Avtorjev Blog O Finančnem In Poslovnem

Ko ste nezadovoljni s svojim eBay nakupom

Možnosti vključujejo stik s prodajalcem ali vložitev sporov s kreditno kartico


Če ste eBay stranka, se občasno lahko počutite nezadovoljni z nakupi na eBayu. Toda kako naj nadaljujete, ko se to zgodi?

Mogoče je, da bi nakup na večjem spletnem mestu, kot je eBay, opravil le zato, da bi bil nezadovoljen s transakcijo in zelo hitro ugotovil, da je z večjo blagovno znamko (v tem primeru eBay) zelo težko vzpostaviti stik za potrebe storitve strank in pogosto neprimerno po telefonu ali v klepetu v živo.

Za številne potrošnike je manj kot zadovoljiv nakup razlog, da se neposredno obrnejo na eBay, vendar je to eden od načinov, ki bo manj verjetno rešil vašo težavo in vas pustil zadovoljnega kot kupca. eBay preprosto ni sestavljen tako. Namesto tega razmislite o naslednjem:

Obrnite se na prodajalca

Uporabite povezave poleg artikla v razdelku »Moj eBay«, da kontaktirate prodajalca izdelka in jim sporočite, da imate vprašanje ali težavo z njim. Večina prodajalcev na eBayu je precej posvečena službi za stranke in storila bo vse, kar je v njihovi moči, da ne boste ostali visoki in suhi, vendar boste edini način vedeli, da imate vprašanje, vprašanje ali povpraševanje, če se obrnete na njim.

Vložite zahtevek za zaščito kupca

Iz nekaterih razlogov mnogi kupci oklevajo, da bi uporabili ta "uradni" način reševanja sporov, vendar je eBay to metodo zasnoval tako, da lahko kupci uveljavljajo zahtevke glede predmetov, ki so jih nezadovoljni. Če želite vračilo ali zamenjavo in vaš prodajalec ne sodeluje z vami, je postopek za varstvo kupcev najboljša možnost, da dobite enostavno rešitev, če imate na voljo vse, kar potrebujete za zmago pri zaščiti kupca.

Vložite spor o kreditni kartici

Če ste svoj izdelek kupili s kreditno kartico (ali ga plača PayPal s kreditno kartico), se obrnite na izdajatelja vaše kreditne kartice in opozorite na bremenitev, če menite, da izdelek ni izpolnil obljub, ki so bile dane v seznamu artiklov.. Izdajatelji kreditnih kartic so zelo dobri pri zaščiti svojih strank pred problematičnimi prodajalci vseh vrst. Preprosto jih pokličite s številko na zadnji strani kartice in pojasnite, da želite plačati.

Slaba stran je, da lahko ta metoda traja celo tedne ali celo mesece. Običajno izdajatelj kartice odobri predhodno vračilo na vaš račun, vendar bo nato še nekaj časa preiskal in po možnosti dokončno določil dokumentacijo.

Preverite proizvajalčevo garancijo

V mnogih primerih izdelki, prodani na eBayu, še vedno veljajo za garancije proizvajalcev. Če ste kupili izdelek široke porabe, se obrnite na proizvajalca izdelka s številko znamke in modela (in, če je na voljo, datum izdelave, če je na izdelku odtisnjen), da preverite, ali vas bo proizvajalec zamenjal za vas.

Nakup garancije tretje osebe

Podjetja, kot je SquareTrade, nudijo garancije drugih proizvajalcev, ki jih je mogoče kupiti v veliko primerih za zaščito celo prenovljenih ali rabljenih predmetov. Po nakupu garancije običajno obstaja čakalna doba, preden lahko vložite zahtevek (pogosto 30 ali 60 dni), vendar ko to storite, ga garancijski hiši pošljete s težavo ali z napako in vam priskrbi denar.

Preprostite problem

To je obžalovanja vredna "zadnja možnost", toda v redkih primerih, ko so bile izčrpane vse druge poti, je to lahko končna možnost. Predmete, ki so bili napačno ustrezni, vrste itd., Je mogoče preprosto prodati kot "nepreverjene" ali "neustrezne" z obrazložitvijo v opisu dejstva, da je bil za vas napačen izdelek; druge je mogoče prodati kot "nedelujoče, za dele" ali celo razstaviti in prodati na več dražbah kot nadomestne dele.

Pustite ustrezne povratne informacije

Ko je vse povedano in storite, ne pozabite pustiti iskrenih povratnih informacij, v katerih bodo podrobno opisane vaše izkušnje z zadevnim prodajalcem, da bodo drugi kupci eBaya vedeli, kaj lahko pričakujete pri poslovanju z zadevnim prodajalcem.


Sorodni Članki:

✔ - Vodnik freelancerjev za ustvarjanje spletnega portfelja

✔ - Navedbe ustanoviteljev za trgovino na drobno v ZDA

✔ - Izvozni potencial v Indonezijo


Pomoč? Delite To S Svojimi Prijatelji!