Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Oblikovanje spletnega mesta za e-trgovino, da obiskovalci spletno nakupujejo

Nabiranje obiskovalcev e-trgovine za spletno nakupovanje


Uspešno oblikovanje spletnega mesta e-trgovine se začne z uporabo osnov maloprodajnega uspeha. Če želite voditi uspešno spletno mesto za e-trgovino, morate storiti tisto, kar uspešni trgovci z opeko in malto. Upoštevajte ta pravila, da obiskovalci vaše spletne strani za e-trgovino dejansko nakupujejo prek spleta.

1) Trgovina na drobno ima izdelek ali izdelke, ki jih želi prodati

Vsi v e-trgovini ali razmišljajo, da bi vstopili v e-trgovino, so to ugotovili. Želite nov avto? Sveža špinača? Nadomestni del za vaš starodavni pisalni stroj? Našli ga boste na spletnem omrežju. Toda izdelek, ne glede na to, kako odličen ali cenovno ugoden, ne predstavlja uspešnega spletnega mesta za e-trgovino.

2) Trgovalec na drobno potrebuje kraj za predstavitev svojega izdelka

Na spletu je spletna stran za e-poslovanje. Ampak pomislite na tradicionalno trgovino na drobno. V oknu so izdelki, s katerimi lahko pritegnete kupca v notranjost. Obstajajo hodniki, ki vodijo do polic z več izdelki, vsi so priročno urejeni za kupca.

Navigacija je ključnega pomena za oblikovanje spletnega mesta za e-poslovanje; obiskovalci vaše spletne trgovine potrebujejo enake vidne in enostavne poti. Morajo biti sposobni pregledati vaše izdelke in jih primerjati z drugimi izdelki.

In obiskovalci vaše spletne trgovine morajo imeti dostop do vaših izdelkov brez težav. Ne morejo jih le pobrati s police in jih odnesti do stolčka, kot bi ga storili v trgovini z opeko in malto. Zadnji del spletnega mesta za e-poslovanje je enako pomemben kot prednji del v smislu oblikovanja spletnega mesta za e-poslovanje. Preden se vaše spletno mesto za e-trgovino vključi v živo, morate poskrbeti za dobavo in distribucijo izdelka. Stranki morate biti sposobni izpolniti svoje obljube.

Preveč projektov e-trgovine propada, ker se vpleteni ljudje niso trudili zagotoviti dobave in distribucije svojih izdelkov pred časom. Kaj se zgodi, ko ljudje, ki nakupujejo prek spleta, izdelka, ki so ga naročili, ne dobijo v primernem času ali ga sploh ne dobijo? Jezni so in možnosti so dobre, ne glede na to, kako lepo se jim opravičite, ne bodo nikoli ničesar kupili od vas. In vsem svojim prijateljem bodo povedali, kako so nezadovoljni z vašo drobtinovo službo za stranke.

3) Trgovino imejte v vrhunskem delovnem stanju

Trgovec na drobno izbere stavbo za svojo trgovino, ki je v dobrem popravilu in ima vse objekte, kot so elektrika in toplota, ki so potrebni za to, da bodo njegove stranke udobne. Če stavba ni dobro popravljena, odpravi težave.

Preveč podjetnikov za e-trgovino se tega ne trudi. Odpirajo spletna mesta, ki imajo velike odseke v izdelavi ali svoja spletna mesta gostijo pri ponudnikih, ki ponujajo napačne ali počasne storitve. Če potencialna stranka poskuša dostopati do vašega spletnega mesta in je navzdol, kaj počne? Poteka na drugo spletno mesto, kjer si lahko ogleda izdelke, ki jo zanimajo. Se bo vrnila? Verjetno ne.

Če želite upravljati uspešno spletno mesto za e-trgovino, morate imeti dosledno, 24/7 gostovanje. Predstaviti morate popolnoma funkcionalno, popolno trgovino, da obiskovalci lahko spletno nakupujejo. Brez pasic "V gradnji" ali "Kmalu".

Uporabnost je še ena pomembna sestavina oblikovanja spletnih strani. Na primer, če potencialne stranke ne morejo zlahka krmariti po vašem spletnem mestu, se ne bodo trudile. Bodite posebno pozorni na enostavnost postopka nakupa. Vaša konkurenca je vedno le en klik stran.

In morate redno in pogosto vzdrževati svojo spletno stran. Spletno mesto za e-trgovino, polno mrtvih povezav, ubija spletno nakupovanje. Obiskovalce bo obiskalo spletno mesto za e-trgovino, ki nikoli ne ponuja nobene nove vsebine. Če si ne morete privoščiti vzdrževanja svojega spletnega mesta, si ga ne morete privoščiti.

Toda tudi če imate odlično zasnovo spletnega mesta, obiskovalci spletnega mesta še vedno ne bodo kupovali pri vas. Zdaj bomo razpravljali o tem, kako priti do obiskovalcev vaše spletne trgovine, da vam bodo dovolj zaupali, da boste postali kupci.

Popolnoma funkcionalno spletno mesto za e-trgovino je profesionalno videti, saj je eden od načinov za gradnjo verodostojnosti pri potencialnih spletnih kupcih. Tako kot v trgovini z opeko in malto, morate pridobiti zaupanje svojih strank, preden bodo nakupovali prek spleta. Obiskovalcem vaše spletne strani morate omogočiti, da spoznajo vas in vaše podjetje ter se seznanite z vašimi izdelki, preden začnejo nakupovati prek spleta. Kako trgovec z opekami in maltami gradi verodostojnost pri svojih kupcih in kako to lahko storimo v mreži?

4) Trgovski trgovec naredi, da je njena trgovina karseda privlačna in da izdelek najbolje izkoristi.

Ljudje, ki nakupujejo prek spleta, morajo izdelek videti tudi pred nakupom; Vključitev spletnega kataloga v vašo spletno stran za e-trgovino lahko resnično pomaga pri ustvarjanju verodostojnosti. Naložite veliko slik na premalo strani, zato se strani nalagajo prepočasi in ne dajejo dovolj informacij. Dober spletni katalog bo uporabljal veliko spletnih strani; organiziran bo v kategorije, iskanje, uporabo sličic za hitrejše nalaganje in zagotavljanje podrobnih informacij o vsakem izdelku.

Odličen katalog vsebuje tudi informacije o zalogah in spletnemu kupcu olajša nakup izdelka.

5) Trgovina na drobno (ali člani njenega osebja) je fizično prisoten v trgovini, da lahko sprejema, komunicira z njimi in postreže strankam, ki pridejo v trgovino

Preveč spletnih mest za e-trgovino je anonimnih in nudi zelo omejene možnosti za stike za ljudi, ki razmišljajo o nakupovanju prek spleta, kar je pravi udarec za njihovo verodostojnost.

Uspešna spletna mesta za e-trgovino ponujajo dejanska imena kot stike, ne pa psevdonimi, kot je „webmaster“ ali še huje, imena, ki so videti kot gesla, na primer „King1724“. Zagotavljajo informacije o svojem osebju in svojem podjetju, do katerega lahko spletni dostop brez težav dostopa. Zgradite verodostojnost tako, da na svoje spletno mesto postavite sliko sebe in / ali svojega osebja. Stranke morajo imeti občutek, da vas poznajo ali vsaj, da vedo nekaj o vas, preden bodo opravile spletno nakupovanje.

Uspešna spletna mesta za e-poslovanje ponujajo tudi jasne in dostopne informacije o storitvah za stranke in kontaktne podatke. Če želite natančno pregledati 50 strani in poiskati e-poštni naslov, natisnjen v drobni pisavi na dnu strani, bo vaš potencialni kupec vznemirjal, ne pa tudi dobrih občutkov. Večina se sploh ne trudi iskati. Samo domnevali bodo, da niste takšna oseba, s katero želijo poslovati.

Izgradite verodostojnost pri potencialnih kupcih, tako da bodo podatki o storitvah za stranke postali pomembna značilnost vašega spletnega mesta. V navigacijski meni spletnega mesta za e-trgovino vnesite povezavo »O nas« in povezavo »Pišite nam« ali »Storitev za stranke« in se prepričajte, da je na vsaki strani.

In napišite te strani - če se nekdo trudi, da klikne na »Storitev za stranke« in vidi samo en e-poštni naslov, bo vaša verodostojnost upadla. Kupci morajo upoštevati popolnoma razvito politiko storitve za stranke, da se počutijo udobno pri spletnem nakupovanju. Mnoge spletne trgovine uporabljajo pogosta vprašanja, ki ponujajo odgovore na pogosta vprašanja, na primer, kako naročiti, stroške pošiljanja in pravilnike o vračilu.

Ne glede na to, kako majhno je vaše spletno mesto za e-trgovino, lahko zdaj zagotavljate storitev za stranke v realnem času. Na primer Zendesk in LiveHelper sta internetni aplikaciji za pomoč strankam, ki obiskovalcem spletnega mesta za e-trgovino omogočajo takojšnjo pomoč na zahtevo.

In nazadnje, če želite, da obiskovalci vaše trgovine nakupujejo prek spleta, morate olajšati in varno plačevati nakupe v spletu. Nadaljujte z branjem več o obdelavi plačil v e-trgovini.

Spletni kupci želijo na vašem spletnem mestu za e-trgovino iste stvari, ki jih zahtevajo pri prodajalcih z opekami in maltami. Preden začnejo nakupovati po spletu, se morate počutiti varne in udobne.

Primer: spletni plačilni sistem in obdelava kreditnih kartic. Primerjajte, kaj se v spletu zgodi s plačilom nakupa pri spletnem prodajalcu.

6) Tradicionalni trgovec zagotavlja, da se kupci počutijo varne v njegovi trgovini

To morate storiti tako, da lahko ljudje nakupujejo prek spleta. Varnost spletnega mesta je glavna skrb potencialnih spletnih kupcev. Pri tem morate še posebej trdo delati, saj se morate spoprijeti tako z realnostjo kot z dojemanjem spletne obdelave kreditnih kartic. Dejansko je na zavarovanem mestu prenašanje osebnih podatkov, kot so številke kreditnih kartic, manj nevarno kot uporaba kreditne kartice v maloprodajni situaciji v resničnem svetu, kjer lahko kdo pogleda čez ramo nekoga in ukrade številko ali izbere številko kreditna kartica nato zdrsne iz smeti.

Med intervjujem z Melody Vargas je Eric Olafson, izvršni direktor Tomaxa, dejal, "da je večja nevarnost pri izročitvi vaše kreditne kartice tujcu, ki vam postreže večerjo, kot pri nakupovanju na spletu." Toda zaznavanje obdelave kreditnih kartic je, da je pošiljanje osebnih podatkov, kot so številke kreditnih kartic po spletu, veliko bolj nevarno in hekerji skrivajo povsod.

Na spletnih straneh za plačila morate imeti SSL (Secure Socket Layering), da lahko upravljate šifrirane transakcije. Svojemu potencialnemu spletnemu kupcu morate vidno pokazati, da je vaše spletno mesto varno in da so vaši spletni plačilni sistemi, na primer obdelava kreditnih kartic, varni.

7) Tradicionalni trgovec kupcem olajša nakup izdelkov

Ona ali član njenega osebja je tam, da vam vzame denar, pa naj bo to gotovina, ček, kreditna ali debetna kartica.

Preveč spletnih mest za e-trgovino otežuje spletno nakupovanje. Če imate spletno trgovino, morate ponuditi spletno plačilo, kot je obdelava kreditnih kartic.

Če želite sprejeti plačilo prek spleta, lahko uporabite spletni plačilni sistem, kot je PayPal, ali pa nastavite račun trgovca za obdelavo kreditnih kartic. Spletni plačilni sistemi, kot je kanadsko podjetje Beanstream, omogočajo nastavitev trgovskih računov in spletno obdelavo plačil tako za debetne kot kreditne kartice. Več informacij o spletnih plačilnih sistemih najdete v razdelku Obdelava plačil na tem spletnem mestu.

Številni ponudniki rešitev za e-trgovino vključujejo obdelavo kreditnih kartic s svojimi paketi za e-trgovino.

8) Tradicionalna trgovina na drobno zaključi prodajo z "Hvala; prosim, pridite še enkrat"

To morate storiti tudi na svojem spletnem mestu za e-trgovino. Ne glede na to, ali gre za preprost zaslon, ki se prikaže po transakciji, zahvaljujoč se vaši stranki, nadaljnjemu zahvaljujočemu e-poštnemu sporočilu ali zahvalni kartici, ki pošljete dokončano naročilo (ali vse tri), morate prepustiti svoje e-poslovanje stranka ve, da cenite njeno poslovanje.

Prazni zasloni, zasloni, ki se samodejno vrnejo na domačo stran, ali zasloni, ki po transakciji samo ponovijo naročilnico, ničesar ne dajo ljudem, ki kupujejo prek spleta tople, nejasne občutke, ki se lahko pretvorijo v prihodnjo prodajo.

Spodbujajte spletno nakupovanje

Kakovostni izdelek je le en del sestavljanke spletnega mesta za e-trgovino. Druga možnost je, da potencialni kupci obiščejo vaše spletno mesto za e-trgovino.

Toda tudi potem, ko ste te kose postavili na svoje mesto, jih morate zapeljati, da na svojem spletnem mestu opravijo spletno nakupovanje tako, da jih obdelajo tako dobro ali bolje, kot bi jih obdelali v trgovini z opeko in malto. Upoštevanje osmih pravil o uspešnem spletnem mestu za e-trgovino, opisanih v tem članku, bo pomagalo prepričati potencialne spletne kupce, da kliknejo, kar je pomembno.


Sorodni Članki:

✔ - Bil sem prevaran! Kaj storiti, če ste bili prevarani

✔ - Priučite se uspehu domačega poslovanja

✔ - 5 Najboljših načinov, kako zaslužiti denar od domače početje, kar imate radi


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!