Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Upravljajte in se odzivajte na Glassdoor preglede

Glassdoor je družabno spletno mesto, na katerem lahko zaposleni objavljajo ocene podjetja anonimno. Naučite se upravljanja in odzivanja na ocene zaposlenih.


Tehnologija je spremenila naš svet, način dela, način življenja in način komuniciranja. To je tudi spremenilo svet naših podjetij. Stvari, ki smo jih lahko obdržali za zaprtimi vrati, se zdaj pogosto oglašujejo. Umazane majhne skrivnosti pogosto niso več skrivnosti, temveč jih v virtualnem svetu spravimo v roke, da jih naša podjetja vidijo, preberejo in presojajo. Medtem ko ni podjetja, ki bi bilo popolno v zvezi s storitvami, dovršenostjo izdelkov ali celo kulturo na delovnem mestu, bolj ko podjetje na teh področjih ne uspe, bolj se je znajti na spletu s slabimi ocenami, odzivnostjo strank in zdaj celo anonimnimi pregledi zaposlenih na družabni spletni strani, imenovani Glassdoor.

Koliko škode lahko naredijo Glassdoor pregledi, ko gre za zaposlovanje zaposlenih in splošne odnose z javnostmi vašega podjetja?

Glassdoor je spletno mesto, ki očitno lahko vpliva na mnenja, ko gre za ugled podjetja. To je spletno mesto, ki se ne uvršča le visoko na rezultate iskalnikov, ampak ga je zelo enostavno uporabiti za pridobitev "notranjega" pogleda podjetja.

Presenečen sem nad tem, koliko podjetij ni seznanjeno s Glassdoorom in niso izvedli pulznega preverjanja informacij, ki so tam zunaj. Ta članek naj vam služi kot budnica.

Glassdoor morda ne vpliva samo na tiste, ki se prijavljajo za delovna mesta, ampak bi lahko povzročil težave pri zaključevanju prodajnih poslov, če potencialni kupec ali stranka bere negativne ocene vaših zaposlenih. Zdaj lahko vidite, zakaj gre verjetno za večji posel, kot ste mislili.

Torej, kaj sledi?

Vzemite si nekaj trenutkov in poiščite svoje podjetje na Glassdoor-u. Tako enostavno kot odpreti Google in vtipkati naslednjo iskalno besedno zvezo:

glassdoor, ime podjetja

Kot primer sem izvedel iskanje po "glassdoor, Zappos", znano je, da ima Zappos zvezdano kulturo, zato me spodnji rezultati ne presenečajo.

Od 5 zvezdic so dosegli 3,7 in imajo več kot 110 pregledov. Več kot 70% zaposlenih podjetje priporoča svojim prijateljem. Generalni direktor Tony Hsieh ima 85-odstotno oceno odobritve.

Pojdi, poskusi.

Če ne najdete svojega podjetja, je to v redu. Samo veste, da je treba v prihodnosti spremljati to.

Če se vam zdi vaše podjetje in vaše ocene niso tako zvezdniške kot Zappos, kaj lahko storite? Veliko vprašanje.

Če ugotovite, da obstaja več slabih pregledov in je skupna ocena nizka, je verjetno čas, da preidete v način nadzora škode. Podjetja pogosto mislijo, da če to preprosto prezreš, bo šlo, vendar tako kot so nam pokazala druga spletna mesta v družabnih medijih, kot so Facebook, Twitter in YouTube, ne bo izginila.

Glassdoor zagotavlja odzivnost na ocene. Z odgovorom izkazujete, da vas zanimajo povratne informacije, ki jih imate, in da jemljete kritike resno. Ko odgovarjate, želite biti metodični in ne samo delati na pamet, spodaj sem navedel nekaj smernic, ki vam lahko pomagajo.

Vzpostavitev brezplačnega računa zaposlenega bo predstavniku podjetja omogočila, da se odzove. Predlagamo, da izberete nekoga, ki je odgovoren za upravljanje vaše blagovne znamke. Ta oseba bi lahko delala na področju človeških virov, zaposlovanja, odnosov z javnostmi ali tržnega strokovnjaka.

Ko ugotovite, kdo bo prevzel odgovornost za odzive na preglede, porabite nekaj časa za določitev glasu podjetja in upoštevajte naslednje:

  • Posedujte s preglednostjo. Tako kot vsako drugo družabno spletno mesto, kjer morate opraviti nadzor škode, bodite pregledni. Če morate imeti nekaj, kar morate spremeniti, na primer spremembo vodstva ali združitev, ki je vplivala na moralo, potem bodite transparentni, ko se odzovete na negativne ocene.
  • Pokopajte slabe ocene. Če je ocen zelo malo in so negativni, zakaj ne vprašate drugih zaposlenih, da zapustijo ocene. Glassdoor ponuja predlogo, pri čemer morate upoštevati njihove smernice in ne ocene spodbud, toda če menite, da trenutni pregledi predstavljajo resnično sliko, ni nič narobe, če druge prosite, naj objavijo. Če se vam zdi, da je večina ocen negativnih, vendar ima vseeno veliko ocen, imate morda večje težave, ki jih je treba odpraviti.

  • Ugotovite razčlenitev komunikacije. Če opazite veliko pregledov, ki se pritožujejo nad istimi stvarmi, imate morda interno vrzel v komunikaciji in lahko bi bilo koristno opraviti notranjo revizijo komunikacije, da ugotovite, kje se dogaja okvara. Ali je v postopku zaposlovanja ali po datumu najema? Če to veste, boste pomagali razčistiti vsa vprašanja.
  • Plačajte, če želite zmanjšati vidnost. Ok, resnično ne morete plačati, da odstranite pregled, vendar lahko z Glassdoorom izkoristite priložnosti oglaševanja, ki vam bodo pomagale potisniti negativne učinke naprej na stran. Prostor za oglaševanje vam bo omogočil razstavljanje nagrad, promocijo pozitivnih kritik in poudarjanje karierne rasti.

Čeprav razumem, da je Glassdoor lahko še eno družabno spletno mesto, ki vam lahko povzroči veliko frustracij in še eno stvar, ki jo lahko upravljate in počnete, poskusite to postaviti v pozitivno perspektivo. S temi informacijami lahko ugotovite, kje bi lahko izboljšali izboljšanje celotne kulture podjetja v vašem podjetju, ko to vidijo zaposleni.


Sorodni Članki:

✔ - Pogoji plače, ki jih morajo poznati delodajalci

✔ - Kako začeti posel z recikliranjem

✔ - Segmentacija trga za mala podjetja


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!