Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Prednosti in slabosti zagona virtualnega klicnega centra

Če ste zanesljivi in ​​imate visoko strokovno telefonsko prisotnost, je poslovanje z virtualnim klicnim centrom poslovna ideja, ki jo je vredno raziskati.


Navidezni klicni center vključuje sklepanje pogodb s podjetji za sprejemanje in spremljanje telefonskih klicev. Ker gre za "virtualno" središče, ga je mogoče najti kjerkoli na svetu, ne glede na lokacijo podjetja, ki se ga poslužuje. Posel z virtualnim klicnim centrom lahko poskrbi za podjetja, ki skrbijo za dohodne storitve za stranke ali tehnične klice, vendar v ta namen ne želijo vlagati v lastno osebje. Tovrstno poslovanje je mogoče začeti hitro in relativno poceni in lahko prinese pomembne ravni dohodka.

Če ste zanesljivi in ​​imate visoko strokovno telefonsko prisotnost, boste morda želeli raziskati podjetje navideznega klicnega centra.

Pros

Ko začnete raziskovati podjetja navideznega klicnega centra, upoštevajte te prednosti:

  • Če podjetje vodi iz domače pisarne, se lahko stroški zagona omejijo na računalniški in telefonski sistem, ki ga boste morali sprejemati in usmerjati klice.
  • Nekatere virtualne klicne centre lahko upravljate kot domača podjetja. Če podjetje vodite od doma, lahko še vedno dodate dodatne zaposlene, če so opremljeni za klice iz svojih domov.
  • Dohodni klici lahko pomenijo porabo virov za podjetja z veliko količino dohodnih klicev, zato so vedno potrebni zanesljivi klicni centri.

  • Če ste odhajajoča oseba z odličnimi ljudmi, je to priložnost, da naredite kariero iz pogovorov in pomoči drugim.
  • Preko interneta lahko postrežete tako lokalnim strankam kot strankam po vsem svetu.

Proti

Posel z virtualnim klicnim centrom ima številne prednosti, vendar ni brez izzivov. Nekateri potencialni izzivi zagon virtualnega podjetja v klicnem centru vključujejo:

  • Tudi če imate slab dan, morate vedno biti zvočni in pozitivni za svoje kličoče. Ko se stvari razpadajo, morate še vedno imeti nenehno prijeten glas, profesionalno telefonsko etiketo in odlične organizacijske sposobnosti.
  • Klici lahko pridejo hitro in pogosto, spremljanje pa je lahko izziv. Življenje v hitrem okolju je nujno. Nekatere stranke bodo imele dovolj veliko količino klicev, da boste včasih morali preusmeriti več kot enega naenkrat.
  • Potrebna telefonska oprema je lahko draga, za njeno strokovno upravljanje pa boste morda potrebovali usposabljanje. Potrebujete visokokakovosten več linijski telefon ali virtualni telefonski sistem, pri njegovem delovanju pa morate biti strokovnjak.

  • Morda boste morali biti prilagodljivi na delovne ure in pripravljeni na delovne večere in vikende, da bi sprejeli stranke v različnih časovnih pasovih. Celo lokalna podjetja lahko iščejo podporo klicnemu centru ob večerih in vikendih, ko so lastne pisarne zaprte.
  • Tržiti svoje podjetje in poiskati stranke je lahko izziv. Čeprav vam mreženje z lastniki podjetij v vaši skupnosti lahko pomaga pri lokalnih strankah, morate imeti načrt za doseganje strank zunaj okolice.

Ko začnete z uresničitvijo poslovne ideje virtualnega klicnega centra, si vzemite čas za izdelavo poslovnega načrta, ki vas bo vodil, tudi če gre za hitro, racionalizirano različico. Učite se od drugih običajnih napak pri zagonu, da ne boste delali enakih napak pri zagonu in poslovanju podjetja.


Sorodni Članki:

✔ - Napake pri poslovanju, ki jih je treba preprečiti pri ustanavljanju podjetja

✔ - Prednosti uporabe Accept Apple Pay na vašem spletnem mestu

✔ - Izdelava marketinškega načrta in tržne strategije


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!