Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kako se neposredno obrniti na službo za stranke eBay

Kako se lahko s svojimi vprašanji obrnete neposredno na službo za stranke ebay? Tu so vaše najboljše stave za iskanje pomoči ali prejemanje storitve od stranke od resnične osebe.


Nekoč je eBay ponudil e-poštne naslove za podporo strankam, klepet v živo, telefonske stike in podporo za spletno pošto. Sčasoma pa je eBay postal težko vzpostaviti stik.

Ali je še vedno mogoče neposredno kontaktirati eBay?

Še vedno je možno, da se obrnete na eBay in se pogovorite s predstavnikom stranke. Poiščite "kontaktirajte eBay" in našli boste telefonsko številko za storitve za stranke: 1-866-540-3229. Po podatkih spletnega mesta GetHuman je čakalna doba za to številko običajno tri minute. eBay ponuja tudi telefonsko številko za odkrivanje goljufij, ki je 1-866-643-1607. GetHuman po navadi čaka na to številko približno 7 minut.

Za tehnično podporo ima eBay spletno tehnično podporo in odgovor običajno prejme v 24 urah. Za spletno stranko ali tehnično podporo se lahko uporabniki eBay obrnejo na spletno službo za pomoč.

Kontaktne metode, ki so izginile

Res je, da so bili kanali, ki so bili na voljo za dostop do eBaya, postopoma zakopani globlje in globlje na straneh eBay in so bili umaknjeni na glavnem ameriškem spletnem mestu (eBay.com). Ti vključujejo naslednje:

  • Klepet v živo: eBay je imel v eni fazi sistem klepetanja v živo, ki je bil vidno umeščen na vsako stran eBay. Povezave pa smo pozneje zakopali na strani s pomočjo in zdaj je e-poštni klepet v živo uradno končan.
  • Neposredna e-pošta: Naenkrat je bilo mogoče tudi eBay poslati neposredno iz vašega zasebnega e-poštnega računa s priročnimi naslovi, kot je "[email protected]", in pridobiti odgovor.
  • Enotnost na mednarodnih straneh: Nekatera mednarodna spletna mesta imajo še vedno te povezave ali možnosti, mnogi pa ne. Čeprav eBay večino mednarodne podpore strankam upravlja v enakih objektih kot ameriška podpora, agenti, ki pomagajo mednarodnim uporabnikom, na splošno navajajo, da v njihovem sistemu nimajo dostopa do ameriških računov.

Možnosti samodejne pomoči

Za storitve strankam eBay priporoča interaktivni spletni sistem. Če ga želite uporabljati, kliknite povezavo »Podpora za stranke« na vrhu katere koli strani eBay. S klikom vas bomo poslali na spletno stran za podporo strankam. Tam lahko izberete zavihek »Stik eBay« in dostopate do avtomatiziranega orodja, ki sproži poizvedbe kupcev in zagotovi povezave do drugih orodij ali omejene kontaktne podatke, ki temeljijo na podatkih, ki jih stranka ponuja.

Žal je eBay vedno težje dosegel, da so kupci in prodajalci prisilili, da se bolj zanašajo na samopomoč in njihov avtomatizirani sistem - avtomatiziran sistem, ki seveda ne more zagotoviti posebne in takojšnje pomoči. Kljub temu lahko na eBayu še vedno pridete do osebe, če ste potrpežljivi in ​​pripravljeni biti nekoliko prilagodljivi glede načina stika.

Nasveti za poskus neposrednega dosega eBaya

V bistvu sta na voljo dve realistični možnosti, da poskušate neposredno priti do eBaya.

  1. Po e-pošti, prek spletnega obrazca: Če želite neposredno priti do podpore za stranke eBay, poskusite s tem spletnim obrazcem eBay. Prosil vas bo, da se prijavite, vendar bodite previdni. Sporočilo o napaki se lahko prikaže, če ste se že prijavili, ko ste odprli orodje. Torej se boste morda morali med navigacijo po orodju odjaviti in nato znova prijaviti, vendar bi vam morali ponuditi spletni obrazec, ki seže v e-poštno polje znotraj oddelka za podporo strankam eBaya. Na žalost je eBay začel odgovarjati ali zagotavljati konzervirane odgovore, ki kažejo na njihova avtomatska orodja kot odgovor na e-poštno sporočilo, poslano na ta način. Če rečem, je vredno poskusiti.

  1. Po telefonu. Če niste ljubitelj telefonske podpore strankam, boste morda morali ugrizniti kroglo in vseeno poklicati klic. Čeprav so bile klepetalnice in e-poštne povezave v živo razpršene po avtomatiziranem sistemu, zdaj vse možnosti kažejo na druga orodja ali na povezavo, ki omogoča telefonsko številko in pin. Če jih uporabite, se boste lahko po nedoločenem času zadrževanja pogovarjali s človekom o svoji težavi.

Če vam avtomatizirani sistem za izbrano težavo ne dodeli povezave »Pokliči nas«, preprosto ponovno obiščite orodje Contact eBay in naključno izberite drugo težavo - večina jih zdaj vodi do povezave »Pokliči nas«. Čeprav ni nobenega zagotovila, da bodo agenti eBay dovolj sprejemljivi za reševanje vaše težave, če ste sprva iskali informacije o drugem vprašanju, boste morda našli nekoga, ki vas bo usmeril v pravo smer.

Namesto stika z eBayom

Pri številnih težavah neposredno navezavo na eBay morda ni najboljša možnost. Skupnost eBay je močna in v mnogih primerih je večja verjetnost, da boste dobili koristne odgovore, če se obrnete na naslednje:

  • eBay razprave: Če je vaše vprašanje značilno za kategorijo ali regijo, boste verjetno dobili razumno pomoč ali odgovore ljudi, ki ponavadi vedo več kot lastni predstavniki službe za stranke eBay z objavo na forumih za razprave eBaya.
  • eBay center za odgovore: To velja tudi za eBayov center za odgovore, ki je v bistvu sistem za storitve strankam v senci, ki ga poganja skupnost eBay in nekaj zaposlenih na eBayu, ki se pojavljajo in objavljajo tako pogosto. Center odgovorov je enostaven za uporabo in je v mnogih primerih bolj koristen kot storitev za stranke eBay.


Sorodni Članki:

✔ - Zakaj bi morala vsaka neprofitna skupina zainteresirane strani spremeniti v kupce

✔ - Kaj je Keystone cena?

✔ - Veliki seznam delovnih mest za načrtovanje dogodkov


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!