Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Zaznava blagovne znamke: znotraj uma potrošnikov

Spoznajte modele tržnih raziskav, ki so bili razviti za obravnavo različnih načinov, kako potrošnikove misli vplivajo na njihove odločitve o nakupu.


Podatki o običajnih tržnih raziskavah so pogosto odvisni od subjektivnih komentarjev in opažanj potrošnikov. Težava je v tem, da lahko potrošniki rečejo eno stvar in nameravajo storiti drugo. Potrošniki lahko rečejo, da bodo izdelek priporočili prijatelju, vendar tega nikoli ne storijo. Potrošniki lahko rečejo, da bodo preizkusili izdelek ali storitev, vendar nikoli ne sledijo. Vprašanje je: Koliko te napačne predstavitve je namenoma?

To pomeni, da informacije, ki jih tržniki, oglaševalci in založniki spoznajo o potrošnikih, temeljijo na tem, kar potrošniki povedo. Potrošniki povedo, kaj razmišljajo, čutijo in počnejo glede blagovnih znamk. Vendar se potrošniki morda ne zavedajo vse da razmišljajo in čutijo blagovno znamko. In potrošniki pogosto niso povsem resnični, kakšni so njihovi nameni in dejanja.

Pošteno je reči, da je večina tega, kar potrošniki povedo tržnim raziskovalcem, razumno blizu temu, kar bodo na koncu storili ali kaj si dejansko mislijo. Kakor razkriva nevromarketing, odnos in vedenje niso vedno trdno povezani v človeškem umu. Različnih modelov tržnih raziskav je bilo razvitih za obravnavanje različnih načinov, na katere potrošnikove misli vplivajo na njihove odločitve o nakupu.

Kadar je potrošnik nagnjen k všečnosti blagovne znamke, se jim reče, da ima afiniteto do blagovne znamke. Toda kateri dejavniki vodijo do pripadnosti blagovni znamki. Trenutni modeli kažejo na štiri dejavnike ali razsežnosti tržnih raziskav:

  • Kognitivni
  • Čustveno
  • Jezik
  • Ukrep

Modeli tržnih raziskav

Večina tržnih raziskav se za razumevanje vedenja potrošnikov opira na jezikovni model. To pomeni, da je treba o prepričanjih, občutkih in vedenju potrošnikov sklepati na podlagi potrošnikov. Po besedah ​​Pepeta Martineza, avtorja Potrošniški um, si potrošniki pogosto nasprotujejo. Po eni strani potrošniki ponavadi delujejo na svoje občutke, vendar zavestno poročajo, kaj verjamejo.

Po besedah ​​Pepeta Martineza se tržni raziskovalci srečujejo s temi zapletenimi nalogami:

  • Naloga analize povratnih informacij potrošnikov
  • Izolacija najpomembnejših informacij
  • Sestavljanje razlag in napovedi na podlagi njihovega splošnega poznavanja verjetnega, če ne dejanskega

Z drugimi besedami, če tržni raziskovalec ne more z gotovostjo vedeti, kaj potrošnik verjame ali najbrž naredi, potem mora tržni raziskovalec črpati iz telesa potrošniškega znanja, lastnih izkušenj s tržnimi raziskavami in o tem, kaj razume človeška narava.

Razen če tržni raziskovalec ne uporablja nevromarketinga.

Kategorije raziskovalnih metod

Tržni raziskovalci ugotavljajo, da Črna škatla potrošniškega uma je najbolje osvetliti s kombinacijo kvalitativnih raziskovalnih metod, kvantitativnih raziskovalnih metod in nevroznanosti.

  • Kakovostne metode: Bogato debeli podatki, ki izhajajo iz dobro izvedenih kvalitativnih raziskav, lahko razkrijejo podatke o vpogledu potrošnikov, ki niso na voljo z drugimi metodami. Ta pristop lahko razsvetli, kaj je potrošnik mnenja, da je pomembno glede na njihov odnos z blagovnimi znamkami, izdelki in storitvami. Posebej pa ponazarja način, kako potrošnik sodeluje z blagovno znamko, izdelki in storitvami.
    • Etnografske metode raziskovanja omogočajo tržnim raziskovalcem, da raziščejo vedenje potrošnikov v naravnem okolju. Ta oblika kvalitativnih raziskav omogoča primerjave med subjektivnimi poročili potrošnikov in objektivnimi opazovanji tržnih raziskovalcev. Toda tu spet, kaj se dejansko dogaja v mislih potrošnika, ni znano

  • Količinske metode: Širša javnost in poslovni ljudje so pogojeni s pogledom na statistične metode, da bi zagotovili natančne podatke, ki temeljijo na predvidljivosti in zanesljivosti. Natančne meritve, ki običajno temeljijo na matematičnih algoritmih, dajejo tržne raziskave, ki uporabljajo te metode, nekaj empirične objektivnosti. In tudi kvantitativne raziskave omogočajo posploševanje ali razširitev ugotovitev na podobne populacije ali včasih celo na splošno populacijo.

  • Nevroznanost: dodaja kvalitativne in kvantitativne metode. Objektivnost, ki je bila posojena tržnim raziskavam s fiziološkim merjenjem odzivov potrošnikov na blagovne znamke, izdelke in storitve, prinaša veliko oprijema pri nosilcih poslovnih odločitev. Poleg tega lahko z uporabo sofisticirane in zapletene sodobne tehnologije dosežejo meritve notranjega delovanja potrošnikov, da lahko nevroznanstveniki potrdijo resničnost svojih razlag potrošniškega razmišljanja.

Ko je trženje blagovne znamke skladno in pristno, možganov ve

Potrošniške vrednosti in potrošniška čustva se razkrivajo s tem, kar potrošniki povedo. Potrošniška čustva prenašajo pomene in občutke do blagovnih znamk. Z ustvarjanjem pomena in občutkov lahko potrošniki dosežejo skladnost med blagovnimi znamkami in njihovimi nameni - če ne celo z njihovimi dejanji.

Z drugimi besedami, the pristnost udejstvovanje potrošniške blagovne znamke temelji na občutkih, ki jih blagovna znamka poraja pri posameznih potrošnikih. Znamka skladnost je odvisna od moči odnosa med sporočilom blagovne znamke in občutki, kar pomeni, da potrošnik izhaja iz sporočila blagovne znamke.

Vir: Martinez, P. (2012). Potrošniški um: dojemanje blagovne znamke in posledice za tržnike. Philadelphia, PA: Kogan Page Limited.


Sorodni Članki:

✔ - Zakaj podjetje potrebuje nezavarovane vrstice poslovnih kreditov

✔ - Kako partnerstvo prinaša dobiček ali izgubo

✔ - Razumevanje časopisnega cikla v časopisu


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!