Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kako ustvariti načrt socialnih medijev za podjetja

Brez načrta za socialne medije ni smisla objavljati


Vsako podjetje, ki uporablja socialne medije, potrebuje načrt socialnih medijev. Brez tega vaše podjetje samo zapravlja svoj čas. Ali bi resnično najeli nekoga, ki bi zasnoval in sestavil veličastno znamenje za vaše podjetje in ga nato nekje nalepil na neko naključno avtocesto? To počnete, ko raztreseno objavljate na družbenih medijih. Kot kateri koli drug medij, tudi uporaba družbenih medijev za povezovanje s strankami in prepričevanje v ukrepe zahteva načrt in čas ter denar za njegovo izvajanje.

Na srečo vam ni treba vedeti, kako s štirinajstimi različnimi platformami za socialne medije ustvariti načrt socialnih medijev ali odložiti nekaj dni. V resnici morate narediti pet odločitev in nato nadaljevati z njimi.

  1. Kateri družbeni mediji se najbolje ujemajo z vašim podjetjem?
  2. Kakšni so vaši cilji na družbenih medijih?
  3. Kako boste merili uspešnost svojega načrta za družbene medije?
  4. Kakšen je proračun za vaš načrt socialnih medijev?
  5. Kdo bo izvajal načrt socialnih medijev vašega malega podjetja?

Preberite si, če se želite naučiti, kako uporabiti te odločitve za svoje majhno podjetje in ustvarite načrt družbenih medijev, ki bo dosegel vaše cilje in dosegel vaše stranke.

  • 01

    Kateri socialni mediji so najbolj primerni za vaše podjetje?

    Kako ustvariti načrt socialnih medijev za podjetja: kako

    Eden najboljših nasvetov o uporabi družbenih medijev za podjetja, ki sem jih že slišala, je bila Anita Campbell iz Trendi malih podjetij. Po njenih besedah ​​mala podjetja ne morejo dobro uporabljati več socialnih medijev za poslovanje, zato se je treba osredotočiti na uporabo le enega ali dveh in se jih naučiti dobro uporabljati. To je prvi korak vašega načrta za družbene medije.

    Katerega enega ali dveh družbenih medijev bi morali izbrati?

    To je lahko. Tisti, ki jih uporablja vaš ciljni trg.

    Vidite, različni družbeni mediji privlačijo različne publike. Na primer, LinkedIn je največja mreža poslovnih strokovnjakov, Linkedin pa je vodilni kanal družbenih medijev za tržnike B2B (OmnicoreAgency.com); Instagram večinoma uporabljajo mladi, stari od 18 do 34 let (Statista); Uporabniki Pinterest-a so večinoma ženske (kar predstavlja 81% uporabnikov v letu 2018 (OmnicoreAgency.com). Tako Facebook kot Twitter imata precej bolj enakopravno spolno bazo uporabnikov, čeprav ima Twitter precej višji odstotek uporabnikov fakultet, Twitter-jevi uporabniki pa na splošno). mlajši (Blog digitalnega marketinga Pixel Fish).

    Vse, kar morate storiti, da izberete »prave« družbene medije za vaše podjetje, je ugotoviti, katere tiste, ki jih uporablja vaš ciljni trg.

    Kako ugotoviti, katere družbene medije uporabljajo vaše stranke

    Eden od načinov, kako ugotoviti, katere družbene medije uporabljajo vaše stranke in / ali potencialne stranke, je, da jih vprašate. Dovolj enostavno je ustvariti malo ankete, ki jo lahko uporabite v svoji trgovini in kjer koli se vaše stranke družijo, da zberejo nekaj podatkov. Če vaše spletno mesto dobi kar nekaj prometa, ga lahko nastavite na spletu. SurveyMonkey je eno orodje, ki ga lahko uporabite za ustvarjanje spletnih anket. Privabite ljudi k sodelovanju z žrebanjem nagrade ali drugo oprijemljivo koristjo.

    Iščete lahko tudi prek spleta. Eden od najhitrejših načinov je uporaba spletnega mesta, kot je PeekYou, če je oseba v ZDA; vnesite ime, priimek in lokacijo osebe (država) in PeekYou bo sestavil poročilo o njihovi spletni prisotnosti. Lahko si ogledate, katera družbena omrežja uporabljajo brezplačno. Drug način je iskanje osebe v Googlu; kliknite na sliko osebe in nato kliknite na stran. Običajno gre za posnetek profila družbenih medijev, ki ga lahko nato uporabite za sledenje drugih družbenih medijev, ki jih oseba uporablja. Na primer, ljudje pogosto uporabljajo isto uporabniško ime za vse svoje račune, tako da jih potem, ko dobite uporabniško ime, enostavno najdete.

    1. korak vašega načrta za družbene medije: Ko veste, kje so, bodite neusmiljeni: uporabili boste le zgornji dve. Če so družbeni mediji, ki ste jih izbrali, za vas novi, morate določiti čas, da se z njimi igrate in jih spoznate, preden naredite kaj drugega (v najboljšem primeru z nastavitvijo in uporabo osebnega računa, ne pa z računom uporabljali boste za vaše podjetje, da slučajno ne zastrupite vodnjaka).

  • 02

    Kakšni so vaši cilji družbenih medijev?

    krog rok s pomočjo pametnih telefonov

    Zdaj, ko ste se odločili, katere družbene medije boste uporabljali, se morate odločiti, kakšen je vaš namen, da ste tam. Za podjetja se družbeni mediji lahko uporabljajo za enake namene kot kateri koli drug marketinški kanal; kako se zasleduje cilj, je to drugače; ne cilj sam. Socialne medije lahko na primer uporabite za:

    • Povečajte napotnice ali potencialne stranke
    • Zgradite besedo od ust
    • Povečajte prodajo izdelkov
    • Postanite znani kot strokovnjak ali vodja misli
    • Privabite promet na svoje spletno mesto ali blog
    • Razvijte nove izdelke ali storitve
    • Zagotovite storitve za stranke

    Z drugimi besedami, socialne medije lahko uporabite za zasledovanje in doseganje katerega koli tradicionalnega poslovnega cilja, ki si ga omislite. Trik, kot boste videli v naslednji odločitveni točki, je zagotoviti, da ste izbrali cilj, ki ga boste lahko izmerili.

    Drugi trik je, da izberete samo en ali dva cilja in se prepričate, da se dopolnjujeta. Na primer uporaba socialnih medijev za zagotavljanje storitev za stranke zahteva zelo drugačno izvajanje kot uporaba družbenih medijev za usmerjanje prometa na spletno mesto ali blog. Zagotavljanje odlične storitve za stranke je morda cilj, ki se lepo ujema z razvojem novega izdelka ali storitve, če boste sposobni uporabnikom razviti to raven.

    Ne pozabite, za zdaj sta dovolj en ali dva cilja. Morate biti osredotočeni, da boste lahko dosledno izvajali svoj načrt družbenih medijev. Drugi cilji / dobre stvari se lahko zgodijo po naključju, toda dirk ne zmagajo ljudje, ki mekajo okoli.

    Nasveti za določanje ciljev za družbene medije

    Kot vedno pri postavljanju ciljev morajo biti vaši cilji na družbenih medijih ustrezni, uresničljivi in ​​dosegljivi.

    In nazadnje, ne postavljajte neumnih ciljev družbenih medijev Vaši cilji v družbenih medijih morajo biti dober odnos do vaše poslovne strategije. Ne morem vam povedati, koliko podjetij me s ponosom počasti s svojimi zgodbami o uspehu v družbenih medijih - in nato razkrijem, da je njihov uspeh v socialnih medijih samo... no... socialni. Pridobiti 1.173.000 Facebook všečkov ali 800.000 Twitter sledilcev je lepo, a kot poslovni cilj je prav neumno. Kakšna je vrednost Facebookovega oboževalca? Nič - razen če lahko dokažete, da nekaj kupuje.

    Korak 2 vašega načrta za družbene medije: Pomislite. Prednostno določite. Zapišite svoje cilje na družbenih medijih. Naj bodo čim bolj natančne. Ne "Purple Duds bo dobil nove stranke", ampak "Purple Duds bo v naslednjih šestih mesecih povečal prodajo novih kupcev za 30%."

    Za večjo pomoč pri določanju ciljev glejte Nastavitev ciljev: Vodič za določanje ciljev.

  • 03

    Kako boste izmerili uspeh svojega načrta za socialne medije?

    tiskarske znamke družbenih medijev

    To je korak, ki ga lastniki malih podjetij pogosto izpustijo, ko poskušajo ustvariti načrt družbenih medijev, vendar je to eden najpomembnejših.

    Na splošno je treba uspeh na družbenih medijih meriti po istem merilu kot katero koli drugo tržno prizadevanje; stroški in donosnost naložbe (ROI). Zato je tako kritično, da ste izbrali cilje na družbenih medijih, ki jih lahko merite.

    Za lažje merjenje donosa naložbe v socialnih medijih vaše podjetje potrebuje spletno mesto. (S spletnim mestom podjetja lahko tudi privržencem družbenih medijev določite destinacijo; v nekem smislu deluje kot portal za vaše podjetje.)

    Ko imate spletno mesto (ali spletna mesta), lahko uporabite Google Analytics, brezplačno orodje, ki vam omogoča sledenje in analiziranje različnih podatkov o spletnih straneh, mobilnih napravah in družabnih medijih. S funkcijo ciljev v storitvi Google Analytics, na primer, je preprosto videti, ali in kako izpolnjujejo cilje na spletnem mestu, (Upoštevajte, da lahko uporabite tudi druga orodja.)

    Morda boste želeli storiti, da uporabite zbrane informacije za primerjavo rezultatov po tržnih kanalih. Z drugimi besedami, če želite uporabiti Facebook in YouTube za doseganje istega marketinškega cilja, ki zagotavlja najboljši znesek za dolar - tako kot bi to storili, če bi merili donosnost tržnih kampanj z uporabo tradicionalnih medijev, kot je primerjava ROI kampanje oglaševalskih spotov na kabelski televiziji z nizom časopisnih oglasov.

    Katere meritve uporabljate za merjenje uspešnosti? V raziskavi revije The Manifest v letu 2018 je 20% lastnikov podjetij izjavilo, da je zaposlitev najpomembnejša metrika, medtem ko jih je 19 odstotkov izbralo rast občinstva. Druge pomembne meritve za lastnike in upravitelje malih podjetij so vključevale klike na spletno mesto pri 16%, potencialne preusmeritve ali konverzije pri 15%, število objav na 13% in doseže 12%.

    Korak 3 vašega načrta za družbene medije: Če ga nimate, si ustvarite / ustvarite poslovno spletno mesto in namestite orodja, ki jih boste uporabili za merjenje ciljev v svojih družbenih medijih. Uporabite jih religiozno, ko začnete izvajati svoj načrt družbenih medijev.

  • 04

    Kakšen je proračun za vaš načrt socialnih medijev?

    Pametni telefon z zbirko ikon družbenih medijev

    Petdeset odstotkov malih in srednje velikih podjetij porabi manj kot 300 dolarjev na mesec za spletno trženje, medtem ko 47% lastnikov malih podjetij sam trdi tržne napore (Blue Corona).

    Saj ne, da je nobena od teh stvari dobra ideja. Brez napake; ni brezplačnih, ko gre za družbene medije za podjetja. Organski doseg se stalno zmanjšuje in če boste razvijali prisotnost družbenih medijev za svoje majhno podjetje, boste porabili denar za to, da to počne nekdo drug, ali pa boste porabili denar, da to storite.

    Tudi če menite, da to počnete brezplačno, ker je uporaba Twitterja, Facebooka ali Pinteresta brezplačna in na voljo so vsakršna brezplačna orodja za lažjo in / ali boljšo uporabo socialnih medijev, niste, ker je vaš čas vreden denarja tudi.

    Torej potrebujete proračun za socialne medije. Koliko? Upajmo, da že imate marketinški proračun za svoje majhno podjetje, tako da bo proračun za vaš načrt socialnih medijev odstotek tega.

    Ne priporočam, da nobeno majhno podjetje za trženje uporablja samo socialne medije. Poudarjam to točko, ker se mala podjetja ponavadi zatečejo k nečemu, kar je označeno kot "brezplačno", in veliko se je zbudilo, kako je lahko trženje socialnih medijev poceni alternativa tradicionalnemu oglaševanju.

    Trženje vašega malega podjetja mora biti vedno sestavljeno iz tržne mešanice, ker ne obstaja noben trženjski kanal, ki bi dosegel vse potencialne stranke ali stranke vašega malega podjetja.

    Drug del vašega tržnega miksa, ki ga morate vključiti v svoj marketinški proračun, je vaše spletno mesto za podjetja, saj uporaba družbenih medijev za trženje vašega malega podjetja, ne da bi imeli spletno mesto, je kot poskus, da bi konj zapeljali v dirki brez jokeja.

    Kaj drugega bi morali uporabiti za trženje svojega malega podjetja?

    Kakšen je preostanek marketinškega miksa, je v veliki meri odvisno od vašega ciljnega trga. Če na primer prodajate internetne aplikacije mladim, pametnim in aktivnim uporabnikom interneta, bi lahko spletno oglaševanje predstavljalo večji del vašega proračuna. Če po drugi strani prodajate izdelke za preprečevanje padcev za starejše in srednje starejše, ki jih skrbijo starejši starši, so nekateri radijski in TV spoti morda vaše velike proračunske postavke.

    Moj splošni nasvet? Izberite količino denarja, ki vam je všeč, če porabite za trženje - in jo nato podvojite. Še nisem spoznal lastnika malega podjetja, ki porabi kjer koli blizu tistega, kar bi morali porabiti za trženje!

    4. korak vašega načrta za družbene medije: Preglejte svoj marketinški načrt (in marketinški proračun) in vanj vključite načrt družbenih medijev.

    Nimate marketinškega načrta? Pisanje marketinškega načrta vas bo vodilo skozi postopek.

  • 05

    Kdo bo izvajal načrt socialnih medijev vašega malega podjetja?

    Diagram družbenih medijev s risanimi figurami

    Preden mi rečete, da boste sami začeli izvajati načrt družbenih medijev, povejte mi, koliko prostih ur imate na teden. Uh huh. Tako mislil.

    V predstavitvi, ki je bila podana na vrhu o uspehu o socialnih medijih, je Anita Campbell iz Trendi malih podjetij zapisala, da je od ponedeljka do petka porabila 15 minut na dan za spremljanje, komentarje in posodabljanje družbenih medijev, ki jih uporablja, in še dve uri enkrat na teden, da posodobi blog podjetja. To so tri ure in 15 minut na teden.

    Poleg tega je dodala, da morate dovoliti sedem do deset ur za fazo začetne krivulje učenja na vsaki platformi družbenih medijev, s katero se boste odločili, in se zavedati, da bodo vse kampanje, ki jih izvajate v socialnih medijih, potrebovale dodatne porabe časa.

    Tudi če imate ure ali jih lahko sprostite zdaj, lahko to storite naslednji teden? Naslednji mesec? Vse leto? Vsaka platforma družbenih medijev je prepredena z zapuščenimi profili.

    To ne pomeni, da ne morete sami uporabljati družbenih medijev za poslovanje in izvajati lasten načrt družbenih medijev. Samo, če razmišljate, da bi to naredili, se morate zavedati zahtev glede časa in doslednosti.

    Obstaja vedno večje število orodij, ki jih je mogoče uporabiti za avtomatizacijo objav v družbenih medijih, vendar ustvarjanje objav in nastavitev le-teh še vedno traja.

    Nekatera podjetja se soočijo s to težavo, tako da jim dodelijo različna osebja, ki se ukvarjajo s socialnimi mediji. Če to storite, ne pozabite, da stroški osebja, ki delajo na socialnih medijih, niso samo njihova plača ali plača, ampak stroški, kar bi še lahko delali v času, ki ga zdaj porabijo za spremljanje, komentiranje in objavljanje.

    Če nimate osebja, ki bi ga lahko dodelili, je enostavno najeti nekoga, ki bo sprožil vaš načrt socialnih medijev in upravljal prizadevanja vašega podjetja za socialne medije. Če zdaj nimate časa ali sumite, da ne boste kasneje, je to pot do uspeha v družbenih medijih. Nepopolna ali ljubiteljska prizadevanja v družbenih medijih lahko škodijo vašemu majhnemu podjetju.

    5. korak vašega načrta za družbene medije: Resno razmislite o svojih časovnih obveznostih in se odločite, ali želite osebno prevzeti nalogo, da svoj družbeni medijski načrt izvajate za svoje poslovanje. Če je odgovor "da", boste to naredili sami, vrnite se k svoji prvi odločitvi o tem, katere družbene medije boste uporabljali, izberite in se začnite seznanjati s tem, kako deluje. Ko boste to vedeli, boste pripravljeni začeti razmišljati, kako uporabiti te družbene medije za dosego ciljev, ki ste jih zastavili za svoj načrt družbenih medijev.

    Če je odgovor "Ne", je čas, da začnete iskanje, da bi našli osebo ali podjetje, ki bo lahko učinkovito izvajalo vaš načrt družbenih medijev za vas.


  • Sorodni Članki:

    ✔ - Kako objaviti otroške knjige na Amazon Kindle

    ✔ - Vračanje nazaj v skupnost je dobro za poslovanje

    ✔ - Kako v poslovni načrt vnesti povzetek vodstva


    Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!