Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kako narediti svoje domače podjetje prijazno do strank

Kako narediti domače podjetje čim bolj prijazno do strank


Zdi se, da čedalje več ljudi zavrača življenjski slog dirkalnih podgan in sprejemajo domnevo, da jim ni treba vsak dan zapuščati hiše, da bi šli na delo - lahko imajo uspešne sestanke v domači pisarni s strankami brez težav in stroškov dela na poti. V ZDA je več kot 38 milijonov domačih podjetij, kar predstavlja 50 odstotkov vseh malih podjetij.

Domače podjetje, ki vključuje srečanje s strankami v vašem domačem uradu, ima še veliko drugih prednosti. Denar prihranite s tem, da vam ni treba najeti in vzdrževati maloprodajnih pisarniških prostorov, in če imate otroke, vam lahko prilagodljiv delovni čas olajša delo za vse tiste pomembne trenutke, od nabiranja otrok iz šole do odhoda k zdravniku. In že ste na mestu, če pride do neke krize. Delo od doma je odlično tudi za okolje.

Prednosti pa lahko izkoristite le, če lahko storite, kar je treba storiti, da domačemu podjetju daste profesionalni videz in postanejo prijazni do strank. Če vam stranke zaradi kakršnega koli razloga prihajajo domov, da poslujejo, vam vodenje podjetja iz doma ne bo uspelo. Tukaj je opis, kako ohraniti svoje stranke (in sosede!) Ob strani in se uspešno srečati s strankami v vašem domu.

  • 01

    Uredite tako, da bo parkiranje čim bolj nevsiljivo

    Parkiran avto

    Ustrezno parkiranje za goste je pomembno, če želite voditi posle od doma. Strankam dajte posebna navodila, kje (zakonito) parkirati pri urejanju sestankov. Če imate lastno hišo, na dovozu ali pred ali na vašem posestvu, je najbolje, kar storite, kar lahko, da se to zgodi. Svoje vozilo (e) postavite v garažo ali drugje, če je potrebno. Poskusite, da ne parkirate (ali naj se stranke parkirajo) pred hišo nikogar drugega, da se redno parkira.

    Če se nahajate v apartmaju ali kondominiju, poglejte, ali lahko obiskovalcem zagotovite dodatno parkirno mesto. Stranke, ki nenehno uporabljajo parkirni prostor za obiskovalce, bodo sčasoma povzročile težave pri upravljanju.

    Če ustvarite moteče parkiranje za svoje sosede, ne boste izboljšali vašega položaja v soseski, prav tako ne bo, če bo strankin avto označen in / ali vlečen, izboljšal vaše odnose s strankami!

  • 02

    Bodite vztrajni

    Ulična pritožba

    Če imate dobro vzdrževane prostore, bo na vaše stranke ugoden vtis, ko obiščejo vašo domačo pisarno. To pomeni, da bodo vaši zunanji prostori čim bolj privlačni in vabljivi.

    Če imate hišo, mora biti zunanja tirnica čista, barva ali tirnica pa v dobrem stanju. Travniki morajo biti religiozno pokošeni, vrtne postelje pa brez plevela. Grmičevje, drevesa in grmovje je treba lepo obrezati. Če ne morete iti v korak z delom na dvorišču, najemite storitev, ki bo to opravila namesto vas. Igrače, vrtni pripomočki itd. Ne smejo biti na vidiku.

  • 03

    Imeti ločen, primerno urejen prostor za srečanje s strankami

    Par srednjih odraslih razpravlja o delu doma

    Glede na vaše podjetje je pomemben ločen prostor v vašem domu, kot je domača pisarna za opravljanje posla - ne smete voditi poslov s strankami v kuhinji ali dnevni sobi.

    Če ste na primer potovalni agent ali notar ali finančni svetovalec, bi morali imeti v hiši ločeno pisarno z dostopom do tehnologije, ki jo potrebujete za svoje delo, na primer prenosnik / namizje, večnamenski tiskalnik itd., pa tudi udoben dogovor za sedenje, kjer se lahko vi in ​​stranka srečujete iz oči v oči ali po potrebi.

    Če v svojem domu ponujate storitev, kot je frizerska ali masažna terapija, bi morali imeti ločen studijski prostor za potrebno opremo, kot so ponori, stoli in mize, ki se uporabljajo v vašem podjetju.

  • 04

    Poskrbite, da bo pot do vašega odjemalca vidna in jasna

    Man besedno sporočanje v domači pisarni

    Stranke ne bi smele hoditi po hiši, po stopnicah in skozi prehod, preden začnejo zvoniti in se odpeljati do vaše sejne sobe. Če vrata, na katera naj bi potrkala, niso jasno vidna od mesta, kjer naj bi parkirali, morate postaviti nekaj napisov (dovolj diskreten, da ne bodo motili sosedov, vendar dovolj vidni, da jih bodo stranke videli, ko bodo ušli iz svojih vozil).

    Stranke bi se morale nemoteno premikati iz svojih vozil v sobo, kjer se z njimi srečujete. Varnost na prvem mestu! Po potrebi obrezujemo grmičevje. Očistite potencialno spolzek mah in / ali led in sneg s pohodnih poti. Če gre za zunanje stopnice, se prepričajte, da so čiste in imajo ustrezne ograje ter nedrsečo površino. Bodite še posebej pozorni na povzročitelje nesreč, kot so otroške igrače, ki so izpuščene, kamor lahko stranka stopi na eno in pade.

    Ne pozabite, da je vaše podjetje (in osebno, če vaše podjetje ni registrirano) lahko odgovorno za morebitne nesreče strank v vaših prostorih - poskrbite, da boste imeli ustrezno poslovno zavarovanje, saj redna hišna polica verjetno ne bo krila nesreč, povezanih s poslovnimi dejavnostmi v vašem domu.

    Če imate ali pričakujete stranke z omejenimi možnostmi, bi morali prostore narediti dostopne (stroške morebitnih nadgradenj lahko odštejete od davkov kot poslovni strošek).

  • 05

    Bodite pozorni na dekor

    Privlačna domača pisarna

    Primerna dekoracija vašega domačega poslovnega prostora je odvisna od tega, kaj počnete. V njej kraljujejo okusni, žaljivi in ​​politično korektni. Po mnenju stranke ne želite, da bi bilo kaj motečega ali potencialno žaljivega. Želite, da se osredotočijo na vas in na to, kar jim ponujate, ne na stvari, ki so v sobi.

    Prav tako želite zagotoviti, da vaš dekor ustvari profesionalno podobo, ki jo želite projicirati. Risbe za vaše otroke so odlične, če vodite dnevno varstvo v vašem domu, vendar ni tako dobro, če poskušate navdušiti stranke s svojo profesionalno glasnostjo. Bodite posebno pozorni na stanje vaše opreme. Vse, kar je videti nečisto, pretirano uporabljeno ali podobno, da je nekje prišlo iz kupčevine. Želite videti uspešno, ne potrebujejo.

  • 06

    Vedno bodite čisti in neotesani

    Domača pisarna

    Stranke ne bodo navdušene nad zajčicami prahu, starimi razlitji kave ali obilnimi neredi v vaši domači pisarni. Če domačega poslovnega prostora ne čistite / pospravljate redno, se prepričajte, da to storite pred obiski stranke. Če nimate časa, razmislite o najemu čistilne službe.

    Za dodatne informacije o ohranjanju okna za domačo pisarno glejte 12 korakov za organizacijo vaše pisarne. Za hitro čiščenje so vam morda koristne tudi 5 majhnih stvari, ki jih lahko naredite, da zdaj uredite svoj domači urad.

  • 07

    Poskusite imeti čim bolj mirno, najtišje okolico

    Miren poslovni prostor

    Če vaš dom vključuje majhne otroke ali pse, je to lahko težko! Toda tudi majhni otroci imajo rutine in morda boste lahko načrtovali sestanke v tišjih časih v vašem gospodinjstvu, na primer časi za počitek.

    Druga možnost je, da med sestankom s strankami nekdo drug skrbi za svoje otroke ali hišne ljubljenčke (bodisi v domu ali zunaj njega). Glede na to, kaj počnete, boste morda lahko načrtovali sestanke za dva ali tri dni na teden, kar bo zmanjšalo potrebnost otroškega varstva.

  • 08

    Poskrbite, da se bodo vaši otroci držali na daljavo

    Otroci v domači pisarni

    Otroci (še posebej majhni) nikoli ne smejo pozdravljati strank ali vas prekinjati, ko se srečujete s strankami. Vendar lahko počneta obe stvari, če ju ne boste usposobili. Uporaba preprostega znaka "Ne moti" na vratih sobe, ki jo uporabljate za srečanje s strankami in otrokom, da ne potrkajo ali vstopajo, ko je znak na ključi, je lahko zelo učinkovita. Ni jim treba znati brati, da bi vedeli, ali je znak tam ali ne.

    Če želite narediti izjeme, kadar vas je v redu, da vas prekinjajo, ko delate, se prepričajte, da jih otrokom predstavite kot posebne primere in ne kot splošne primere. (Ne "mame lahko prekineš, ko dela, če se zgodi kaj slabega", ampak "lahko prekineš mamo, ko dela, če je požar".) Otroka pa ne smejo odgovarjati na poslovne klice, razen če so dovolj stari, da govorijo pravilno in imajo naučila, kako pravilno odgovarjati na telefon.

    Za več nasvetov, kako združiti srečne otroke in uspešen posel v vašem domu, glejte Vodenje uspešnega domačega poslovanja z otroki.

  • 09

    Vsebujejo vaše hišne ljubljenčke

    Krzneni sodelavec

    Veliko ljudi ljubi živali - vendar to ne pomeni, da bodo vse vaše stranke, razen če vodite podjetja za nego hišnih ljubljenčkov. Nekateri se jih bodo bali. Nekateri bodo imeli alergije. Drugi preprosto ne bodo všeč. Če vaš dom vključuje hišne ljubljenčke, morate poskrbeti, da bodo pod nadzorom, ko pričakujete stranke. Na primer, če imate psa, ki se nagiba ali priveže na vrata, ko zazvoni zvonec, ga vsebujejo drugje v vaši hiši ali na posestvu ves čas obiska stranke.

    Ker ima veliko ljudi alergijo na dlako hišnih ljubljenčkov, bi morali poskušati čim bolj odpraviti tveganje v prostorih, ki jih bodo obiskale stranke z rednim sesanjem in čiščenjem. Če je mogoče, boste domače hišne pisarne vedno želeli držati zunaj doma, da bi odpravili težavo.

  • Dom in podjetje lahko mirno obstajata

    Če jih lahko držite dovolj ločene, da eden ne ovira drugega. Ne pozabite, da stranke prihajajo v vaše prebivališče, da poslujejo, ne da bi obiskali vaš dom. In vaše podjetje si želite, da se spomnijo, ko odidejo, in prednosti izdelka, ki ste jim ga pokazali, ali odlične storitve, ki ste jim jo opravili - ne da je bil vaš sprednji vhod natrpan s smeti ali da jih je vaš pes skoraj udaril dol.


    Sorodni Članki:

    ✔ - Oglaševanje in trženje: načelo užitka

    ✔ - Oblika poslovnega načrta - Oddelek za izdelke ali storitve

    ✔ - Najboljše knjige o trženju s socialnimi mediji za leto 2019


    Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!