Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kako določiti pravila in pravila za vašo maloprodajno trgovino

V fazi načrtovanja določite pravilnike za svojo maloprodajno trgovino, vključno z vrstami plačil, cenami izdelkov in delovnimi urami.


Najboljši čas za določitev pravil in postopkov za vašo maloprodajno trgovino je med fazami načrtovanja. S predvidevanjem težav, preden odprete vrata, lahko oblikujete strategijo, kako se boste spoprijeli s posebnimi situacijami, kot tudi z običajnimi vsakodnevnimi operacijami. Tako se izognete napakam, ko se srečujete s strankami iz resničnega življenja.

Vsako politiko dokumentirajte v priročniku s postopki ali v priročniku za zaposlene. Ni nujno, da je fajn, le vezik s tremi obroči, ki ga lahko nadaljujete s posodabljanjem s časom. Naredite več izvodov priročnika, podarite ga vsakemu zaposlenemu in shranite rezervno v bližini blagajne za enostavno iskanje. Če želite začeti ustvarjati pravilnike, se odločite, kako želite, da bodo vaše maloprodajne trgovine in zaposleni ravnali s temi poslovnimi predmeti. Nato si zastavite naslednja vprašanja:

Vrste plačil

  • Kakšne oblike valute sprejemate?
  • Katere podatke potrebuje stranka, ki plača s čekom?
  • Ali strankam podaljšate kreditne ali ponudbene pogoje?
  • Kako ravnate z vrnjenimi čeki?
  • Katere kreditne kartice sprejemate?
  • Koliko denarja boste obdržali v trgovini?

Cene izdelkov

  • Kakšna je marka vaše trgovine?
  • Ste ustvarili strategijo oblikovanja cen?
  • Ponujate popuste pri masovnih nakupih?
  • Ponujate zaposlenim popust?

Layaway

  • Ali boste dovolili nakupe na daljavo?
  • Koliko bo stranka plačala?
  • Kako dolgo dovolite, da predmeti ostanejo na poti?
  • Kje boste shranili predmete na preprost način?
  • Kakšno papirno sled boste uporabili za sledenje poti?

Vrnitev in izmenjave

  • Ali prodajate katero koli trgovsko blago, kjer so vračila zakonsko prepovedana?
  • Kako liberalni ste pri vračilu in menjavi?
  • V kakšnem stanju naj se blago vrne?
  • Ali obstaja čas, za katerega se lahko predmet vrne ali zamenja?
  • Ali boste pred zamenjavo ali vračilom zahtevali dokazilo o nakupu?
  • Katere podatke boste zbrali od stranke na obrazcu za vračilo blaga?
  • Kje bo objavljen vaš pravilnik o vračilu?

Posebna naročila

  • Ali boste posebej naročili blago za stranke?
  • Koliko, če sploh, boste potrebovali kot polog?
  • Kaj boste storili, če kupec izdelka ne vrne?

Ure delovanja

  • Kakšne so običajne ure delovanja?
  • Ali boste med sezono prazničnega nakupovanja podaljšali ure?
  • Katere praznike bo trgovina zaprla?

Druge politike in postopki v trgovini

  • Kdo bo odgovoren za splošno vodenje trgovine?
  • Ali boste ponudili darilni ovoj? Če je odgovor pritrdilen, za kakšno ceno?
  • Bo vaša trgovina imela register daril?
  • Kakšna je politika za skupine, ki zbirajo donacije?
  • Kako boste kos izgubi izdelka zaradi škode ali tatvine?
  • Kakšna je vaša nakupovalna politika in postopki?
  • Bo vaša trgovina imela register daril?
  • Kakšne prakse storitev za stranke bo vaša trgovina vključevala?
  • Ali vaša trgovina ponuja storitev dostave?
  • Kaj boste storili v primeru izpada električne energije?

Pomislite na svoje pravilnike in postopke v trgovini kot na vodilo, ne pa na kamen. Da bi lahko stranka zadovoljivo zadovoljila, se lahko nekateri primeri zahtevajo, da se pravila popravijo. Prepričajte se, da so načini plačila, vračila, potovanja in drugi pravilniki jasno objavljeni, da jih bodo stranke lahko videle in morda celo vključile na prejemke. To vam bo omogočilo enostavno in zaupno izvrševanje svojih pravil. Ko vaše podjetje raste in pridobivate več izkušenj z upravljanjem svojega maloprodajnega podjetja, občasno preglejte in po potrebi spremenite pravilnike.


Sorodni Članki:

✔ - Financiranje franšize prek investitorjev: davčne osnove

✔ - Pet korakov za začetek poslovanja s hrano

✔ - Kako doživeti neverjetno prostovoljno izkušnjo


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!