Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kako delujejo podjetja za e-trgovino

Obstaja več sestavnih komponent podjetja za elektronsko poslovanje. Preberite več o vseh gibljivih delih.


E-trgovina je čudna žival. Po eni strani se zdi, da bo novi otrok v bloku, ki bo spremenil način poslovanja poslov prek spleta. Po drugi strani se njen poslovni model pogosto zdi identičen fizični maloprodaji, ki je že stoletja.

Resnica je, da sta obe stališči veljavni. E-trgovina naredi podobno kot fizična trgovina na drobno. Dejstvo, da deluje digitalno, pa uvaja nekatere edinstvene poslovne elemente. Tukaj je opisano, kako deluje e-trgovina.

Izdelek ali storitev je treba prodati

To sega v osrčje trgovine. Obstajati mora izmenjava vrednosti. Če ena od strank v transakciji plačuje denar, bi druga morala v zameno zagotoviti izdelek ali storitev. Dosegli smo točko, ko skoraj vse blago, ki se prodaja v fizičnih trgovinah, med drugim prodaja tudi na spletnih mestih za e-trgovino - pripomočke, knjige, avtomobile, trgovine z živili, igrače in oblačila.

Doba e-trgovine je omogočila tudi enostavno prodajo novih kategorij izdelkov. En primer bi bilo digitalno blago, kot so glasba, e-knjige, programska oprema in podobno. Poleg tega e-trgovina omogoča enostavne transakcije z najrazličnejšim blagom, kot so letalske vozovnice in naročnine na revije.

Obstajati bi moral mehanizem za sprejemanje naročil

Ko je kupec brskal po vašem spletnem mestu za e-trgovino in se odločil, da želi kupiti, mora postopati postopek, ki sprejme njegovo naročilo. Programska oprema, ki vodi ta postopek, se imenuje nakupovalna košarica.

Poleg tega, da si zabeleži, kaj se kupuje, in posodablja bazo podatkov o naročilih, nakupovalni voziček opravlja še nekaj drugih nalog:

  • izračunavanje davkov in drugih dajatev
  • obdelava kuponov in drugi popusti
  • zajem naslova za obračun in dostavo stranke
  • prodajo kupca
  • zagotavljanje uporabnikovega sprejema pogojev storitve in drugih prodajnih pogojev
  • ustvarjanje kod, kot so številke računov, številka naročila, sledilna številka in podobno
  • predstavitev strankam z možnostmi dostave in dodajanje ustrezne pristojbine
  • posredovanje strankam na prehod na plačilo
  • (v primeru naložljivega digitalnega blaga) plačljive stranke preusmerijo na stran za prenos.

Potrebujemo plačilni mehanizem

Obstaja nekaj spletnih mest za e-poslovanje, zlasti v poslovnem prostoru, ki bi lahko zagotovili dobropis za nakupe. V večini primerov transakcija e-trgovine vključuje transakcijo z denarjem. Ta postopek vodi kos programske opreme, imenovan prehod na plačilo. Prehod za plačila kupcem ponuja možnosti plačila, sprejema podatke za identifikacijo, na primer številke kreditnih kartic, in overja stranke z geslom, CVV kodo ali več dejavniki overjanja.

Izdelek je treba dostaviti

Strinjamo se z ljudmi, ki pravijo, da je učinkovita logistika ključ do uspešnega poslovanja na področju e-trgovine. Ena najbolj razočarajočih lastnosti spletnega nakupa je nedoločena in nesorazmerna zamuda pri prejemanju blaga.

Posledično morajo podjetja za e-trgovino zagotoviti, da se kupcu dostavi pravi izdelek v dobrem stanju in v roku, ki ga je pričakovala stranka. Ker je logistika specializirana funkcija, jo več podjetij za e-trgovino oddaja drugim ponudnikom logistike.

Stranke morajo biti servisirane

Stranke morajo servisirati tako predprodajno kot tudi poprodajno. Pred prodajo bi se lahko stranke spraševale o lastnostih izdelkov, ki niso omenjene na spletnem mestu. Lahko imajo vprašanja glede prilagajanja in dodatne opreme. Po prodaji lahko kupci dobijo vprašanja, povezana z uporabo, popravilom ali izboljšanjem izdelkov ali storitev, ki so jih že kupili.

Obratno logistiko je treba upravljati

Izdelka brez napak ni. Posledično se bodo nekateri izdelki poškodovali ali prenehali delovati pravilno. Včasih bo napačen izdelek dostavljen. Takšna napaka ali škoda sproži postopek povratne logistike. V običajnem načinu se blago premakne od podjetja za elektronsko poslovanje do kupca. V obratni logistiki je pretok v nasprotni smeri.

Zaključek

Podjetje za elektronsko poslovanje ima veliko gibljivih delov. Če želite biti uspešni, je potrebno, da vsako od njih spretno upravljate.


Sorodni Članki:

✔ - Naučite se, kako uspešno prodati oblačila na eBayu

✔ - Trend franšize vročega novega sladoleda?

✔ - Kaj je Rockwell test trdote za kovine?


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!