Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Ustvarjanje usmeritvene politike

Ustvarjanje usmeritvene politike


V ZDA ne obstaja zvezni zakon, ki bi posebej urejal posel. Vendar morate vedeti dva zvezna zakona - Zakon o Zvezni trgovinski komisiji in Zakon o resnici v posojilih, ki lahko vplivata na vaš načrt. Poleg tega se morate zavedati, da bi lahko državni postopki vplivali na običajne prakse.

Zvezni zakoni

Zakon o zvezni trgovinski komisiji prepoveduje nepoštena ali zavajajoča dejanja ali prakse ali vplivajo na trgovino. Če v določenih okoliščinah ne razkrijete pomembnih pogojev svojega načrta, lahko krši zakon. Informacije, vsebovane v tej knjižici, bi vam morale omogočati, da se izognete takim morebitnim kršitvam.

Vaš načrt odhoda lahko zajema zakon o posojanju resnice, če od strank zahtevate, da se pisno dogovorijo, da bodo opravili vsa plačila, dokler izdelek ne bo plačan v celoti. Če kupca ne zavezujete pisno, da opravi nakup na daljavo, potem zakon o posojanju resnice ne velja.

Državni in lokalni zakoni

Nekateri državni in lokalni zakoni veljajo posebej za nakupe na daljavo. Ti zakoni se močno razlikujejo glede na to, kaj potrebujejo. Poleg tega ima večina držav splošne zakone o varstvu potrošnikov, ki se lahko uporabljajo za potovanja.

Razkritje pogojev za dodelitev

Obstajajo dobri poslovni razlogi za to, da svojim odjemalcem pisno razkrijete:

  • pomagajo zagotoviti, da stranke razumejo svoje plačilne obveznosti
  • Stranke obveščajo o vaših pravilnikih
  • pomagajo pri zagotavljanju enakih informacij za vse stranke
  • pomagajo pri preprečevanju nesporazumov in sporov.

Pomembne zadeve za razkritje

Obstaja nekaj posebej pomembnih vidikov načrtov, ki jih lahko razkrijemo. Ti vključujejo pravilnike o odpovedi in vračilu stroškov, plačilne načrte, storitve ali stroške prevoza ter lokacijo, razpoložljivost in identifikacijo blaga.

Politike odpovedi in vračila

Vedno je dobra poslovna praksa, da stranke obveščate o pravilniku o preklicu in vračilu kupcev, ker lahko odsotnost podatkov o preklicu in vračilu pomeni odličen vir nezadovoljstva strank. Če pisno razkrijete te pravilnike, lahko znatno zmanjšate pritožbe strank in možnost, da nezadovoljni kupci svoje podjetje opravljajo drugje.

Trgovci na drobno uporabljajo več različnih pravil o vračilu za transakcije na daljavo. Nekateri povrnejo celotno ali delno denarno nadomestilo, če potovanja niso opravljena. Drugi dajejo zasluge prihodnjim nakupom. Državna zakonodaja lahko določa, katere politike vračila morate upoštevati.

Ko opišete pravilnik o preklicu in vračilu, uporabite jasen, preprost in neposreden jezik. Če ne boste plačali v celoti, jasno navedite, koliko, če sploh, boste zaračunali za nepopolno poravnano transakcijo.

Vendar morate preveriti zakone v svoji državi. Nekatere države omejujejo znesek, ki ga prodajalci lahko zaračunajo. Z razkritjem podatkov o vračilu bodo vaše stranke vedele, kaj lahko pričakujejo, če ne opravijo nakupa.

Plačilni načrti

Če morate plačati določeno količino denarja v določenih časovnih presledkih (na primer vsaka dva tedna) ali zahtevate, da se plačila izvedejo v določenem časovnem obdobju (na primer v 60 dneh od začetka potovanja), pomagal bo vašim strankam, da vedo, kakšne so vaše natančne zahteve. To razkritje lahko vključuje:

  • zahtevane zneske plačila;
  • datumi zapadlosti plačil; in
  • datum, ko je treba izvesti končno plačilo, če je primerno.

Medtem ko se znesek v dolarju, število in včasih pogostost plačil lahko razlikujejo glede na stroške nakupa, boste morda želeli razviti standardno obliko razkritja plačil. Na primer, v potrdilu o prodaji lahko piše:

Vaša plačila v višini najmanj ______ $ zapadejo na dan v mesecu, od začetka mesecev. Končno plačilo zapade do ______.

Nejasni opisi plačilnih pogojev vašim strankam ne bodo pomagali razumeti vaše politike. Spodaj so navedeni trije nejasni, a pogosto uporabljeni stavki, skupaj z razlogi, zakaj so neprimerni:

  1. Plačila zapadejo vsakih 15 dni. Neustrezno, ker: To strankam ne pove, kdaj se začnejo njihova plačila, kdaj naj bodo naslednja plačila niti kdaj mora biti opravljeno končno plačilo.
  2. Plačila morajo biti izvedena v treh enakih obrokih. Neustrezno, ker: To strankam ne pove začetnih ali končnih datumov njihovega načrta, niti ne navede natančnega zneska v dolarju, ki ga morajo plačati vsakič.
  3. Končno plačilo zapade v roku treh mesecev. Neustrezno, ker: To strankam ne pove zahtevanih zneskov plačila, datumov zapadlosti plačil niti datuma končnega plačila.

Nekateri trgovci na drobno imajo pravilnik o odpovedi odhoda, če kupec ne izvede plačila do določenega datuma ali transakcije ne opravi v določenem roku. Če imate takšno politiko, razmislite o pisnih obvestitvah strank, da se izognete nesporazumom.

Nekateri drugi trgovci na drobno bodo dokončali datum zaključka, še posebej, če so plačila skoraj končana. Kot opomin, taki prodajalci kupcem pošiljajo obvestila svojim strankam in jim dajo nov datum, ko morajo biti vsa plačila opravljena. Če imate takšen pravilnik, boste morda želeli uporabiti obvestilo:

Podaljšali smo rok zapadlosti za vaše zadnje plačilo pri nakupu na vaš račun na _____________. Če do tega datuma nismo prejeli vašega plačila, bomo šteli, da je nakup preklican.

Storitve ali odmerne pristojbine

Če k nakupni ceni dodate storitev ali plačilo, ki ga je treba plačati, bodo stranke verjetno to želele vedeti, preden začnejo z najemom. Na potrdilu o prodaji ali na prodajnem listu lahko piše:

Zanjo bo treba plačati _______ dolarjev.

Če so naložene kakršne koli druge pristojbine, na primer pošiljanje, je koristno obvestiti stranke s podobno izjavo.

Lokacija trgovine Layaway Merchandise

Kupci, ki kupujejo blago na potovanju, lahko pričakujejo, da bo izdelek dejansko "odložen" - fizično ločen od zalog, ki so na voljo za prodajo.

Številni trgovci na drobno odstranijo izdelke, ki prihajajo iz prodajnega prostora; drugi hranijo večje predmete, na primer pohištvo ali večje aparate, na prodajnih salonih, vendar jih označujejo kot "prodane". Če nakupa, ki ga želite prodati, ne ločite od nakupa blaga, lahko svojim strankam sporočite svojo prakso, da bi se izognili prihodnjim pritožbam.

Te informacije lahko objavite ali jih vključite v potrdilo o prodaji. Na primer, znak bi lahko rekel:

Veliki nakupi na daljavo bodo ostali na prodajnem trgu, vendar bo označil "prodano".

Razpoložljivost blaga

Če je treba blago naročiti, bodo vaše stranke verjetno želele vedeti, kdaj in v kakšnih okoliščinah ga bo naročilo. Obvestilo, ki razlaga vaš pravilnik, lahko piše:

Potrebno je naročiti trgovino. Če kupujete blago na potovanju, vam bomo naročili izdelek, ko plačate polovico kupnine.

Identifikacija trgovskega blaga

Ker lahko preteče nekaj mesecev med začetkom nakupa na daljavo in časom prevzema blaga, se vaše stranke ne bodo vedno spomnile vseh podrobnosti o trgovskem blagu, ki so ga kupile.

Da bi se izognili morebitnim nejasnostim glede določenega izbranega blaga, boste morda želeli na prodajnem lističu prepoznati postavko. Jasno opisovanje artiklov, ki identificirajo značilnosti, kot so barva, velikost, številka zaloge, številka modela in trgovsko ime ali proizvajalec, lahko prepreči nesporazume, ko kupec izvede končno plačilo in je pripravljen zahtevati blago. Na primer, lahko obleko, kupljeno na travnikih, prepoznate kot:

Ena rdeča obleka, velikost 10, Dresswell Company, slog # 130 A

Pogosti načini razkritja pogojev

Podjetja svoje različne pogoje sporočamo na različne načine. Nekateri objavijo svoje pogoje na znaku v svojih trgovinah. Druge družbe objavljajo na prodajnih potrdilih in kupcem zagotavljajo kopijo ob nakupu. Nekateri trgovci na drobno uporabljajo tako potrdila o prodaji kot znake.

Da bi se izognili nesporazumom. vedno poskušajte povedati, kdo bo kaj storil na potrdilu o prodaji. Tako bodo vaše stranke natančno vedele, kaj morajo storiti, da izpolnijo svoj del transakcije. Jasni primeri, kratki stavki in enostavna vrsta za branje vam bodo pomagali prenašati sporočilo.

Če objavite svoje pogoje na znaku v trgovini, je treba znak (ali znake) postaviti na primerno in vidno mesto (ali lokacije), sporočilo pa mora biti jasno in dovolj veliko, da se lahko bere od daleč.


Sorodni Članki:

✔ - Kako najemodajalci uporabijo blokado, da bi dobili zakonite domove

✔ - Kako se odločiti, kdaj najemnina zapade

✔ - Raziskava eBay, ki bi jo morali opravljati kot prodajalec


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!