Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Družbeni občutek in njegov pomen za blagovne znamke

Socialno občutje meri in analizira objave v družbenih medijih o vaši blagovni znamki. Naučite se, zakaj so družbeni občutki tako ključni za trženje na družbenih medijih.


Z uvedbo prve aplikacije za družbene medije se je življenje, kot ga poznamo, spremenilo. Ostati na vrhu družbenih medijev je lahko zastrašujoča naloga. Pripraviti morate odlično vsebino, komunicirati s strankami, redno spremljati, kaj se govori o vaši blagovni znamki in vaši panogi - in hitro obvladati vsako novo digitalno platformo. Prav tako je težko ugotoviti, ali vaša prizadevanja na družbenih medijih prinašajo pomembne rezultate za vaše podjetje. Ključnega pomena pa je, da ne boste samo na tekočem z novimi orodji in koncepti, temveč tudi pravilno izmerili svoja prizadevanja.

Če želite to doseči, morate na družbenih medijih spremljati prave meritve. Ena najpomembnejših meritev je družbeni občutek.

Zakaj je tako pomemben socialni občutek

Družbena čustva so način merjenja čustev, ki stojijo za omembe družbenih medijev. Je način, kako lahko izmerite ton pogovora, ki poteka - ali je ta oseba zadovoljna, srečna, jezna ali razdražena? Ni dovolj, da vemo, da je nekaj v trendu. Sentiment dodaja kontekst v družbenih medijih. Podatki so lahko brez zavajanja. Če je na primer vaše podjetje lansiralo nov izdelek in je bilo deležno ogromno omembe, lahko samodejno domnevate, da je bil izdelek dobro sprejet.

Vendar pa obstaja posebna možnost, da so bila nekatera ali večina teh objav negativna.

Kako se meri socialni občutek

Glede na velikost vašega podjetja in število objav v družbenih medijih je to lahko velik posel. Obsežen pregled lahko vključuje branje vsake objave in dodelitev številčne ocene glede na ton vsake objave.

Na srečo je na voljo veliko orodij za merjenje in spremljanje občutkov. Mnogi od njih so brezplačni ali vsaj poceni. Mnoge platforme socialnih medijev ponujajo analizo občutkov. Orodja, kot so BuzzSumo, Google Alerts, PeopleBrowsr in HootSuite, nudijo podobne storitve. Na primer, če bi kupec tvitnil o izkušnji med nakupovanjem v Targetu, bi bil občutek prepoznan na podlagi opisnih besed, ki jih je uporabil. "Odlične ponudbe v Targetu" bi bile prepoznane kot pozitivne, medtem ko bi se "Strašna storitev za stranke v podjetju Target" prijavila kot negativna.

Socialna nazornost proti semantični analizi

Medtem ko sta socialna naravnanost in semantična analiza podobna, obstajajo nekatere ključne razlike. Semantično analizo najbolje opišemo kot "analizo ključnih besed", vendar jo lahko razumemo tudi kot "analizo teme".

Semantična analiza je preučevanje pomena jezika in tega, kako se jezik razume. Na primer, ko nekdo reče besedo "banana", ali pomeni neko točno določeno blagovno znamko banane ali pa le na splošno govori? S semantično analizo lahko izvlečete koristne, ustrezne informacije iz večjih količin besedila in analizirate tuje besede in regionalne pogovore.

Štirje načini, kako lahko uporabite socialni občutek

Ocenjevanje zdravja vaše blagovne znamke:Da bi razumeli občutke strank glede vaše blagovne znamke, je pomembno, da redno analizirate družbene občutke. To je pomembna vaja, ki pomaga pri razumevanju občutkov ljudi glede vašega podjetja, izdelka ali storitve. S pomočjo orodja za samodejno analizo občutkov lahko dobite preprost pregled zdravja vaše blagovne znamke, ne da bi analizirali vsako objavo.

Obvladovanje krize:Družbena čustva vas lahko nakažejo na znake, ki kažejo na dramatične spremembe v zdravju vaše blagovne znamke. Špica negativnih objav o vaši blagovni znamki lahko kaže na razvijajočo se krizo. Vaš oddelek za stike z javnostmi lahko z orodji za družbene občutke najde korenino problema in vzpostavi načrt kriznega komuniciranja za boj proti negativnosti.

Raziskovanje konkurence:Družbena čustva so koristno orodje za ugotovitev, kako se vaš izdelek ali blagovna znamka dojema v primerjavi z vašimi konkurenti. Ko razumete ustrezne občutke svojih konkurentov, lahko oblikujete načine za izboljšanje pogovora o svoji blagovni znamki.

Premikanje naprej:S pomočjo teh močnih orodij za merjenje družbenih občutkov lahko spremljate nenehno spreminjajoče se pogovore o svoji blagovni znamki in ostanete relevantni.


Sorodni Članki:

✔ - Najboljši programi za posojila za veterane

✔ - Vadnica za analizo finančnega razmerja

✔ - Kako se razlikujejo vzorci verjetnosti in neprobabilnosti


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!