Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Vloga storitve za stranke v marketinški kampanji

Storitve za stranke igrajo pomembno vlogo pri trženju vašega podjetja. Trženje prinaša stranko, služba za stranke pa se mu vedno znova vrača.


Lastniki podjetij porabijo denar za trženje in privabljajo stranke na njihova poslovna mesta, naj bo to prek spletnega mesta ali v trgovino z opeko in malto. Ustvarili so pot in stranke ali stranke hodili po tej poti, kaj pa se zgodi, ko so tam? S kakšno storitvijo se srečujejo?

Dober marketing pove kupcem, zakaj naj nas izberejo. Služba za stranke jim pokaže, zakaj naj se še naprej vračajo.

Trženje

Trženje je postopek, s katerim potrošnike obvestite, zakaj naj izberejo vaš izdelek ali storitev nad izdelki vaših konkurentov. Če tega ne počnete, ne tržite - res je tako preprosto. Ključno je najti pravo metodo in določiti pravo sporočilo za izobraževanje in vplivanje na vaše potrošnike.

Podjetja napačno razmišljajo, da je trženje samo ena stvar, vendar je pravzaprav veliko širša od tega. To je vse, na kar potrošnik naleti, ko posluje z vami. To vključuje oglaševanje, tisto, kar sliši ustno od ust, in storitev za stranke, ki jo prejme. Vključuje nadaljnjo oskrbo, ki jo nudi vaše podjetje. Vsa ta prizadevanja spadajo pod okrilje trženja in ustvarjanja potrošnikove odločitve o tem, ali boste izbrali svoje podjetje na začetku ali za ponovljeno poslovanje.

Storitev za stranke

Storitev za stranke je osebno srečanje s stranko ali stranko, pa naj bo to po e-pošti, telefonu ali osebno. Način ravnanja z osebnimi izkušnjami določa, ali ustvarite stranko, ki bo razvila zvestobo svojemu kraju poslovanja.

Dobra storitev za stranke poskrbi, da se stranka ali stranka počuti posebna in edinstvena, kar pa se spušča na prizadevanja in vedenje, ki ste jih pokazali vi in ​​vaše osebje. Ste nestrpni in držite prst za tiho, da boste lahko odgovorili na telefon ali naslovili vprašanje koga drugega? To pove vaši stranki, da nimate časa zanj ali za njegove skrbi, zato bo morda moral svoje podjetje odpeljati drugam. Tam je na lokaciji vašega podjetja, ker ga je nek aspekt vaše marketinške kampanje zvabil vanj, zato ga ne izgubljajte zdaj ali pa je bila vaša kampanja za nič.

Spodnja črta

Vaš marketing je pred vrata dobil vaše stranke, toda ali jih je vaša služba zadržala tam? Ali je ustvarila zvestobo in predanost, da bi stalno poslovala z vami? Storitev za stranke je v tej enačbi res najpreprostejša komponenta. Ne stane veliko denarja. Izhaja iz osnovnih medosebnih veščin. Bodi prijazen. Bodite pozorni. Postavite svojo stranko na prvo mesto in se prepričajte, da ve, da je prvi.

Čeprav mora podjetje nenehno privabljati in privabljati nove stranke, mora biti poudarek na prednostni nalogi in ohranjanju obstoječe stranke. Podjetja, ki negirajo negovati in obdržati svojo bazo strank, na koncu ne uspejo.

Trženje prinaša kupca, storitve za stranke pa se jim vedno znova vračajo.


Sorodni Članki:

✔ - Kako se tržne raziskave razlikujejo od trženjskih raziskav

✔ - Vložitev zvezne davčne napovedi pravočasno po pošti

✔ - Vzorčni medijski načrt za odnose z javnostmi - in druge možnosti


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!