Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Preberite, kako ključni kazalniki uspešnosti pomagajo pri doseganju ciljev

Naučite se, zakaj so ključni kazalniki uspešnosti potrebni, da ugotovite, kako podjetje napreduje k svojim poslovnim in trženjskim ciljem.


Ključni kazalniki uspešnosti (KPI) so pomemben del informacij, potrebnih za določitev in razlago, kako bo podjetje napredovalo pri doseganju svojih poslovnih in trženjskih ciljev. KPI pomagajo organizacijam razumeti, ali podjetje vodi v pravo smer - in če ne, kam mora preusmeriti pozornost. Ne glede na to, kaj ukrepa, je cilj KPI izboljšanje organizacijskega zdravja. Kdor dela v marketingu, mora natančno razumeti, kaj pomeni KPI.

Osnovna opredelitev

A ključni kazalnik uspešnosti je merljiv merljivi ukrep, ki ga podjetje uporablja za določitev, kako dobro izpolnjuje svoje operativne in strateške cilje. Različna podjetja imajo različne KPI, odvisno od posameznih meril uspešnosti ali prednostnih nalog. Kljub temu kazalniki običajno sledijo standardom, ki veljajo za celotno panogo.

3 Glavne značilnosti

Tri značilnosti KPI so naslednje. To so:

  • Kvantitativno. KPI lahko predstavimo v obliki številk.
  • Praktično. KPI-ji so dobro vključeni v obstoječe procese podjetja.
  • Izvedljivo. KPI lahko uporabimo v praksi, da dosežemo želeno spremembo.

Ključni kazalnik uspešnosti mora biti učinkovit, da temelji na legitimnih podatkih in mora vsebovati kontekst, ki ustreza poslovnim ciljem. KPI morajo biti definirani tudi tako, da zunanji dejavniki, ki niso pod nadzorom podjetja, ne morejo vplivati ​​nanje. Drugo ključno vprašanje je, da morajo KPI imeti določen časovni okvir, ki je za natančnost razdeljen na ključne kontrolne točke.

Primeri KPI

KPI organizacije ni isti kot njen cilj. Na primer, šola si lahko zastavi cilj, da vsi njeni učenci opravijo določen predmet. Vendar pa šola namesto da bi uporabila svoje zapise o ocenah učencev za načrtovanje cilja, uporabi stopnjo odpovedi učencev kot KPI, da določi svoj položaj. Drug primer je podjetje, ki se odloči uporabiti odstotek dohodka, ki ga dobi od strank, ki se vračajo kot svoj KPI.

Drugi primeri KPI, ki jih uporabljajo podjetja, vključujejo:

  • Status obstoječih kupcev
  • Število pridobljenih novih kupcev
  • Izguba kupcev
  • Stranke segmentirane po dobičkonosnosti ali demografiji
  • Čas čakalnega časa za dostavo naročil strank
  • Čas trajanja zalog

Izbira KPI-jev

Pred izbiro najboljših ključnih kazalnikov uspešnosti morajo podjetja storiti več korakov. Ti koraki vključujejo:

  • Vzpostavitev jasno opredeljenih poslovnih procesov
  • Določitev zahtev za poslovne procese
  • Kakovostne in kvantitativne meritve rezultatov
  • Določitev odstopanj in prilagajanje procesov za dosego kratkoročnih ciljev

Smernice

Pri izbiri ključnih kazalnikov uspešnosti mora podjetje začeti z upoštevanjem dejavnikov, ki jih vodstveni tim uporablja pri upravljanju organizacije. Nato razmislite in ugotovite, ali ti dejavniki pomagajo pri oceni napredka podjetja glede na navedene strategije. Nazadnje morate zagotoviti, da so izbrani KPI dovolj jasni, da jih bodo ljudje, ki berejo poročila, razumeli. To ljudem znotraj in zunaj podjetja omogoča podobne ocene.

Čeprav imajo industrijski standardi pomembne, podjetjem ni nujno, da izberejo KPI, podobne tistim od svojih konkurentov. Pomembneje je vedeti, kako pomembni so kazalniki za vaše podjetje ali enoto ali oddelek, ki ga ocenjujete.

Tudi podjetje ne potrebuje določenega števila KPI-jev. Vendar se na splošno ta številka običajno giblje od štiri do 10 za večino podjetij. Ne glede na številko, za katero se boste odločili, le prepričajte se, da so kazalniki uspešnosti ključni za uspeh podjetja. Ne pozabite, če je vse pomembno, potem ni nič pomembno; zato bodite izbirčni.

KPI-ji in meritve

Med ključnimi kazalniki uspešnosti in meritvami trženja obstaja tanka razlika. Ne pozabite, da so vsi indeksi indeksov prodaje tržne, vendar niso vse marketinške meritve KPI. Preden začnemo s čim drugim, mora podjetje najprej določiti, katere tržne metrike so opredeljene kot njihovi ključni kazalci uspešnosti. Čeprav kazalniki niso nujno finančni, ne glede na to, kateri kazalniki so izbrani, igrajo pomembno vlogo pri usmerjanju različnih marketinških nosilcev upravljanja.

Upoštevajte to perspektivo; metrika je meritev, vendar KPI doda kontekst. Na primer, meritev je lahko število odjemalcev, število prodaje ali skupni prihodek. Meritve so pomembne, vendar dokler ne začnete primerjati, so preprosto številke. Običajno je metrika kombinacija dveh ali več meritev. Meritve lahko pomagajo pri finančnem napovedovanju, primerjalnem vrednotenju in določitvi vrednosti dobrega ali slabega, vendar se metrike tam ustavijo.

Meritve se pretvorijo v KPI, če jih postavite v kontekst določene organizacije ali panoge. KPI podrobnostim doda vsebnost in težo. Zato se razmerja in odstotki štejejo za dobre KPI - v širšem kontekstu kažejo, ali podjetje deluje dobro, ne gre dobro in kam.


Sorodni Članki:

✔ - Kaj je definicija zunanjega izvajanja?

✔ - Združene združitve in prevzemi ter pojasnjene njihove različice

✔ - Možnosti samozavarovanja za mala podjetja


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!