Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Orodja za povratne informacije eBay in storitve za stranke

Seciranje točkovalnega sistema


Sistem povratnih informacij na eBayu je eden najbolj zapletenih med večjimi spletnimi tržnicami za novo in rabljeno blago. Zadevna kompleksnost je posledica evolucijskega leta in sistem se seveda še naprej razvija. Tu je nekaj stvari, ki jih morda ali ne veste o svetu povratnih informacij o eBayu.

V odstotkih povratnih informacij štejejo samo tekoče leto

Odstotek povratnih informacij, ki ga vidite na območju Spoznajte prodajalca katerega koli kotiranja na dražbi, se izračuna na podlagi povratnih informacij, ki jih je prodajalec prejel v zadnjih 12 mesecih. Čeprav nekateri kupci ne marajo poskusa eBaya, da bi spomine ohranili kratke, prodajalcem daje možnost, da postopoma izkoristijo, če se njihova učinkovitost dolgoročno izboljša.

So visoki rezultati vedno dobri?

Medtem ko nočete kupiti od vsakogar z malo ali nič prodajnih izkušenj, so rezultati le skupno število pozitivnih ocen brez upoštevanja negativnosti. Prodajalec z visoko oceno ima lahko tudi nesprejemljivo število negativnih vsebin, zato podrobno preglejte njihove povratne informacije in se zanašajte na njihov odstotek, ne na rezultat.

Kupce pogosto zavajajo visoki odstotki, ki bi bili odlični rezultati na izpitu, vendar so slabi rezultati pri nakupu in prodaji. Prodajalec z 97-odstotno oceno povratnih informacij je zapustil 3 od vsakih 100 (ali približno 1 od 30) kupcev, ki se počutijo zelo nezadovoljne. Poiščite 99 odstotkov ali bolje, če želite ostati pred igro.

Povratne informacije eBay je dvosmerna ulica

Objavljate lahko odgovore in nadaljnja obvestila, čeprav le redki uporabniki to še vedno storijo. Takšni odgovori in nadaljnja spremljanja se pojavijo v uporabnikovem profilu za povratne informacije. Kupcem in prodajalcem daje možnost, da se pojasnijo javnosti, ko sodelujejo v transakciji, ki gre slabo. Če želite objaviti povratne informacije, uporabite stran Odgovor na prejeto povratno informacijo ali stran Leva po povratnih informacijah, da spremljate vse povratne informacije.

Občasno boste lahko naleteli na člana eBaya, ki je na eBayu uporabil "javno ali zasebno orodje za povratne informacije", da je njihov profil povratnih informacij zaseben. Takšnim uporabnikom pa ni več dovoljeno prodajati na eBayu in številni prodajalci z njimi ne bodo poslovali, zato če jih vaše povratne informacije (in sram vas, če ste), ne sramotijo, je v vašem najboljšem interesu večino časa, da ga pustimo javnosti, da ga vidi svet.

Če naletite na prodajalca, za katerega se zdi, da v spletu ni natančne ocene prodajalca, ne tekajte takoj za hribi. Pravzaprav se podrobne ocene prodajalca pojavijo šele, ko prodajalec posluje z vsaj 10 kupci, ki so bili pripravljeni pustiti podrobne ocene za njih. To lahko traja na desetine na splošno pozitivnih dražb, odvisno od vrste zadevnega blaga.

Povratne informacije in rezultati iskanja

Prodajalci, katerih ocene povratnih mnenj niso povsem enake, so kaznovane v sistemu razvrščanja eBay za iskanje, kar pomeni, da številni bodoči kupci svojih seznamov sploh ne bodo videli.

Za prodajalce to pomeni, da je treba ohraniti dobre povratne informacije in podrobne ocene prodajalca.

Za kupce pomeni, da vas eBay ščiti pred problematičnimi prodajalci, hkrati pa pomeni, da morate dvakrat premisliti, preden prodajalcu daste oceno s tremi ali štirimi zvezdicami. Ste dovolj nezadovoljni, da na eBayu pokažete, da bi moral prodajalec dejansko prenehati poslovati? Ocenjevanje s štirimi zvezdicami je blizu, da to nakazuje, tri zvezdice pa vpijejo z vrhov.

Če kupec ne uspete pravočasno opraviti transakcije s prodajalcem ali ne plačate artikla, lahko eBay samodejno odstrani negativne povratne informacije, ki ste jih pustili prodajalcu, saj jih dejansko niste zaključili ali jih ne nameravate dokončati. vaš nakup.

Kupci, ki so nagnjeni k temu, da puščajo pozitivne povratne informacije, vendar z zelo nizkimi podrobnimi ocenami prodajalcev, lahko kontaktirajo ali sankcionirajo eBay, ker to dejansko izkrivlja učinkovitost sistema povratnih informacij.

Ne čakajte predolgo, da bi pustili povratne informacije

Tako kot v primeru sporov, ne morete čakati predolgo, da bi pustili povratne informacije za transakcijo, v katero ste sodelovali. Če imate mnenje o svojem trgovinskem partnerju, imate 60 dni od zaključka dražbe. nato pa obrazec za povratne informacije ne bo mogel pustiti povratnih informacij za zadevno transakcijo.

Kot je predlagal Pierre Omidyar, ustanovitelj eBaya, sistem povratnih informacij ostaja jedro tistega, kar eBay razlikuje od mnogih drugih spletnih mest za nakup in prodajo. Vsem je v interesu, da čim bolj razumejo, kako deluje in da jih uporabljajo z največjo možno skrbnostjo.


Sorodni Članki:

✔ - Inženiring z optimalno vrednostjo: Tehnika inženiringa za okvirjanje vrednosti lesa

✔ - Vrste pregledov premoženja

✔ - Znaki, da je potencialnemu najemniku lahko težava


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!