Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kako zakoni o varstvu potrošnikov vplivajo na podjetja

Podjetja morajo biti v skladu z zveznimi in državnimi zakoni o varstvu potrošnikov. Ti zakoni ščitijo potrošnike pred nepoštenimi, varljivimi ali goljufivimi praksami.


Podjetja morajo biti v skladu z nešteto zveznih in državnih zakonov o varstvu potrošnikov. Ti zakoni so namenjeni zaščiti potrošnikov pred nepoštenimi, varljivimi ali goljufivimi praksami podjetij. Podjetja, ki kršijo zakone o varstvu potrošnikov, so lahko predmet tožb, finančnih kazni in negativnega oglaševanja. Tako morajo lastniki podjetij razumeti, kateri zakoni veljajo za njihovo podjetje in katere agencije jih uveljavljajo.

Zvezni zakoni o varstvu potrošnikov

Številni zvezni zakoni o varstvu potrošnikov so bili oblikovani za spodbujanje poštene trgovine ali varnosti izdelkov. Zvezne zakone o pravični trgovini uveljavlja Zvezna komisija za trgovino (FTC). Zvezne zakone o varnosti izdelkov izvaja Komisija za varnost potrošniških izdelkov (CPSC).

Zakoni pravične trgovine

Naloga Zvezne trgovinske komisije je spodbujati konkurenco in zaščititi potrošnike pred nepoštenimi, varljivimi ali goljufivimi praksami na trgu. FTC razvija politiko, vodi preiskave in toži podjetja, ki kršijo zakon.

Zvezna zakonodaja prepoveduje oglaševanje, ki je za potrošnike neresnično ali zavajajoče. Tu je nekaj primerov dejanj podjetij, ki kršijo zvezne trgovinske zakone.

  • Proizvajalec pohištva trdi, da so vsi njegovi izdelki "narejeni v Ameriki." Družba pravzaprav ne izvaja nobene proizvodnje ali montaže v ZDA, saj so vsi njeni izdelki narejeni na Kitajskem.
  • Podjetje prodaja spletne tečaje in obljublja, da bodo študentje, ki končajo njegov program, prejeli "uradno" srednješolsko diplomo. Diploma je brez vrednosti, saj ne ustreza zahtevam nobene države.
  • Proizvajalec prehranskih dopolnil oglašuje zdravilo za hujšanje in navaja, da se je izdelek s strogimi testiranji izkazal za učinkovitega. V resnici izdelek nikoli ni bil preizkušen.

Če bo FTC prejel pritožbo, da je podjetje kršilo trgovinski zakon, bo izvedlo preiskavo. Če ugotovi, da je bil kršen zakon, lahko izda soglasje, s katerim podjetje prosi, naj prostovoljno ustavi protipravno vedenje. Če podjetje zavrne, lahko FTC zahteva uradni postopek pred sodnikom upravnega prava. Če se sodnik strinja s FTC, da je bil kršen zakon, lahko izda odredbo o prekinitvi in ​​odstopu. Za podjetja, ki kršijo naročilo FTC, se lahko kaznuje ali vloži odredba.

Zakoni o varnosti izdelkov

Podjetja, ki izdelujejo izdelke, ki se prodajajo javnosti, morajo upoštevati pravila in predpise, ki jih je ustvarila Komisija za varnost potrošniških izdelkov (CPSC). CPSC določa varnostne zahteve za izdelke, izdaja odpoklic izdelka, ocenjuje varnost izdelkov in prepoveduje izdelke, za katere meni, da so nevarni. Agencija ureja vse izdelke široke porabe, razen pištol, drog in nekaterih drugih izdelkov, ki jih ureja druga agencija.

Če CPSC ugotovi, da določen izdelek predstavlja nevarnost za javnost, lahko sproži izvršilni postopek. Proizvajalec izdelka bo moral obvestiti javnost o nevarnosti in umakniti izdelek s trga. Za to lahko velja tudi kazen.

Varnostne zahteve CPSC lahko zmedejo lastnike malih podjetij. Tako je agencija ustanovila varuh človekovih pravic za mala podjetja, da bi malim podjetjem pomagala razumeti, kateri varnostni predpisi veljajo zanje.

Državni zakoni o varstvu potrošnikov

Skoraj vse države so sprejele zakone, ki podjetjem prepovedujejo nepošteno in varljivo ravnanje do potrošnikov. Ti zakoni se pogosto imenujejo UDAP zakoni in jih uveljavljajo državni državni odvetniki. Primer zakona UDAP je zakon o pravilih nepoštenih škodnih zahtevkov, ki ščiti kupce zavarovanj pred neupravičenim ravnanjem zavarovalnic v postopku poravnave škod.

Številni zakoni UPAD omogočajo potrošnikom, da tožijo podjetje, če so v tem podjetju kupili, zakupili ali najeli blago ali storitve in bili poškodovani zaradi nepoštene ali varljive prakse. Tožniki lahko tožijo podjetje za odškodninsko škodo in odvetniške pristojbine. Državni povzetek zakonov UDAP je na voljo na spletni strani Nacionalnega centra za varstvo potrošnikov.

Primeri dejanj, ki kršijo dejanja UDAP

Tu so primeri dejanj, ki jih zagrešijo podjetja, ki lahko kršijo državne akte UDAP.

  • Prodajalca rabljenih avtomobilov kupcu sporoča, da vozilo, ki je na svojem sklopu, še nikoli ni bilo v nesreči in je v neokrnjenem stanju. V resnici je avto reševalno vozilo z rjavim okvirjem.
  • Pogodbenik lastniku stanovanja priskrbi številko pogodbenega partnerja in podatke o zavarovalni polici za njegovo splošno odgovornost in zavarovanje delavcev. Vse številke so ponarejene, saj izvajalec nima niti licence niti zavarovanja.
  • Zaposleni v podjetju za popravilo računalnikov kupcu sporoči, da so vse datoteke na prenosnem računalniku okužene z virusom. Stranko prepriča, da mora plačati 150 dolarjev za "super" protivirusno programsko opremo. Uslužbenec za popravilo računalnikov ve, da strankin prenosnik nima virusa.

Garancije za izdelek

Večina podjetij, ki izdelujejo izdelke, kupcem nudi garancijo. Garancija je v bistvu obljuba. Pojasnjuje, kaj bo naredil proizvajalec, če je izdelek pokvarjen. Garancije so lahko izrecne (pisne ali ustne) ali implicitne. Zvezni zakon ureja pisna jamstva, medtem ko državni zakoni urejajo implicitne garancije.

Pisne garancije

Zvezna zakonodaja ne zahteva, da proizvajalci predložijo pisno garancijo. Če pa se proizvajalci odločijo ponuditi enega, mora garancija ustrezati zveznim zahtevam. Najprej je treba jasno razložiti obseg garancije (polno ali omejeno). Poleg tega mora biti garancija enostavna za razumevanje in takoj na voljo ob nakupu izdelka. Potrošniki lahko tožijo potrošnike zaradi izdajanja lažnih ali zavajajočih garancij ali zaradi neizpolnjevanja obveznosti iz garancije.

Prikrite garancije

Ko proizvajalec potrošniku prodaja izdelek, na splošno zagotavlja dve implicitni garanciji:

  • Trženjska sposobnost. Proizvajalec jamči, da izdelek ni pokvarjen in da bo naredil tisto, kar bi moral. Na primer, sušilnik za lase bo pihal vroč zrak.
  • Fitnes za določen namen. Proizvajalec jamči, da je izdelek primeren za določen namen, za katerega je bil prodan. Na primer, stranka kupi sesalnik Model X, ker ji prodajalec zagotavlja, da bo sesal pasjo dlako.

Kupec izdelka lahko toži kupca izdelka zaradi kršitve implicitne garancije. Mnoge države nalagajo razmeroma kratke (štiriletne) omejitve tožb, ki temeljijo na kršitvi garancije (bodisi izrecne ali implicitne).


Sorodni Članki:

✔ - Namen zavarovalnih izključitev

✔ - Kako ustvariti zmogljivo brošuro

✔ - Davki za družinsko podjetje in zaposlovanje


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!