Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Kaj iskati v sistemu CRM za mala podjetja

12 meril za dober CRM sistem


Sistem CRM je v bistvu prodajno orodje. Njegov namen je pretvoriti stike s kupci v kupce. Kot vedo vsi v majhnem podjetju, ni zbiranje stikov in ustvarjanje potencialnih strank. Težava je v tem, kaj storite s temi vodi.

Sistem CRM obljublja organiziran in dosleden postopek pretvorbe potencialnih kupcev v prodajo, postopek, ki se na splošno imenuje vzpostavljanje odnosov s strankami. Torej so sistemi CRM lahko še posebej dragoceni za mala podjetja, saj jim daje konkurenčno prednost pred podjetji, ki pristopajo k CRM na manj organiziran način ali še huje, ne upoštevajo ga.

Dobra programska oprema CRM ali spletni sistem CRM omogoča majhnim podjetjem avtomatizirati seznam vodil, prodajni načrt, spremljanje prodaje in napovedovanje prodaje. Omogoča vam orodja, ki jih potrebujete za zagotavljanje CRM-ja, ki bo navdušil vaše stranke in izboljšal vaš zaključek. Tu so merila, ki jih uporabljam za določitev, ali je sistem CRM "dober" za mala podjetja.

Sistem CRM za mala podjetja potrebuje

  • Bodite več kot vodja stikov. Upravitelji stikov so odlični za to, kar počnejo, vendar mora CRM sistem presegati bazo stikov in zagotoviti sisteme za razvijanje odnosov s strankami, sklepanje poslov, napovedovanje prodaje itd.

  • Obravnavajte e-pošto. E-pošta je ključnega pomena za ravnanje / sledenje potencialnim strankam, zato je treba izrezati in prilepiti podatke iz upravitelja stikov v e-poštni program.

  • Omogočite preprost uvoz in izvoz podatkov. To je še posebej pomembno v fazi zagona (kdo želi ponovno vnesti bazo stikov?), Vendar je vedno potrebno. V malih podjetjih so podatki razpršeni.

  • Bodite integrirani s trženjem. Vsaj želim si upravljati marketinške kampanje.

  • Dovoli enostavno deljenje podatkov med osebjem ali prodajno skupino. Še posebej so mi všeč CRM sistemi, ki imajo v njih vgrajeno funkcijo za upravljanje dokumentov in / ali bazo znanja, ker po mojih izkušnjah, če ne obstaja organiziran sistem v obrazu, ki bi organiziral dokumente za lažji vpogled, ne dobi Končano.

  • Imeti robustne funkcije poročanja. Ne želite samo zapisovati podatkov, temveč želite, da z njimi počnete stvari. In potrebujete orodja, ki bodo zagotovila vpogled v podatke, ki ste jih zbrali.

  • Tudi spletne CRM rešitve morajo imeti ustrezno shranjevanje datotek. CRM je vrsta stvari, ki eksponentno raste kot starost majhnega podjetja, zato je bistvenega pomena prostor za spremljanje preteklosti, pa tudi trenutnih strank in / ali strank.

  • Spoznajte ceno. Svet je bogat z rešitvami CRM, ki naredijo vse zgoraj in še več. Toda mnogi od njih imajo velike poslovne cene. Torej, razumna cena z vidika majhnega podjetja je še ena od nujnih lastnosti.

Lepo je, če ima tudi sistem CRM za mala podjetja

  • Sporočilo za sinhronizacijo podatkov z MS Outlook in Office, saj toliko malih podjetij že uporablja to priljubljeno programsko opremo.

  • Nekakšen modul za pomoč strankam / služba za pomoč, ki podjetju omogoča priročen način snemanja interakcij s strankami, kot so pritožbe in rešitve strank.

  • Integracija z upravljanjem zalog. Če ima vaše majhno podjetje zaloge, je idealno, da lahko prek CRM sistema vodite prodajne ponudbe, prodajna naročila, prodajalce itd., Namesto da za to uporabljate ločen program.

  • Možnost dovolitve sodelovanja z drugimi, ki so lahko ključni za prodajne procese, kot so partnerji ali kupci.

Mala podjetja imajo posebne potrebe po CRM

Velika podjetja in mala podjetja delujejo na zelo različnih lestvicah in imajo zato različne potrebe, ko gre za sistem CRM. Na splošno imajo mala podjetja večjo potrebo po zunanji ali gostujoči CRM rešitvi, saj mnogi nimajo strokovnega znanja o osebju in ne želijo ali ne morejo plačati za namestitev in usposabljanje, potrebno za izvajanje notranjega CRM-ja. sistem. Upajmo, da bodo sistemska merila za CRM, ki sem jih tukaj razčlenila, olajšala iskanje.


Sorodni Članki:

✔ - Najboljše brezplačne platforme za bloganje

✔ - 50+ Za trženje domačega podjetja

✔ - Najboljša darila za sodelavce leta 2019


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!