Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

ROI in ROO: Merjenje vrednosti dogodkov in srečanj

Vse pogosteje se pričakuje, da bodo načrtovalci srečanj in prireditev izmerili in pokazali vrednost svojih programov. Tukaj je tisto, kar bi morali vedeti.


Ko gre za načrtovanje in izvajanje logistike dogodkov, načrtovalci sestankov in dogodkov običajno poznajo svoje procese dogodkov hladno. Hkrati večina organizacij s pomočjo različnih dogodkov zdaj prepoznava vrednost vzpostavljanja odnosov s svojimi ključnimi sestavinami. To je v stroki dobro.

Nekateri načrtovalci dogodkov na tej stopnji občutijo olajšanje, končno pa jih prepoznajo ali napišejo v več izvršilnih vlog za svoje prispevke. Toda v mnogih primerih ni dovolj, da preprosto načrtujete in izvedete odličen poslovni dogodek. Na poslovne dogodke najpogosteje gledamo kot na naložbo za določen namen, načrtovalci dogodkov pa bi morali razumeti, kako izmeriti vrednost svojih programov.

Merjenje dogodkov za donosnost naložbe (ROI) ali donosnost ciljev (ROO) je lahko za nekatere načrtovalce novo ozemlje, vendar bo vrsta prizadevanja pripomogla k širjenju njihovega sodelovanja in celotnega prispevka k organizaciji, razlaga Tony Lorenz, bivši CMM, predsednik družbe ProActive s sedežem v Chicagu, družbe Freeman. ProActive je strateška in prireditvena agencija, ki se osredotoča na izkustvene marketinške storitve. Lorenz je zdaj izvršni direktor AlliedPRA.

Osnove merjenja dogodkov

Večina strokovnjakov za dogodke priznava, da se lahko merjenje njihovih programov razlikuje od organizacije do organizacije. Eden od razlogov za to je, da se poslovni modeli med podjetji, združenji, neprofitnimi organizacijami in drugimi zelo razlikujejo. Torej, kako naj bi načrtovalci dogodkov merili svoje dogodke?

Če strokovnjak za dogodek deluje na finančni strani organizacije, se lahko pričakuje, da bo dogodek izmeril na podlagi finančnih prihrankov. Na primer, kakšen je skupni prihranek po dogovoru za hotelske sobe, prostor za sestanke, catering itd.?

Če strokovnjak za dogodek deluje na poslovni strani organizacije, se lahko pričakuje, da bo izmeril dogodek na podlagi prispevka programa k celotnemu poslovnemu načrtu. Na primer, organiziranje seminarja v okviru celotne predstavitve izdelkov, ki vključuje več poslovnih enot.

Skoraj vsi načrtovalci dogodkov bodo kritično pogledali, kaj je šlo dobro in kaj bi lahko v prihodnosti izboljšali. Je dogodek šel v proračun? Je bila stranka zadovoljna z rezultatom?

In čeprav je vsak pristop zagotovo veljavna oblika merjenja, se ponavadi osredotočajo le na meritve na najbolj taktičnih ravneh. Danes morajo strokovnjaki za dogodke iskati načine, kako narediti svoje prispevke na dogodkih veliko bolj strateške.

Strateško merjenje dogodkov

Lorenz pojasni, da si lahko srečanje ROI ogledamo v dveh različnih dimenzijah: na ravni organizacije in udeležencev:

  1. Organizacija si lahko ogleda ROI tako, da zbere vse stroške in jih primerja z vrednostjo, ki jo oceni organizacija. In nato določi finančne koristi dogodka. na organizacijski ravni in na ravni udeležencev.
  2. Donosnost naložbe na ravni udeležencev se lahko meri na posamezni ravni in oceni vrednost na podlagi posameznega udeleženca.

ProActive strankam svetuje, naj sledijo strateškemu, kreativnemu procesu vplivanja na dogodke, Lorenz pa priporoča, da se osredotočijo na merjenje stališč. Posebej je učinkovit za velike prireditve:

  • Odkritje. Odkrivanje bi se moralo zgoditi že zgodaj, tako da lahko načrtovalci vključijo ključne deležnike, da na koncu določijo vsebino sestankov, govorce itd. Načrtovalci bi morali vključiti ključne deležnike, ki lahko opredelijo strateške cilje tako za organizacijo, ki gostuje dogodek, kot udeležence sestanka. To lahko dosežemo tako, da jih vprašamo, da izpolnijo kratek, šest do osem odprtih vprašanj.
  • Anketa pred dogodkom. To je čas, ko lahko sestanek ali načrtovalec dogodkov opredeli nekatere merljive meritve za ROI in ROO. Oglejte si širok vzorec povabljencev, da ugotovite njihove težave, težave in potrebe na več ravneh. To bo načrtovalcu pomagalo določiti merila meritev za udeležence srečanja.

  • Predhodni sestanek Osnovne točke Core-7. Ta korak meri merilo psiholoških in vedenjskih zaznav udeležencev srečanja o predmetih, ki so bili odkriti med odkritjem.

  1. Znanje / razumevanje ("vem")
  2. Mnenja / zaznave / prepričanja ("Strinjam se")
  3. Občutki / stališča ("želim si")
  4. Sposobnosti / spretnosti ("lahko")
  5. Namere / zavezanost ("bom"
  6. Vedenja ("delam")
  7. Poslovni rezultati / vplivi - donosnost naložbe („zagotavljam vrednost“)

  • Oblikovanje sestankov. Ob razumevanju ciljev zainteresiranih strani in zaznave udeležencev lahko načrtovalci zdaj opredelijo ključne cilje samega sestanka in kako bodo ta sporočila predstavljena. Kakšne predstavitve? Ali naj program vključuje interaktivne delavnice? Ali bo predstavitev sejma koristna pri izobraževanju udeležencev? Katera orodja boste uporabili za prenos in okrepitev svojega sporočila? Kdo naj deluje kot govorci?
  • Držite se srečanja ali dogodka.
  • Raziskava / merila po dogodkih. Po dogodku je pomembno izmeriti, kako dobro se je program izvajal na tistih merilih, ki so bila določena na podlagi rezultatov raziskave odkritja in pred dogodkom. Ali je program povzročil spremembe stališč, dojemanja, prepričanj itd.? Ali bodo udeleženci ukrepali glede teh sprememb?

  • Nadaljnji poslovni vplivi.Strateško merjenje zahteva osredotočanje na dolgoročni vpliv na vedenje udeležencev. To je tudi pravi čas za določitev finančnih in nefinančnih vplivov programa.

Predlogi za optimizacijo postopka merjenja srečanj

Lorenz ponuja šest smernic za pomoč načrtovalcem srečanj, da izboljšajo donosnost dogodkov:

  1. Uporabi postopek pred-sestanka / pred-sestanka.
  2. Izmerite psihološke, vedenjske in finančne razsežnosti.
  3. Za velike, pomembne sestanke uporabite meritev donosnosti naložbe
  4. Izmerite in spremljajte rezultate iz leta v leto.
  5. Vzpostavite profesionalne standarde in veščine osebja.
  6. Sčasoma se izboljšujejo

Predlogi za merjenje manjših velikih dogodkov

Zagotovo bo formalni program merjenja za posamezen program koristen za velike in drage prireditve. Kaj pa preostali poslovni dogodki, ki so načrtovani skozi vse leto - ali je mogoče uporabiti meritve dogodkov na stotine manjših dogodkov, ki so načrtovani skozi vse leto?

Seveda.

Lorenz predlaga, da organizacije opredelijo pet ali šest referenčnih vprašanj, ki so ključna za organizacijo. Nato izmerite različne dogodke, da ugotovite, ali je niz dogodkov imel psihološki, vedenjski ali finančni vpliv.

Zberite rezultate. Če na primer organizacija na leto organizira 30 podobnih dogodkov na različnih trgih s podobnimi referenčnimi vrednostmi, to zagotovo lahko zagotovi kakovostne in količinske ukrepe.

"Od tod izolirajte uspeh in oblikujte ukrepe," svetuje Lorenz.

Ključni deležniki v organizaciji bodo imeli zadnjo besedo o tem, kako učinkovito bodo udeleženci v dogodku ali vrsti dogodkov določili, koliko zaslug bodo dali tistim, ki so pomagali pri načrtovanju dogodkov.


Sorodni Članki:

✔ - Vse o pogodbah o stroških-plus

✔ - Franšizni pregled Molly Maid

✔ - 10 Načinov za čim večjo prodajo po božiču


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!