Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

7 Načinov, kako pridobiti donatorje, da bodo zaupali svoji dobrodelnosti

Potite majhne stvari


Kronika filantropije poroča, da v ZDA približno 35 odstotkov ljudi ne zaupa dobrodelnim ustanovam. Dobra novica je, da obstaja veliko ljudi, ki se počutijo dobro zaradi dela, ki ga opravljajo neprofitne organizacije. Slaba novica je, da obstaja precejšnje število, ki se jim zdi sumljivo.

Vsi v dobrodelnem sektorju želijo, da bi donatorji presegali finančne kazalnike, kot je režijski količnik, in ocenili neprofitne organizacije o tem, kako dobro dosežejo svoje poslanstvo. Dejstvo pa je, da se za zdaj donatorji običajno odločajo o finančnih pomislekih, ko se odločijo, kam bodo donirali svoj denar. Skrbi jih za režijske stroške, plače direktorjev in koliko se porabi za zbiranje sredstev.

V današnjem okolju, kjer je javnost z dobrim razlogom prestrašena nad prevarami, se morajo neprofitne organizacije bolj potruditi kot kdaj koli prej, da bi dokazale, da so vredne zaupanja.

Spodaj je nekaj ukrepov, da potencialni donatorji ne bodo na črni seznam vaše neprofitne organizacije.

  • 01

    Za zbiranje sredstev uporabite verodostojne in stroškovno učinkovite načine

    Par srečanje s finančnim svetovalcem in nasmejan

    Terry Vine / Blend Images / Getty Images

    Poglejte in bodite čim bolj profesionalni. Ljudje lahko kupujejo izdelke od vas ali pogosto kupujejo peko, toda tu ni velikega denarja. Niti dekleti skavti niso v celoti odvisni od prodaje piškotkov, niti Reševalna vojska s svojimi prazničnimi zvonci ne dosega ciljev za zbiranje sredstev.

    Uporabite pametne, dobro organizirane tehnike zbiranja sredstev, da donatorje prepričate, da veste, kaj počnete. Ker so se podjetja naučila na težaven način, je služba za stranke ključna in dober ugled je obvezen, da boste lahko celo v igri. Enako velja - morda za neprofitne organizacije še bolj tako.
    Ostro gledajte na svojo organizacijo skozi oči darovalcev in bodočih donatorjev in naj bo vaša neprofitna organizacija tista, ki ji nagonsko zaupajo.

  • 02

    Bodite odgovorni

    Kolegi, ki delajo na preglednici.

    JGalione / E + / Getty slike

    Naj bo finančna hiša v redu in poskrbite, da bo večina vaših donatorskih dolarjev namenjena prav programom. Naj bodo vaši režijski stroški razumni in bodite transparentni glede tega razmerja.

    Dajte svoje finančne podatke na voljo na svojem spletnem mestu in v svojih publikacijah. Najemite zunanjega revizorja, ki bo pregledal vaše knjige in poročal. Upoštevajte dobre računovodske prakse in sprejemajte načela zakona Sarbanes-Oxley.

    Da bi donatorjem pomagali preiti zgolj od preprostih finančnih označevalcev, kot so režijski stroški, poiščite načine za dokumentiranje svojih rezultatov. Izberite prave meritve, ki se bodo zbrale in dokazale, da vaši programi delujejo, in o teh ugotovitvah prijavite donatorjem. Izmerite, prijavite in nato prosite za donacije.

  • 03

    Naj donatorji in prostovoljci postanejo vaše najpomembnejše občinstvo

    Skupina prostovoljcev, ki gradi hišo.

    Slike junaka / Getty slike

    Če se v medijih pojavijo slabe novice o vaši organizaciji, razmislite o svojih donatorjih in prostovoljcih o svojem najpomembnejšem občinstvu. Hitro se obrnite na dejstva in jih prepričajte, da imate stvari pod nadzorom. Vedno bodite pripravljeni na krizo z načrtom za nujne primere in komunikacijskim načrtom.

    Naj bodo donatorji vaši najboljši prijatelji. Poiščite načine, kako svoje najzanesljivejše donatorje vključiti v svoj notranji krog. Povabite jih, da sodelujejo v vašem odboru, dajte jim priložnosti za prostovoljno znanje, se posvetujte z njimi o velikih spremembah.

  • 04

    Hitro odgovorite na vprašanja in pritožbe

    Ženska pomaga stranki po telefonu.

    Sam Edwards / OJO Images / Getty Images

    Če povabite ljudi, da stopijo v stik z vami prek vašega spletnega mesta, imejte uslužbence, ki bodo takoj odgovorili. Omogočite tudi veliko načinov, kako lahko ljudje prispevajo prek svojega spletnega mesta, v svoji pisarni, po pošti ali na svojih domovih in uradih.

    Nič žalostnejšega od potencialnega velikega donatorja, ki želi dati, vendar ne najde nikogar, s katerim bi se pogovarjal. Žal se to zgodi prepogosto, tudi v velikih ustanovah, ki imajo na stotine zaposlenih v svojem razvojnem osebju.

    Pričakujte, da bo podporno osebje uporabilo odlične tehnike odnosov s strankami in da bo znalo odpraviti najpogostejše težave, ki jih kličejo ljudje. Nastavite svoje spletno mesto tako, da bo kdor koli našel pravo osebo, s katero bi se lahko obrnil. Nastavite polje za klepet, tako da lahko ljudje sproti postavljajo vprašanja. Izogibajte se tem groznim kontaktnim obrazcem in dodajte fotografije ključnega osebja z njihovimi e-poštnimi naslovi.

    Poleg tega redno obveščajte osebje za stike o polemikah, da bodo lahko pravilno odgovorili na poizvedbo in vedeli, kako vprašalnika preusmeriti na ustreznejšega predstavnika za stike ali spletne informacije.

    Na primer, dobrodelne ustanove Ronald McDonald House kritizirajo, da je preveč ustanovljen s svojo ustanovno korporacijo, vendar je na svoji spletni strani odgovoril z ustreznimi informacijami.

  • 05

    Objavite letno poročilo

    Letno poročilo o prenosnem računalniku.

    Westend61 / Getty slike

    Čeprav za objavo letnega poročila ne potrebujejo neprofitne organizacije, to storite vseeno. To je potrebno za vašo profesionalno podobo in zagotavlja še eno pot, s pomočjo katere boste lahko obveščali svoje donatorje.

    Danes letna poročila ne bodo vedno sledila tradicionalnim obrazcem. Vaše poročilo je lahko samo na spletu ali video. Prepričajte se, da vsaj enkrat letno poročate o finančnem zdravju svoje organizacije in o tem, kako donacije pomagajo ljudem, ki jim služite.

  • 06

    Posodabljajte svoje dokumente

    Primer novih dobrodelnih profilov na GuideStarju

    Joanne Fritz

    Poskrbite, da bodo posodobljene vse vaše dokumentacije. Nič ne izklopi donatorja več kot ugotovitev, da davčni zapisi niso na voljo ali da so zastareli, ko vas poiščejo na večjih spletnih mestih za sledenje neprofitnim organizacijam, kot sta GuideStar ali CharityNavigator.

    Prav tako naj bodo ti dokumenti na voljo v vaši pisarni in na vašem spletnem mestu. To pomeni, da recepcionarka ne reče "Ane?" na vprašanje o njih ali pa pisarne ni treba obrniti na glavo, da bi jih našli.

  • 07

    Naj bo nekdo odgovoren za zahvalo donatorjem in jih ohranjal srečne

    Žena drži skodelico za kavo z zahvalo, ki ste jo napisali s kredo.

    Hatem Frhat / EyeEm / Getty slike

    Ni dovolj, da samo pošljete potrdilo o vsaki donaciji. Darovalci morajo biti dobro obveščeni in jih pogosto opominjati, da so za vas bistveni.

    Če je mogoče, zagotovite telefonsko številko, ki jo lahko pokličejo donatorji, če imajo vprašanje ali težave. Pošljite zahvalna pisma in opombe, pokličite telefonski klic in pošljite glasila bodisi po pošti bodisi po e-pošti. Najhuje, kar lahko stori vaša organizacija, je, da svoje donatorje jemljete za samoumevne. Opazili bodo.


  • Sorodni Članki:

    ✔ - Vodnik po korakih za hidroizolacijo kleti

    ✔ - Nasveti za ustanovitev samostojnega pisnega posla

    ✔ - 3 Ključne sestavine za uspešno restavracijo


    Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!