Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Članek o upravljanju vedenja zaposlenih

Edina dva direktorja vzroka nimata velikega zaposlenega


Za mnoge vodje maloprodajnih storitev je najbolj težaven del njihovega dela. Isti voditelji, ki z lahkoto upravljajo s svojim zalogom, upravljajo s svojimi zalogami, upravljajo s svojimi knjigami in upravljajo z dobičkom, so pogosto isti tisti, ki se znajdejo v izgubi, ko gre za upravljanje vedenja in uspešnosti svojih zaposlenih. "Zakaj ne morejo narediti le tistega, kar jim rečem?" Je krik poslovodstva, ki se sliši po svetu maloprodaje.

Ni zapleteno

Odstranimo skrivnost o angažiranosti zaposlenih enkrat za vselej. Če vaši zaposleni ne izvajajo odličnosti na vsak način, vsak dan, brez izjem, obstajata le dva razloga:

1) Ne morejo.

2) Nočejo.

V resnici ni skrivnosti, psiholoških zapletov in zapletenih teorij upravljanja. Obstajata samo dva preprosta vzroka. Vašim zaposlenim manjka nekaj bistvenega, kar jim preprečuje odličnost, ali odličnosti ne dosegajo, ker tega preprosto ne želijo.

Voditelji morajo razmisliti o teh dveh vzrokih kot ločenih motnjah, ki zahtevajo natančno diagnozo in ustrezno zdravljenje. Tako kot tračni pripomočki ne bodo odpravili zlomljene kosti, tudi vadbeni trening ne bo popravil zlomljenega duha. Uspešno vodenje trgovine na drobno zahteva več zdravljenja in manj vodenja, da bodo ljudje del operacije zdravi.

Zaposleni ne, ker ne zmorejo

Ne glede na to, koliko zahtevate, zahtevate, dodelite ali prosite svoje zaposlene za določeno raven učinkovitosti, včasih vam je ne dajo, ker ne zmorejo. Če ste menedžer več kot en teden, veste, da je nekaj zaposlenih, ki v svoje delo ne vložijo kreativnosti, razen če gre za opravičilo. To so mojstri "ne morem".

Kljub temu je domnevati, da vsako "ne", ki ga slišite, ni nič drugega kot opravičilo za lenobo. V vsaki operaciji je nekaj (ponavadi veliko) zakonitih ovir, ki zaposlenim otežujejo ali onemogočajo, da bi opravile svoje naloge, postavile svoje roke in izpolnile vaša pričakovanja.

Opredelite ovire odličnosti

Legitimne ovire lahko ločite od neutemeljenega cviljenja, tako da zaposlenim postavite eno preprosto vprašanje: "Kaj otežuje ali onemogoča, da svoje delo vsak dan opravljate z odliko, na vsak način, brez izjem?" sodi v štiri kategorije:

  • Fizične ovire
  • Časovne ovire
  • Kjer so ovire
  • Ovire za strokovno znanje in izkušnje

Prepoznavanje teh ovir je izjemno lahka naloga. Vaši zaposleni razmišljajo o njih, se z njimi frustrirajo in precej pogosto govorijo o njih za hrbtom! Če boste imeli priložnost komunicirati brez strahu pred obtožbami, vam bodo zaposleni lažje sestavili obsežen seznam ovir.

Odpravite ovire za odličnost

Odpravljanje izgovorov "ne morem" iz vašega delovanja je preprosto stvar odpravljanja zakonitih ovir. To je ponavadi veliko lažji podvig, kot bi pričakovala večina upravljavcev. Zakaj? Ker so vaši zaposleni že oblikovali rešitve v svojih glavah, ki ponavadi zvenijo nekako takole: "Če bi kandidiral na tem mestu, bi..." Vprašajte svoje zaposlene po njihovih idejah in jih pooblastite za njihovo izvajanje. Dajte jim drugo priložnost, če rešitev ne uspe, in jih javno obljubite, ko jim bo uspelo.

Nekateri zaposleni tega preprosto ne želijo

Najboljša stvar pri podpiranju odličnosti z odpravljanjem ovir je, da ne puščajo ničesar, da bi se slabec skrival za seboj. Ko odstranite "ne morem", so v vašem delovanju samo zaposleni, ki so odlični, in zaposleni, ki jih je očitno treba zamenjati.

Zamenjava zaposlenih ni prijetna naloga, vendar ne odlašajte. Visoko uspešni zaposleni nimajo tolerance do sodelavcev, ki so samo dobili, in tudi do vas ne. Odstranjevanje loputerjev je nujen del upravljanja odličnosti. Vsem se dvigne lestvica uspešnosti in presenetljivo oprijemljiv način nagrajevanja tistih, ki so za slakerje pobrali trdo.

Podpiranje uspeha je upravljanje odličnosti

Ljudje, ki so del maloprodajne dejavnosti, niso tako zagonetni, kot se včasih zdi. Ko boste svoje zaposlene postavili za uspeh s poslušanjem njihovih izzivov in odpravljanjem njihovih ovir, vam bo delo, ki ga prejmete v zameno, odvzelo večino skrivnosti upravljanja s človeškimi viri.


Sorodni Članki:

✔ - Najboljši trendi predjed v restavracijah

✔ - Programska oprema za upravljanje gradnje za gradbenike stanovanj

✔ - Vrste najemov poslovnih nepremičnin


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!