Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Prihodnost e-trgovine

Prihodnost elektronskega trgovanja bo še izboljšala spletno izkušnjo in se tako bolj odzvala na posebne želje in potrebe uporabnika.


V zadnjih letih je revolucija v e-trgovini spremenila nakupovanje do točke, ko lahko najdete veliko, ne da bi se sploh oblekli. Čeprav količina časa in denarja, ki ga porabimo na spletu, vsako leto raste, se je izkušnja e-trgovine od začetka delovanja zelo malo spremenila.

Na začetku smo e-trgovino obravnavali kot "Jetsons-esque" spletni pojav, ki bi spremenil način nakupovanja. V mnogih pogledih se je izpolnilo to pričakovanje, vendar še vedno nima veliko osnovnih vrlin, ki jih uteleša nakupovalna izkušnja v trgovini.

Na primer, če redno nakupujete v svoji najljubši prodajalni butičnih izdelkov, čokolade ali fitnes opreme, vas bodo zaposleni ali lastnik verjetno spoznali.

Zapomnili si bodo, kaj ste kupili, se seznanili z vašim okusom ali željo po vadbi in predlagali predmete, ki bi vas lahko zanimali. Večina spletnih strani se začne brez strategij pobotanja, ki bi kupcem lahko zagotovile enakovredno spletno izkušnjo.

Dodajanje človeških elementov, ki se prodajajo

Čeprav se številna spletna mesta spomnijo vašega imena (Pozdravljeni, "vstavite uporabniško ime", dobrodošli nazaj!), Zadnjega izdelka, ki ste ga kupili, ali predlagajo dodatne predmete, ki jih morda želite, je izkušnja kot celota še vedno nekoliko predvidljiva in neosebna.

Kljub nekaj zvonjenjem, večina spletnih strani za e-trgovino še vedno ni veliko več kot elektronski katalog. Pogosto primanjkuje človeškega elementa; element, ki vam ga proda ali prepriča, da si premislite.

Dogovarjanja ni, presenečenj ni, "slajenja posla" ni.

V zvezi s tem e-trgovina ni mogla zagotoviti enake izkušnje, kot jo kupci navdušujejo - ali morda sovražijo - pri nakupih v trgovini. Zahvaljujoč nekaterim inovativnim in dinamičnim spletnim tehnologijam se vse to začenja spreminjati.

Predstavljajte si, da obiščete svojo najljubšo spletno trgovino in naletite na sveti gral vseh pripomočkov, "Awesomematic DELUXE." To je nekaj, o čemer sanjate zadnje tri tedne, zato preberete vse o tem, preučite vsako fotografijo in eksperimentirate z vsako možno konfiguracijo.

Potem se po dvajsetih minutah premisleka odločite, da ga ne boste kupili, in se vrnete na svojo Facebook stran, kjer boste imeli dvourno posodobitev statusa in nekaj živahnega "Všečka!" Če bi se v dejanski trgovini pogovarjali z živo osebo, bi vas ta posameznik morda lahko prepričal v nakup s sladkanjem posla ali znižanjem cene.

Bi se spremenili iz osupljivega opazovalca v novega ponosnega lastnika "Awesomematic DELUXE." Ker pa nakupujete prek spleta, je situacija, ki bi bila ponavadi lahka prodaja, postala zamujena priložnost tako za vas kot za trgovca.

Tokrat si predstavljajte, da je minilo nekaj dni in boste našli svojo pot nazaj do svoje najljubše spletne trgovine. Toda namesto standardnega sporočila (Hi "vstavite uporabniško ime:, dobrodošli nazaj!) Vas pozdravite s sliko" Awesomematic DELUXE ", ki je označena za 20 odstotkov samo za danes!

Kakšna sreča, da ste se ravnokar ustavili, da ste našli izdelek svojih sanj, prikazan spredaj in v sredini, in na isti dan označen!

Imate dovolj sreče, da lahko opravite nakup? Verjetno.

Dinamična izkušnja po meri

V tem je prihodnost elektronskega poslovanja: prilagojena izkušnja, ki si lahko zapomni vaše želje, oceni raven zanimanja za določen izdelek in izvede dinamične prilagoditve cene in možnosti - vse z namenom prodaje, ne pa zamuditi priložnost. Z napredkom v dinamičnem programiranju in v kombinaciji s premišljenim dizajnom bo e-trgovina prihodnosti vedno manj spominjala na katalog in se vedno bolj počutila kot izkušnja v trgovini.

Promocije, specifične za uporabnika

Promocije, specifične za uporabnika, so le en primer, kako bo nova, dinamična izkušnja e-trgovine spremenila način nakupovanja v spletu. Trgovci na drobno razumejo, da je manjši dobiček boljši od dobička in da lahko ta obseg nadoknadi manjše marže.

To so trgovci z opekarnami, ki jih že stoletja izvajajo, vendar v e-trgovini v veliki meri odsotni.

Večja je verjetnost, da boste opravili nakup, ko se vam zdi, da imate dogovor. Sposobnost prilagajanja cen in sklepanja pogodb na kraju samem - brez potrebe po človeškem nadzoru - lahko spremeni, kar bi bilo neosebno spletno nakupovanje, v koristno in privlačno priložnost.

Prilagajanje izkušenj uporabniku

Pojavljajoče se spletne tehnologije prodajalcu omogočajo, da medsebojno komunicira s strankami na enak način kot v trgovini. Ko se bolje seznanijo s kupcem in prilagodijo izkušnjo osebnemu okusu kupca, lahko trgovci na drobno predstavijo zanimive izdelke in se izognejo zapravljanju časa za stvari, ki jih ne zanimajo.

Spletna mesta bodo že "vedela", kaj kupci iščejo, še preden brskajo. Spletna mesta bodo sčasoma postala tako privržena osebnemu okusu posameznika, da bo povsod, kjer bo oseba nakupovala, izkušnja naslednje generacije, zgrajena samo za njih. Ko bodo te tehnologije začele vstopati na trg, bodo spletne transakcije, ki že predstavljajo pomemben del ameriškega in svetovnega gospodarstva, še naprej naraščale.

Internet je omogočil nešteto prebojev pri izmenjavi informacij, poslovanju, povezovanju v omrežje, produktivnosti, pa tudi zapravljanju časa, prikritih kot produktivnost in zabava. Z napredkom v e-trgovini obljubljamo, da bomo še spremenili način življenja.

Zaradi spletnih strani, kot sta Amazon in eBay, imajo potrošniki dostop do vseh vrst izdelkov in storitev, ki jih je mogoče zamisliti, vendar je to le vrh ledene gore. V prihodnjih mesecih in letih bodo nove tehnologije še naprej spreminjale izkušnje pri nakupovanju potrošnikov in še več dolarjev vložile v spletno prodajo. Ni daleč dan, ko bo izkušnja spletnega nakupovanja presegla katero koli storitev ali ponudbo, ki je na voljo v trgovini. Čeprav se to morda sliši kot mrzla napoved za lastnike trgovin z opeko in malto, za spletne prodajalce ni nič drugega kot sonce in mavrice. Za tiste, ki imajo tako spletne kot prodajalne opek in malt, dvojne mavrice.


Sorodni Članki:

✔ - Kako IRS razvršča neprofitne organizacije

✔ - Storitev dostave diete ponuja programe za izgubo sveže diete

✔ - Celoten vodnik za pregledovanje najemnikov


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!