Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kako Ebay ščiti svoje prodajalce?

Preberite več o tem, kako deluje program zaščite prodajalcev ebay, in izvedejte, kaj lahko prodajalci storijo za proaktivno zaščito svojega podjetja.


Če razmišljate o uporabi eBayja, se morda sprašujete, kako deluje zaščita prodajalca eBay. Ker se tako kupci kot prodajalci med prepiri prepirajo, je eBay sprejel ukrepe za zagotovitev, da bodo kupci in prodajalci, ki so opravili v dobri veri, na koncu posla pošteni.

Seveda v nekaterih primerih tako kupec kot prodajalec ravnata v dobri veri in eBay mora vladati po svoji najboljši presoji (nekaj, kar pogosto vodi do trditev o pristranskosti kupca ali prodajalca), vendar v mnogih primerih eBay izda privzeto sodbo temelji na uspešnosti v preteklosti in na sporni transakciji. Za prodajalce so te privzete sodbe in pravila, ki jih obdajajo, znana kot eBayev program »Zaščita prodajalca«.

Kako eBay ščiti prodajalce?

Zaščita prodajalca olajša prodajalce v sporih ali slabih povratnih informacijah. Nizko podrobne ocene prodajalca bodo morda diskontirane, če so negativne povratne informacije pri zaščiteni prodaji osamljen dogodek, kar pomeni, da ne bodo upoštevane v stanju uspešnosti vašega prodajalca.

Kupci v zaščiteni prodaji, na katero so opozorjeni ali zaustavljeni v času prodaje, prodajalca ne bodo mogli vplivati ​​na povratne informacije, ocene DSR ali spore. Tudi kupci v zaščiteni prodaji, ki so običajno pustili več negativnih povratnih informacij ali nižjih rezultatov DSR od povprečnih za druge prodajalce, ne bodo šteli za vaše povratne informacije ali ocene DSR.

Za nekatere zaščitene predmete bo eBay samodejno presodil v vašo korist, če boste takoj odposlali s plačilnim sistemom eBay za dostavo ali če boste eBayu zagotovili sledilno številko, ki prikazuje hitro dostavo. eBay tudi samodejno odloči v vašo korist za določene zaščitene predmete, če kupec trdi, da je bil prejet artikel, ki se ne ujema z vašim opisom, če je v seznamu naveden jasen in dosleden podatek o stanju artikla.

Vsak spor glede zaščitene prodaje ne bo vplival na oceno uspešnosti vašega prodajalca, če spor razrešite proaktivno in od kupca zahteva, da umakne zahtevek, preden bo prestavljen na zastopnika za pomoč strankam. Spori v zaščiteni prodaji, ki se rešujejo v vašo korist kot prodajalec, ne bodo upoštevani v oceni uspešnosti vašega prodajalca. eBay bo skril in popustil vse negativne povratne informacije, podrobne ocene prodajalcev ali spore, ki se pojavijo v zaščiteni prodaji kot rezultat "večjih dogodkov" zunaj vašega nadzora - stvari, kot so poštne stavke ali moteče vreme.

Kako lahko prodajalci na Ebayju aktivno zaščitijo svojo prodajo?

Če želite kar najbolje izkoristiti zaščito prodajalca, je pomembno, da ta pravila delujejo namesto vas. Kljub temu se izogibajte večkratnemu tveganju prodaje, kot je prodaja AS-IS, trikov ali neželenih artiklov, saj bo eBay znižal nizke DSR-ove le, če se bodo pojavili v izolaciji. Če morate našteti tovrstne izdelke, jih časovno ločite in prekrižajte z drugimi prodajnimi izdelki, da se izognete ponovitvi nizkih rezultatov (čeprav ne bi smeli zavestno prodajati ničesar, kar bi ustvarilo nizke ocene).

Vedno pošljite čim hitreje, ko PayPal reče, da je v redu, da to storite z lastnim sistemom poštnega tiskanja eBay, ki se bo samodejno podal v evidence eBaya in samodejno imel sledilno številko. Jasno in natančno opišite opise svojih izdelkov in ocene stanja ter mu pošljite več kakovostnih fotografij in tako zagotovite, da je njegovo stanje dobro predstavljeno.

Stranke izkoristite dvom v primerih sporov, ko to lahko storite. Popravite ga, preden ga mora eBay popraviti, da ne bo štel proti vam, in bodite proaktivni glede tega, da bodo kupci eBay obvestili o uspešnih rešitvah.

Čeprav nobena od teh metod ni zanesljiva in ne zagotavlja, da boste zmagali v spornem boju, dolgoročno bolje razmišljate o teh "najboljših praksah", ki vam omogočajo, da kar najbolje izkoristite zaščito prodajalcev eBay. Nekateri prodajalci morda program zavržejo kot neustrezen, vendar pametni vedo, da je lahko uvajanje račk za samodejne presoje v vašo korist veliko pomoč podjetju.


Sorodni Članki:

✔ - Vodnik za poslovanje na Japonskem

✔ - Kako so se ameriške franšize hitre hrane razširile v tujino

✔ - Cerkev, verska organizacija ali skupina, ki temelji na veri?


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!