Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Ključna vloga vedenjskih raziskav v tržnih raziskavah

Strokovnjaki lahko napovedujejo ukrepe potrošnikov z vedenjskimi raziskavami


Vedenjske raziskave so preučevanje številnih spremenljivk, ki vplivajo na oblikovanje navad. Navadni vzorci odločanja imajo velik vpliv, saj vplivajo na toliko področij vsakdanjega življenja. Te navade neposredno vplivajo na to, kako potrošniki trošijo denar in zakaj kupujejo določene izdelke.

Pomen zanesljivih tržnih raziskav danes

V zadnjih letih so znanstveniki, ki delajo na oddelkih za psihologijo in nevrologijo na univerzah in večjih medicinskih centrih v ZDA, postali študij oblikovanja navad glavni cilj njihovega dela. V večjih korporacijah po državi so se na to vrsto preiskave seznanili tudi oddelki za tržne raziskave z velikodušnimi proračuni. Strojno učenje, ki temelji na računalnikih, ki omogočajo natančno analizo podatkov, je zaradi napredka tehnologije postal standardni pristop k tržnim raziskavam.

Uporaba algoritmov je matematike spremenila v superzvezdnike za rudarjenje podatkov.

Pogled na tržne raziskave v stari šoli

Konvencionalna tržna raziskava, ki uporablja ankete, intervjuje in fokusne skupine, se je včasih morala zateči k staromodnim raziskovalnim metodam od vrat do vrat, ki jih je v zgodnjih letih Procter & Gamble uvedel James H. Gamble. P&G je eno prvih ameriških podjetij za blagovne znamke in je bilo ustanovljeno leta 1837. James H. Gamble je znan kot oče sodobnih raziskav zadovoljstva strank in tržnih raziskav. Mnoge njegove strategije se uporabljajo še danes.

Primer podjetja Procter & Gamble

Eden znanih primerov vrednosti vedenjskih raziskav je primer dišečega izdelka Febreze. Izvedena je bila študija, s katero smo ugotovili, zakaj izdelek ne deluje dobro. Tržni raziskovalci so izvedeli, da ljudje ponavadi ne zaznajo neprijetnih arom v svojih domovih. Ker je bila neprijetna aroma odsotna, ni bilo nobenega sprožilca, ki bi spodbudil potrošnike k nakupu izdelka. Treba je uvesti novo iztočnico (ali sprožilec), ki bo zahtevala uporabo Febreze. Dejansko so tržni raziskovalci podjetja P&G izvedeli, da morajo vzpostaviti novo navado čiščenja, ki bi uporabo Febrezeja vključila na psihološko pomemben način.

Kako raziskave vodijo do ponovnega pozicioniranja blagovne znamke

Tržni raziskovalci P&G so svojemu vpogledu za potrošnike predstavili oddelek za oglaševanje. Kmalu je bil objavljen nov sklop oglasov z namenom, da bi novo navado (z uporabo Febrezeja) spremenili v že uveljavljeno navado čiščenja. Novi ritual, brizganje Febrezeja, kot končno dejanje praznovanja, ko je bilo dejanje čiščenja sobe dokončano lepljiv (dolgotrajno) pri poskusu vzpostavitve nove navade čiščenja. Sprejeta je bila odločitev o spremembi formule Febreze, da bi vključila parfum. Ko je bilo to storjeno, so Febreze na tržišču postavili kot osvežilec zraka, kar je pomenilo konec čiščenja.

Ta primer podjetja Procter & Gamble ponazarja številna pomembna načela tržnega raziskovanja. Najpomembnejša sta:

  1. Vpogled potrošnikov je treba preizkusiti, ker laboratorij za tržne raziskave ni intuitiven in včasih napačno razume.
  2. Opazovanje potrošnikov, ki se ukvarjajo z izdelkom ali blagovno znamko, je pomembna dejavnost. To je eden od razlogov, da so etnografski videoposnetki tako koristni za tržne raziskovalce. Običajno je lažje dodati dejanje ali dejavnost v zanko navad, kot pa poskusiti vzpostaviti povsem novo zanko navade ali odvrniti ljudi od starejših navad.

S pomočjo vedenjskih raziskav lahko trženci ugotovijo, zakaj izdelek ne deluje, in ugotovijo, kako potrošnik prekine povezavo. Ko vzpostavijo skupno vedenje strank, lahko podjetje spremeni svojo strategijo, da zadovolji potrebe potrošnikov.


Sorodni Članki:

✔ - Kratkoročni poslovni krediti in financiranje dolgov

✔ - Majhna podjetja: zalog, ki ga upravlja ponudnik (VMI)

✔ - Naučite se najboljših bližnjičnih tipk za hitre knjige


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!