Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Hitri posli - eBay Dos in Don'ts

Naj bo vaš trgovalni partner srečen s hitro trgovanjem


Čas transakcije je pomemben tako za kupce kot prodajalce na eBayu. Prodajalci, ki artiklov ne dostavijo pravočasno, lahko vidijo njihovo povratno informacijo in posledično prodajo. Kupci, ki ne bodo pravočasno plačali, tvegajo tudi svoje povratne informacije, pa tudi artikel, saj se lahko prodajalec, ki mora čakati, vmes preprosto odloči, da bo predmet prodal komu drugemu.

Svojo povratno informacijo in razumnost hranite s pošiljanjem ali plačevanjem takoj. Čeprav včasih časovni okviri, prikazani v opisih izdelkov, lahko pomagajo, da se obveznosti obeh strani pojasnijo, če preprosto upoštevate te grobe smernice, se vedno izognete vznemirjanju trgovinskega partnerja.

Za prodajalce

  • Ob prejemu plačila takoj obvestite
  • Pošlji v treh dneh
  • Poskusite zagotoviti dobavo v dveh tednih

Dobro pravilo prodajalcev je, da bi morali biti pripravljeni na pošiljanje v treh dneh po koncu dražbe, da zagotovite prihod v dveh tednih. Zmogljivi kupci na spletu v današnjem svetu, ki omogoča elektronsko trgovino, niso pripravljeni čakati dlje kot dva delovna tedna, da izdelek prispe, v večini primerov pa kupci postanejo zaskrbljeni, če čakajo dlje kot sedem do deset dni. Ko prejmete plačilo, se takoj obrnite na svojega trgovskega partnerja, da se jim zahvali, in nato pošljite čim hitreje.

Hitro pričakovanje kupcev ni nepošteno. Na današnjem trgu skoraj vse standardne ladijske storitve lahko v enem tednu prestopijo državo in v dveh potujejo kamor koli po vsem svetu. Običajne poslovne prakse v spletni industriji se dobavljajo v 24-48 urah, storitve vrhunske dostave, kot so UPS 2. dan zračnega prometa ali Prednostna pošta Združenih držav Amerike, pa običajno obetajo hitro meddržavno dostavo brez bistveno večjih stroškov. Skratka, današnji spletni nakupovalci pričakujejo storitev v istem tednu.

Ne pozabite, da so kupci, ki še nikoli niso poslovali z vami, verovali vate glede na vaše povratne informacije in zadevni seznam izdelkov. Z njihove perspektive ni nobenega zagotovila, da bodo dejansko prejeli, kar so kupili, in zato nestrpno čakajo na svoj izdelek v upanju, da bo šlo vse dobro. Če jih razočarate, je v najboljšem primeru povabiti nevtralne ali negativne povratne informacije ali se v najslabšem primeru soočiti s preiskavami goljufij ali sporami s kreditnimi karticami.

Za kupce

  • Obvestite v 24 urah
  • Če uporabljate PayPal, plačajte v roku 48 ur
  • Pošljite papirna plačila, da prispete v roku 10 delovnih dni

Kupci, bodite pozorni: prodajalci niso pripravljeni čakati večno na plačilo. Čeprav ste zmagali na dražbi, niste izpolnili pogodbenih obveznosti s prodajalcem, dokler niste izvedli plačila.

Na žalost, kot vedo številni prodajalci, kupci eBaya izvajajo številne prakse, ki prodajalcem zelo otežujejo življenje. Nekateri kupci oddajo ponudbo, ne da bi imeli sredstva za dokončanje transakcije, preprosto v upanju, da se sčasoma bodo. Drugi kupci dražb ne jemljejo resno in zmagajo na dražbah, ne da bi jih kdaj nameravali plačati. Kljub temu so drugi preprosto počasni, pozabijo na svojo ponudbo, potem ko so jo oddali, in ne realizirajo, dokler ne bodo pozneje po e-pošti preverili, da je treba plačati.

V vsakem primeru, ko ne morete takoj plačati s PayPalom na koncu dražbe, se v roku 24 ur obrnite na prodajalca in prodajalcu jasno povejte, da nameravate plačati. Nato hitro sledite. Če tega ne storite, boste morda prejeli negativne povratne informacije in prodajalec lahko od eBayja zahteva, da jim povrne stroške prodaje na dražbi. eBay spremlja in lahko ustavi kupce, katerih trgovinski partnerji večkrat zahtevajo vračilo pristojbin.

Kupcem ali prodajalcem je na voljo več možnosti, ki so utrujene od čakanja na svoje trgovske partnerje. Če se znajdete v takšni situaciji, sledite spodnjim korakom.

Za prodajalce, ki čakajo na kupce

  • Za začetek postopka zahtevka morate počakati vsaj 7 dni
  • Postopek zahtevka morate začeti v roku 45 dni

Če je vaša dražba dolgo zaprta in kupec še vedno ni plačal, obiščite stran eBay neplačani izdelek, da začnete postopek vračila pristojbin. Upoštevajte, da sam postopek traja, saj bo po vložitvi eBay poskušal neposredno stopiti v stik s kupcem, da bi rešil situacijo.

Ne glede na to, ali kupec sčasoma plača ali ne, če se vam zdi, da imate slabe izkušnje s kupcem, vedno pustite negativne povratne informacije, da v celoti obvestite druge člane eBaya (in prihodnje trgovske partnerje osebe).

Za kupce, ki čakajo na prodajalce

  • Poskusite se najprej obrniti na prodajalca
  • Za začetek postopka zahtevka morate počakati vsaj 10 dni
  • Razmislite tudi o vložitvi spora s kreditno kartico po 30 dneh

Če ste izdelek plačali, vendar ga še niste prejeli več dni ali celo nekaj tednov pozneje in ste se obrnili na prodajalca, da bi poskušal rešiti situacijo brez uspeha, je morda čas, da vložite spor. Artikel ni prejet ali bistveno ne, kot je opisan postopek, zasnovan je tako, da vam bo pomagal obvestiti eBay, ko prodajalec ni dostavil.

Ko se začne spor, bo eBay poskušal vzpostaviti stik s prodajalcem, da bi jih obvestil, da ste vložili zahtevek. eBay bo nato posredoval med kupcem in prodajalcem v poskusu reševanja spora. Ta postopek lahko traja do 90 dni, v tem času pa lahko eBay obvestite, da je prodajalec prišel in da je spor razrešen, ali pa prošnjo za nadaljnje ukrepanje preusmerite na skupino za zaupanje in varnost.

Ker eBay ni organ kazenskega pregona in nima pristojnosti nad drugimi finančnimi viri, razen njihovimi, boste morda želeli vložiti spor pri izdajatelju vaše kreditne kartice, če po prvih 30 dneh postopka spora ugotovite, da niste zadovoljni. Upoštevajte, da morate v 60 dneh po plačilu pisno obvestiti izdajatelja kartice o sporu, da boste zaščitili.

Ko je situacija že dobra ali slaba, se prepričajte, da objavite povratne informacije o svojih izkušnjah, tako da bodo drugi člani eBay-a ob nakupu pri zadevnem prodajalcu v celoti obveščeni.


Sorodni Članki:

✔ - Odpravljanje okvare v franšiznem sistemu

✔ - Kako izračunati vrednost nepremičnine s stopnjo kapitalizacije

✔ - Komplet za brezplačni poslovni nepremičninski uspeh - 1. del


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!