Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Koraki do uspešne strategije neprofitnih socialnih medijev

Ne odhajaj sam! Razčlenite organizacijske silose


Neprofitne organizacije uporabljajo široko paleto orodij za družabne medije (video, zvok, digitalno besedilo, fotografije, igre) za skupno rabo svoje vsebine.

Vendar pa v naglici, da bi prišli na platforme družbenih medijev, veliko neprofitnih organizacij ignorira strategijo in načrtovanje, ki sta potrebna za uspeh.

Tu je 11 korakov, ki jih vaša organizacija lahko stori, da ustvari strategijo in načrt za svoja prizadevanja v družbenih medijih. Malo načrtovanja gre daleč!

1. Ustvarite odbor za socialne medije.

Vsakodnevno delo družabnih medijev ne more biti v silosu. Če želite oblikovati dinamičen in delujoč Odbor za socialne medije, pomislite na ljudi, ki sodelujejo v vaši organizaciji, ki:

  • Tako kot komuniciranje z deležniki;
  • Tako kot tehnologija (ni treba, da so tehnično varni);
  • So ustvarjalni;
  • S prstom naj bodo utripale zadnje novice;
  • So dobro povezani in navdušeni.

Ključno je, da dobimo to skupino ljudi, ki razmišljajo skozi objektiv družbenih medijev.

2. Načrtujte.

Začnite z določitvijo svojih ciljev. Kako boste spoznali uspeh? Kaj lahko izmerite, kar je mogoče neposredno pripisati socialnim medijem?

Meritve lahko vključujejo:

  • Povečano število prijav na e-pošto
  • Povečana udeležba na dogodkih
  • Novi prijavljeni prostovoljci
  • Povečan promet na spletni strani

Če želite samo za zbiranje denarja uporabiti socialne medije, morate to strategijo verjetno ponovno ovrednotiti. Oglejte si Facebook Ladder of Engagement in si oglejte, kako lahko neprofitne organizacije uporabljajo Facebook (in druga družabna omrežja) kot odskok na lestvici zbiranja sredstev.

3. Organizirajte se.

Ustvarite preglednico za merjenje družbenih medijev. Izberite datum začetka in zabeležite vse podatke, ki jih želite spremljati, v skladu s svojimi meritvami (korak 2).

Predlogi vključujejo: všečke, sledilce, bralce blogov, naročnike po e-pošti.

Prijavite se za brezplačen račun Google Analytics, če želite izmeriti napotke spletnega mesta v družabnih omrežjih - od kod prihajajo obiskovalci vašega spletnega mesta.

4. Ustvarite pravilnike.

Odbor za družbene medije, skupaj z odvetnikom ali osebjem za človekove pravice, je lahko pristojen za oblikovanje teh politik. Vzorce vladnih in neprofitnih politik socialnih medijev najdete tukaj.

Vprašanja, ki si jih lahko zastavite pri ustvarjanju politike o socialnih medijih:

  • Naredite načrt za krizno komuniciranje. Kaj se zgodi v primeru PR krize?
  • Bodite pametni pri usposabljanju zaposlenih o tem, kaj bi morali in česa ne smejo deliti na spletu.
  • Opolnomočite in izobražite osebje, ne pa jih kaznujte.
  • Kdo so skrbniki strani? Kdo bo prevzel odgovornost, ko je ta oseba na dopustu / izhodu? Kdo ima gesla in podatke za prijavo?

5. Izberite Kanali.

Ugotavljam, da preveč organizacij najprej naredi ta korak brez načrtovanja. Kako boste vedeli, kateri kanal izbrati, ne da bi vedeli svojo publiko in kje so? Kako boste vedeli, kje lahko sodelujete, dokler ne veste, kdo bo upravljal in vzdrževal račune?

Kaj morate upoštevati:

  • Kje so vaši podporniki?
  • Kje se združujejo?
  • Vprašajte ali raziskajte svoje podpornike in volilno enoto.

Ne zapusti se v sindromu svetlečega novega predmeta. Vine in Snapchat sta morda super, vendar to še ne pomeni, da bosta vredna vaše neprofitne organizacije.

6. Poslušaj.

Sodelujte v teh kanalih, da boste občutili svojo kulturo. Spremljajte / Tako kot druge podobne organizacije. Vsaka mreža ima svojo kulturo, svoj občutek in svoj jezik.

Poslušajte, kaj ljudje govorijo - kaj jih premika? Kaj si delijo in posodabljajo?

Poslušajte, kaj objavljajo druge organizacije - ali vam to ne uspeva? Greš virusno? Pridobite ideje in poglejte, kaj lahko posnemate / prilagodite.

7. Delajte pametneje.

Raziščite različne nadzorne plošče in orodja za načrtovanje družbenih medijev (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Ne pozabite, da je vedno najbolj učinkovito prijaviti in spremljati vsako spletno mesto posebej.

Avtentičnost proti avtomatizaciji je neskončna bitka! Želite prihraniti čas, hkrati pa želite poskrbeti, da sodelujete v realnem času, delite objave in tvitove drugih oseb ter priznavate tiste, ki delijo vašo vsebino.

8. Ustvari odlične vsebine.

Ustvarjanje odlične vsebine, ki jo vaša spletna skupnost želi deliti z drugimi, je ključ do uspeha na družbenih medijih.

Začnite preprost uredniški koledar. Koledar je orodje za načrtovanje, načrtovanje in upravljanje objave vsebine na vseh kanalih.

9. Načrtujte, da postanete vizualni.

To je vizualni svet in vsi se moramo vključiti. Dan Zarella iz družbe Likeable Media je ugotovil, da so tweeti, vključno z naloženimi fotografijami, kar 94% verjetnejši, da bodo dobili retweeta!

REALNOST: Potrebujete stalen niz prepričljivih slik, fotografij, videoposnetkov in infografik.

Vašega logotipa ne morete raztegniti po svoji Facebook strani in imeti odmev s potencialnimi donatorji.

10. Izmerite in izboljšajte.

Pomen tega koraka ni mogoče preceniti. Rezultate merite počasi, vendar preverite, kako izgleda uspeh.

Uporabite naslednja orodja:

  • Facebook - Instant Post Insights
  • Twitter - ReTweets, omenja
  • Analitika spletnih strani in promet - Google Analytics
  • Blog prometa
  • Prijava na e-poštne novice

Poglejte, kaj deluje. Naredite več od tega.

11. Praznujte uspehe!

Proslavite mejnike in se zahvalite svoji spletni skupnosti, da vam je pomagala priti tja!

  • Objavite, če dosežete 100 Facebook oboževalcev.
  • Zahvali se vsem, ki so ti pomagali priti tja.
  • Udarite se po hrbtu - socialni mediji so naporni!
  • To je maraton, ne pa šprint.

Julia Campbell sodeluje z neprofitnimi organizacijami in podjetji, da bi izboljšala rezultate v svojih družbenih medijih.


Sorodni Članki:

✔ - Opis delovnega mesta pomočnika prodajalca

✔ - Povečajte dobiček na eBayu s PayPal Microplačil

✔ - Zaščitite svojo lastnino z varščino


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!