Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kreativno razlikujte svoje podjetje za e-trgovino

Izstopajte v svetu e-trgovine, ki ureja piškotke


Spletna mesta za e-trgovino so ponavadi standardizirana. Kot da je nekdo ustvaril nekaj standardnih predlog in vsi so izbrali tisto, ki jim je všeč. Seveda obstajajo grafike in barve po meri, vendar je celotna izkušnja na večini spletnih mest o e-trgovini enaka. Vendar pa gre za sprednji del spletnih strani za e-trgovino. Ali se kot ustanovitelj ne bi domislili, kako razlikovati od svojega e-poslovanja?

Pogovorimo se o zadnjem koncu. Angleški investitor se na startu za e-trgovino udeležuje številnih parcel. Fascinantno je omeniti, da večina od njih ne more dati razumnega odgovora na vprašanje: "Kako se razlikujete od drugih podjetij za e-trgovino?" Ne bodimo prestrogi pri teh zagonih. Težko je razlikovati podjetje za e-trgovino. To je narava zveri.

Toda zmagovalci vedno najdejo način, kajne? Zato si omislimo pamet in poskusimo izmisliti metode, ki bodo omogočile, da bodo naša podjetja z e-trgovino izstopala.

Imeti svoje edinstvene izdelke

Dovolj je reči, da če imate edinstven izdelek, ki si ga potrošniki želijo, imate enega najmočnejših diferenciatorjev, ki jih lahko ponudi e-trgovina. Seveda bodo vedno obstajala vprašanja v zvezi z nadomestki in dopolnilnimi izdelki, ki lahko kanibalizirajo vaš tržni delež.

Uporabljajo tehnologijo

Po eni strani se zdi, da je tehnologija e-trgovine komoditizirana. Po drugi strani pa obstajajo priložnosti, da bi bili na samem vrhu. Kot primer so že prejšnja spletna mesta za e-trgovino, ki so uporabnikom omogočala, da "vrtijo" slike izdelkov, da bi si izdelek lahko ogledali iz katerega koli zornega kota, povzročila zadovoljstvo strank. Seveda so rotacija, povečave, alternativne slike in podobno sčasoma postale običajne. Če pa ste inovativni, lahko vedno izstopate z najnovejšo tehnologijo. Tu je nekaj znanstvenofantastičnih podob, kot so ideje, ki bodo kmalu resničnost:

  • Kaj pa, če bi na spletu vonjali po vzorcih parfumov?
  • Na enak način, kaj, če bi lahko čutili tkanino oblačil, ki jo nameravate kupiti?
  • Kaj pa, če bi spletno mesto za e-trgovino predlagalo popolne velikosti čevljev, če naložite slike stopala?
  • Prav tako ne bi bilo čudovito, če bi spletna stran očala predlagala okvirje, ki bi se dobro prilegali vaši obliki glave?

Če menite, da so ideje, kakršne so te, navidezne, premislite še enkrat. Mnogo tehnologij, ki jih danes jemljemo za samoumevne, bi bilo videti že pred nekaj desetletji nenavadno.

Izkoriščanje socialnih medijev

Glede na to, da se je socialni medij izkazal kot plimni val, je pomembno, da mu v strategiji e-trgovine dodelite posebno mesto. Nekaj ​​zanimivih primerov uspešnosti e-trgovine, ki sem jih videl na družbenih medijih, je:

  • Spletno mesto za e-trgovino, ki omogoča oddajanje in zaključevanje naročil na Twitterju. Poleg novosti postopka nakupa lahko mrežo kupčevih spremljevalcev vidi nakup. Ali bi lahko obstajala boljša oblika oglaševanja od ust do ust?
  • Podjetja za e-trgovino, ki jim uspe ustvariti histerično pričakovanje in povpraševanje po izdelku, ki ga bomo kmalu izdali. S tovrstno predprodajo izdelek postane hiter po zagonu.
  • Spletna mesta za e-trgovino, ki so resnično uspela prevzeti koncept "trženja brez stroškov", so v svojih marketinških prizadevanjih povsem družbena.

Ponujajo edinstvene storitve

To je lažje reči kot storiti. Toda prijazna storitev za stranke je lahko razlikovalnik, še posebej, če ne stane preveč. Kot strokovnjak za e-trgovino se boste morali odločiti, kaj bo všeč vaši kupci. Lahko je dostava istega dne; morda celo isto uro dostave, če je to možnost. To bi lahko bile možnosti pakiranja, personalizacije in pošiljanja. Omejena je le vaša ustvarjalnost, ko gre za to, da ugotovite edinstvene načine boljšega služenja strankam.

Cena

Zanima me, ali ima 4 P marketinga, ki ga študirajo poslovne smeri, kaj skupnega, toda ugotovim, da kadar koli poteka razprava o tem, kako razlikovati neko podjetje, vedno najde kdo, ki predlaga prodajalca z najnižjimi cenami. Strinjam se, da je lahko nizka cena izjemna konkurenčna prednost. Ne vem pa, ali je lahko trajnostna konkurenčna prednost. Potem imamo Wal-Mart kot primer strategije "vsak dan nizke cene" in zdi se, da deluje.

Tiste druge majhne stvari

Včasih je najboljši način za razlikovanje vašega podjetja preprosto, da stvari počnete pravilno. Tu je nekaj primerov:

  • Odgovarjanje na e-poštna sporočila in pravočasno odzivanje.
  • Zagotavljanje funkcije za klepet v živo, ki deluje vedno.
  • Dostava pravega izdelka, v pravem stanju, brez zamud.

Nobena od teh ni izjemna ideja, toda ko te osnove pravilno razumete, se stranki izognete.

Vsak lastnik podjetja za e-trgovino želi najti končni diferencial El Dorado e-trgovine, če hočete. Le redkim se bo uspelo dejansko razlikovati. Še manj jih bo uspelo ohraniti to razlikovanje. Toda velik uspeh zdaj naj ne bi bil lahek, kajne?


Sorodni Članki:

✔ - Vzorci in predloge za neprofitne organizacije

✔ - Pomen številk gostinstva

✔ - Katere trgovine so odprte pozno na božični večer 2018?


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!